4S店擅自更换低功率发动机，是否构成消费欺诈？

4S店擅自更换低功率发动机，是否构成消费欺诈？

本文为法律科普，案例来源于《人民司法》，人物已做脱敏处理。

裁判要旨

车辆维修时，4S店在未告知车主且未经车主同意的情况下，偷偷用同一品牌的低功率发动机换掉原厂标配的高功率发动机，属于侵犯车主的知情权和财产权。这种“以低充高”的行为构成消费欺诈，法院判决4S店需按发动机总价款的3倍进行赔偿。

案情简介

2015年，徐先生购买了一辆捷豹XJ轿车。2017年，车辆行驶中发动机突然熄火，4S店（尊荣捷路公司）为其更换了发动机。4S店向徐先生出示了发动机的进口报关单，但未告知更换的是低功率型号。徐先生后来发现，原车发动机型号为XJ，而4S店实际更换的却是XF型号的低功率发动机。徐先生认为4S店欺诈，起诉要求按发动机价格的3倍赔偿。法院一审支持了徐先生的请求，二审改判驳回，再审后辽宁高院撤销二审判决，维持一审判决，判令4S店赔偿徐先生223067.55元。

律师解读

本案的核心争议在于：4S店在维修时擅自更换不同型号的发动机，是否构成消费欺诈？

第一，消费者权益保护法保护消费者的知情权。根据消费者权益保护法第八条，消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。4S店作为专业维修机构，有义务如实告知更换发动机的型号、来源等信息。本案中，4S店隐瞒了更换低功率发动机的事实，侵犯了徐先生的知情权。

第二，欺诈行为包括“积极欺诈”和“消极欺诈”。积极欺诈是故意说假话，消极欺诈是明知有告知义务却故意不说。本案中，4S店明知应更换XJ型号发动机，却擅自更换为低功率的XF型号，且未告知徐先生，属于消极欺诈。这种“以低充高”的行为，足以误导消费者，构成消费者权益保护法规定的欺诈。

第三，惩罚性赔偿不要求消费者有实际损失。消费者权益保护法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，应按商品或服务费用的3倍赔偿。本案中，尽管徐先生未证明发动机更换后车辆出现故障，但法院认为，欺诈行为本身具有惩罚性质，与损失大小无关。因此，4S店需按发动机总价74355.85元的3倍赔偿。

王德林律师提示：

车主在车辆维修时，务必保留维修单据，并仔细核对更换的零部件型号、品牌等信息。如果发现4S店擅自更换与原车不符的配件，可依据消费者权益保护法主张3倍赔偿。如在文山地区遇到类似纠纷，建议及时咨询专业律师，固定证据，避免错过维权时机。

来源：《人民司法》2023年第06期

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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