在直播间被人刷屏辱骂，能告赢吗？能赔多少钱？

在直播间被人刷屏辱骂，能告赢吗？能赔多少钱？

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

北京某园艺公司（以下简称北京公司）在电商平台开设了一个直播间卖货。关某在该平台注册了两个账号，多次跑到北京公司的直播间刷屏发言，说“公直播间”“狗直播间”。北京公司发现后，向平台反馈有人辱骂，但要求平台先别处理。平台客服建议北京公司用视频方式取证。

后来，北京公司把平台告上法庭，要求平台停止侵权。平台向北京公司披露了辱骂账号的实际使用者是关某。北京公司随后撤回了对平台的起诉。撤诉后，关某没有再在直播间骂人。

北京公司认为，关某是实际侵权人，平台没有及时采取措施导致损害扩大，应该和关某一起承担责任。关某和平台都认为自己不构成侵权。

法院怎么判

法院审理后认为，关某在直播中多次使用“公直播间”“狗直播间”等词语，这些词语明显指向北京公司，带有贬低和侮辱性质。关某作为成年人，应该对自己的发言负责。虽然消费者有权对主播形象、发言内容发表看法，但“公”“狗”这类词明显超出了合理评论的范围，具有主观恶意。

关某和北京公司没有业务往来，却用两个账号多次刷屏负面评价，目的就是贬低对方。这些发言很可能让进入直播间的消费者对北京公司产生错误评价。因此，关某的行为构成名誉侵权，需要承担相应责任。

由于直播发言是即时性的，被覆盖后无法查看，直播结束后也无法回看，所以法院只做了“停止侵权”的宣示性判决，没有要求删除发言。但关某需要赔礼道歉、消除影响。法院判令关某用其中一个账号，以真实身份在涉案直播间连续十五天发布致歉声明，内容须经法院审核。

关于赔偿，北京公司没有证明业绩下滑和关某侵权行为有直接因果关系，法院综合考虑关某的过错程度、侵权场合、持续时间、后果以及北京公司维权支出的合理性，酌情支持了20元经济损失（含合理开支）。

对于平台是否担责，法院认为：一是北京公司第一次通知平台时要求不处理；第二次起诉后又撤诉，等于撤回要求平台处理的通知；第三次诉讼阶段，关某没有新的侵权行为。二是北京公司对自己直播间的发言有直接控制权，可以自行制止侵权行为。本案不存在平台未采取措施导致损害扩大的情况，所以平台不承担责任。

关某不服一审判决，提起上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。

律师解读

这个案例对普通人有三个重要启示：

一是直播间骂人可能构成名誉侵权。直播间相当于经营者在网络上的虚拟店铺，其名誉权受法律保护。消费者在直播间的发言不能超出合理范围，使用“公”“狗”等侮辱性词汇，或者虚构事实诽谤，都可能构成侵权。

二是起诉平台可以视为有效通知。如果权利人向平台投诉时没有提供初步证据，平台可能不承担责任。但一旦起诉，法院送达起诉材料后，平台就“应当知道”侵权事实存在。如果平台仍不采取措施，就可能要担责。

三是平台是否担责要看实际控制能力。直播间的主播对用户发言有直接控制权，比如可以禁言、拉黑。如果主播自己能制止侵权行为，平台就不一定需要承担责任。只有主播自己无法有效制止，且平台有能力采取措施时，平台才可能担责。

王德林律师提示：

如果您是直播间经营者，遇到有人在直播间刷屏辱骂，建议您：一是第一时间用视频或截图取证；二是自行使用平台的禁言、拉黑功能制止；三是如果对方持续侵权，可以向平台投诉并保留证据，必要时起诉维权。赔偿金额可能不高（本案仅20元），但法院会判令对方赔礼道歉、消除影响，这对维护商业声誉很重要。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以咨询专业律师，评估是否构成侵权以及如何有效维权。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市