员工工作失误给公司造成损失，需要全额赔偿吗

员工工作失误给公司造成损失，需要全额赔偿吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

王某某从1997年入职一家酒店，从服务员一路做到餐饮部副总监，工作二十多年。2020年11月，一个叫刘某的人联系王某某，说公司招待客户需要买酒。王某某没有核实刘某及其公司的信用情况，就多次从酒店领取了1936件窖酒交给刘某。实际上，刘某是骗子，他把酒低价卖掉，钱用来还自己的债。后来王某某催刘某付钱，刘某只给了10万元。王某某报警后，刘某因诈骗罪被判刑，但酒店仍有97万多元的损失无法追回。

此外，王某某还曾以个人名义担保销售月饼、大米、红酒等商品，有2万多元货款没有收回。酒店认为这些损失都是王某某工作失误造成的，要求他赔偿106万多元。王某某不同意，双方打起了官司。

法院怎么判

一审法院认为，王某某作为酒店老员工，明知公司规章制度，却在销售大额酒水时没有尽到注意义务，盲目轻信刘某，存在重大过失，应当承担赔偿责任。但酒店管理也有问题，在王某某多次赊销未收款的情况下仍允许继续销售，也要承担部分责任。综合考虑双方过错、王某某的收入水平、酒店还能向刘某追偿等因素，法院判决王某某赔偿酒店5万元。

酒店不服，上诉到新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。二审法院维持原判，认为王某某虽然有过失，但主观上不是故意，酒店自身管理也有问题，一审判决5万元赔偿是公平的。

案号：(2022)新01民终1373号

律师解读

这个案例的核心问题是：员工因工作失误给公司造成损失，到底要不要赔？赔多少？

法律上，员工故意或重大过失造成公司损失，公司可以要求赔偿。但如果是轻微过失，一般不需要赔。本案中，王某某作为餐饮部副总监，连续多次赊销大额酒水给一个不熟悉的客户，明显没有尽到勤勉注意义务，属于重大过失。

法院在确定赔偿金额时，主要考虑了以下几个因素：

一是公司的管理责任。酒店没有严格执行销售制度，在王某某赊销未收款后仍允许继续销售，自身也有过错。

二是员工的过错程度。王某某工作二十多年，一直表现良好，这次失误不是故意的，主观恶性不大。

三是损失分担能力。酒店作为用人单位，应当承担经营风险，而且还可以向骗子刘某追偿，不是完全无法挽回损失。

四是员工收入水平。如果让员工承担全部损失，相当于把公司经营风险转嫁给员工，对普通劳动者不公平。

最终，法院判决王某某承担约5%的损失（5万元），这个比例在司法实践中是比较常见的。其他类似案件中，员工承担的比例从30%到全额不等，主要看具体情节。

王德林律师提示：

一是员工在工作中要遵守公司规章制度，特别是涉及大额交易、担保、赊销等事项，一定要按流程操作，不要凭个人关系或信任行事。如果公司制度不明确，最好先请示领导或要求书面授权。

二是如果公司要求员工签署担保协议或承担赔偿责任条款，要仔细阅读内容。如果条款不合理（比如要求员工承担全部损失），可以提出异议或拒绝签署。

三是如果已经发生损失，员工应主动配合公司追偿，比如报警、提供证据等，这有助于减轻自己的责任。

四是公司也应完善内部管理制度，不能把所有风险都推给员工。比如大额销售要设置审批流程、定期对账、及时催款等，避免员工因制度漏洞而犯错。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，了解自己的权利和义务，避免因不了解法律而承担过重责任。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

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