微信群主不管群内骂人，要承担法律责任吗

微信群主不管群内骂人，要承担法律责任吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

某物业公司员工杨某为方便物业管理，在2018年建立了一个业主微信群。从2018年到2019年，群里有多名业主长期、频繁地发布针对业主黄某的恶意辱骂言论。黄某多次在群里以及通过微信私聊的方式，要求群主杨某采取措施制止。杨某直到2019年5月15日和19日才在群里发布公告提醒大家注意文明用语，并在19日解散了该群。

黄某随后对在群里辱骂他的业主提起了诉讼，法院判决那些业主的行为构成名誉权侵权，要求他们书面赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金20元。但黄某认为，物业公司（作为群主的管理方）的不作为也是他名誉受损的重要原因，于是又起诉物业公司，要求其赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。

法院怎么判

广州互联网法院审理后认为，物业公司应当向黄某承担名誉权侵权责任。理由如下：

一是微信群主对群内的侵权行为负有注意义务。杨某作为群主，应当预见到群里可能出现侵害他人权益的言论，因此有责任进行必要的管理。同时，根据国家相关规定，群主应当履行管理责任。此外，这个微信群是物业服务的延伸，物业公司有义务制止小区内的违法行为，包括公然侮辱他人。

二是物业公司没有尽到注意义务。在长达半年多的时间里，群里频繁出现针对黄某的辱骂言论，黄某多次要求群主处理，但物业公司一直没有采取有效措施，直到解散群时才发布公告。这种长期不作为，导致黄某的名誉持续受损，物业公司存在过错。

法院判决：物业公司必须在小区公告栏张贴声明向黄某赔礼道歉，声明张贴时间不得少于30天。如果物业公司不履行，法院将采取在报刊、网络等媒体上发布公告等方式执行，费用由物业公司承担。由于直接侵权人已经全额赔偿了精神损害抚慰金，法院不再判决物业公司支付精神损害赔偿。

律师解读

这个案例明确了微信群主的责任边界，对普通人来说有几点重要启示：

一是微信群主对群内言论负有注意义务。这种义务来源于三个方面：建群行为本身赋予了群主管理权限；国家规定要求群主履行管理责任；如果微信群用于特定工作（如物业管理），群主还负有基于工作职责的制止义务。

二是判断群主是否尽到注意义务，标准并不高。法院不会要求群主时刻盯着群内言论，而是看群主是否在管理权限内采取了合理措施。具体来说，会综合考虑这些因素：不法言论出现的频率和持续时间、被侵权人是否通知和求助、群主采取的管理措施是否及时和适当。

三是群主可能承担的责任小于直接骂人的人。群主不是直接侵权人，其责任大小与过错程度、原因力大小相适应。如果群主不作为，可能承担赔礼道歉的责任，以及针对直接侵权人无法赔偿部分的补充赔偿责任。

王德林律师提示：

如果你是微信群主，尤其是用于工作或公共事务管理的群，一定要重视管理责任。当群内出现辱骂、诽谤等侵权言论时，应及时采取以下措施：一是言语劝阻，提醒群成员注意文明用语；二是将屡教不改的侵权人移出群聊；三是必要时解散群聊。如果放任不管，一旦造成他人名誉受损，你可能要承担法律责任。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议保留好群内聊天记录、通知群主的截图等证据，及时咨询专业律师，依法维护自身权益。

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市