电商平台提供正品鉴别服务，卖假货要担责吗

电商平台提供正品鉴别服务，卖假货要担责吗

本文为法律科普，案例来源于《人民司法》，人物已做脱敏处理。

裁判要旨

电商平台如果提供正品鉴别等额外服务，但只要没有直接干预买卖双方的自由交易，平台仍然处于中立地位，不因为卖假货而直接承担侵权责任。但如果平台知道卖家卖假货后，没有及时采取合理措施，就可能因未尽到注意义务而构成帮助侵权。

案情简介

某知名眼镜品牌“Ray·Ban”的商标权利人发现，在某电商平台上多次购买到假冒的太阳镜。该平台采用“先鉴别后发货”模式，卖家将商品寄到平台，由平台委托第三方鉴别后，再发给买家。原告通过平台20次购买，其中14次买到假货，2次因鉴别未通过而交易失败。原告认为平台直接销售假货，要求停止侵权并赔偿20万元。法院经审理认为，平台不直接销售商品，不承担直接侵权责任，且平台已尽到合理注意义务，不构成帮助侵权。

律师解读

第一，平台提供鉴别服务不改变中立地位。传统电商平台只提供交易撮合服务，而本案中的平台额外提供正品鉴别服务。但法院认为，只要平台没有直接参与买卖双方的交易决策，比如强制指定卖家或干预价格，平台仍属于中立服务提供者，不因假货而直接成为销售者。

第二，判断平台是否帮助侵权，要看主观过错。如果平台知道或应当知道卖家卖假货，却没有采取必要措施，比如下架商品、封禁账号，就可能构成帮助侵权。本案中，平台已主动鉴别商品，并在原告起诉后提供了卖家信息，法院认定平台没有主观过错。

第三，“避风港规则”不适用，平台需尽到一般注意义务。普通平台适用“通知-删除”规则，但本案平台主动介入交易后，对商品质量有更高的认知能力，因此法院要求平台承担更严格的注意义务。平台通过鉴别服务已经尽到了合理管理义务，不构成侵权。

王德林律师提示：

消费者在类似平台购物时，应保留订单、鉴别证书等凭证，一旦发现假货，及时向平台和市场监管部门投诉。平台经营者应建立完善的商品审核和鉴别机制，避免因管理疏漏而承担法律责任。如果您在文山地区遇到类似消费纠纷，建议咨询专业律师，维护自身权益。

来源：《人民司法》2025年第03期

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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