保健品虚假宣传致人延误治疗，能索赔吗？

保健品虚假宣传致人延误治疗，能索赔吗？

本文为法律科普，案例来源于《最高人民法院公报》，人物已做脱敏处理。

裁判摘要

一、保健食品的广告内容必须真实，以行政主管部门核准的保健功能为准，不得更改和扩大，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。销售企业或经销商推销保健食品时提供大量宣传资料，如其内容与产品说明书载明的功效不一，且不同程度明示或暗示该保健食品具有抗菌、消炎、抗病毒、抗肿瘤、消除疾病等药理作用，则构成虚假宣传，依法应承担虚假宣传责任。二、根据“谁主张谁举证”的规则，销售企业或经销商的虚假宣传行为与消费者延误治疗是否有关联，以及与消费者死亡是否存在因果关系及参与度如何确定，应由死者近亲属承担举证责任。如当事人未能提供证据或证据不足以证明其事实主张的，依法由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。三、经营者向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权在法律规定的幅度内主张惩罚性赔偿金。

案情简介

2010年8月，苏文菊因身体不适到医院检查，发现右乳有肿块，医生建议进一步检查。苏文菊未继续检查，返回家中后，遇到经销商周宜霞。周宜霞向苏文菊推销“活力宝”保健品，声称该产品能防病治病、使肿瘤变小甚至消失，并提供宣传资料、组织培训会。苏文菊轻信后，陆续购买5万余元保健品服用。期间出现不适，周宜霞解释为“好转反应”，并安排“专家”答复称需加大服用量。2011年8月，苏文菊确诊乳腺癌并转移至肝肺，经多次手术和化疗后，于2013年1月去世。苏文菊的母亲和女儿起诉周宜霞及生产公司，要求赔偿货款、医疗费、死亡赔偿金等共计80余万元。法院审理后，驳回上诉，维持原判，认定原告未能证明虚假宣传与死亡有直接因果关系。

律师解读

第一，保健食品不能替代药物，宣传不得涉及疾病预防或治疗功能。本案中，经销商周宜霞的宣传资料和话术明示或暗示“活力宝”能治疗癌症，属于虚假宣传，依法应承担责任。

第二，消费者需举证虚假宣传与损害后果之间的因果关系。苏文菊的家属未能提供充分证据证明，因相信虚假宣传而延误治疗，以及延误治疗与死亡之间的直接关系，因此法院未支持其赔偿请求。

第三，经营者有欺诈行为的，消费者可主张惩罚性赔偿。本案中，因家属未能证明欺诈行为直接导致损害，双倍货款赔偿请求未获支持。

王德林律师提示：

消费者购买保健品时，应仔细查看产品说明书，核实是否标注“本产品不能替代药物”，不要轻信销售人员夸大宣传。如发现虚假宣传，应保留宣传资料、聊天记录、付款凭证等证据，及时向市场监管部门举报。若因虚假宣传导致身体损害，建议在文山地区咨询专业律师，评估因果关系和举证难度后再决定是否起诉。

来源：《最高人民法院公报》2019年

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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