汽车客运站卖票后出事，乘客该找谁赔

汽车客运站卖票后出事，乘客该找谁赔

案情简介

张某某在清风公司经营的新华路汽车客运站购买了一张长途汽车票，准备前往外地。汽车客运站安排明月公司的一辆客车负责运送。途中，该客车因司机操作不当发生交通事故，导致张某某受伤。事故发生后，张某某要求客运站和明月公司共同赔偿医疗费、误工费等损失。但客运站认为，自己只是代售车票，实际承运人是明月公司，乘客应该找明月公司索赔。明月公司则称，车辆是挂靠在公司名下的，实际车主是个人，公司不应当承担全部责任。张某某无奈之下，将清风公司（客运站）和明月公司一并告上法庭。

一审法院判决明月公司承担赔偿责任，但驳回了张某某对清风公司的诉讼请求。张某某不服，提起上诉。

法院怎么判

二审法院改判，支持了张某某的全部诉讼请求，判决清风公司（汽车客运站）与明月公司共同承担赔偿责任。法院认为，汽车客运票不同于飞机票或火车票，乘客购票时无法知道具体由哪家公司承运，因为承运人是客运站统一调度的。客运站与承运人之间的内部合作关系，乘客无从知晓。从保护乘客的角度出发，应将售票的汽车客运站视为运输合同的相对人。客运站有责任将乘客安全送达目的地，一旦发生事故，客运站与实际承运人都应承担赔偿责任。同时，明月公司作为被挂靠单位，与挂靠车辆之间存在利益关系，对运营风险应有预见，不能以内部约定对抗乘客的索赔要求。

律师解读

第一，汽车客运站卖票给你，就等于和你签了运输合同。虽然实际开车的是其他运输公司，但客运站不能说自己只是"代售"就甩锅。乘客买票时，根本不知道车是哪家公司的，客运站必须对乘客的安全负责。这个案例告诉我们，车站和承运人之间的内部协议，对乘客没有约束力。

第二，挂靠关系也不能逃避责任。明月公司允许车辆挂靠在自己名下，收取了管理费或分成，就应当承担相应的风险。一旦出事故，挂靠人和被挂靠单位都要对乘客负责，他们内部怎么分钱、怎么担责，那是他们自己的事，不能拿来对抗乘客的索赔。

第三，风险提示：如果你在客运站买票后发生交通事故，不要只盯着实际开车的公司，直接起诉售票的客运站也是合法有效的途径。法院会支持你要求客运站和实际承运人共同赔偿的请求。

王德林律师提示：

乘坐长途客车时，保留好车票和支付凭证，这是证明你与客运站存在运输合同的关键证据。一旦发生事故，及时就医并收集所有医疗费用单据。如果你在文山地区遇到类似纠纷，可以联系当地律师协助维权，文山的客运站同样适用这一规则。

来源：《民事审判指导与参考》总第36辑，最高人民法院民事审判第一庭编

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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邮箱：418537189@qq.com

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