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老年旅行团扶梯事故:谁该为受害者的截瘫负责?

交通事故纠纷王德林2026-04-16

案件背景

2020年10月2日,白某某与爱人参加了某旅行社组织的“夕阳红”老年旅行团。在天津站换乘时,由于电动直梯被限制使用,旅行团成员携带大件行李乘坐自动扶梯。期间,第三人邢某在扶梯出口处摔倒,铁路局工作人员处置不当,导致白某某等多名旅客在扶梯出口处挤压受伤。

 

经鉴定,白某某外伤致胸12椎体骨折、脊髓损伤导致截瘫(一级伤残),并有多发肋骨骨折(九级伤残)和多发横突、棘突骨折(十级伤残),伤残赔偿指数为100%。

争议焦点

1. 铁路局作为公共场所管理人是否尽到安全保障义务?

2. 旅行社作为活动组织者是否尽到安全保障义务?

3. 摔倒的第三人邢某是否应承担责任?

法院判决

一审法院判决铁路局和旅行社各赔偿白某某619,018元。二审法院改判:

铁路局赔偿2,328,851元(承担90%责任)

旅行社赔偿258,761元(承担10%责任)

第三人邢某不承担责任

裁判理由

1


铁路局的责任

铁路局作为公共场所管理人存在明显过错,包括限制直梯使用却未配备值班人员、未在扶梯口进行人流疏导和安全提示,以及事故发生后处置混乱、未及时按停电梯,未尽到对公众安全的合理注意义务,应承担主要责任

2


旅行社的责任

作为专业旅游服务机构,风险防范意识应高于普通游客;在带领老年团且携带大件行李情况下,未协调乘坐直梯放任老年团员携带大件行李乘坐扶梯,风险防范意识不足,也应承担部分责任

3


第三人邢某的责任

第三人邢某的摔倒本身并非过错,如铁路局和旅行社尽到义务损害本可避免,且邢某未侵害白某某民事权益,故不承担责任。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第1198条:宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。


这起案件警示我们,公共场所管理者和活动组织者的安全保障义务不容忽视,特别是面对老年人等特殊群体时,更需提高警惕,采取有效措施防范风险。

云南八谦(文山)律师事务所


王德林律师


执业律师


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