在点评网站上给医生差评，还涂鸦照片，算侵权吗

在点评网站上给医生差评，还涂鸦照片，算侵权吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

李某是某医院的主任医师。2021年12月，蒋某某在某点评平台匿名发布了一条点评，内容主要是吐槽就医体验：等候时间长、医生叫号过快、检查技术差、与患者发生言语冲突等。点评下方配了四张照片，包括医院环境、李某的背影、就诊票据，以及诊室门口电子屏的照片。电子屏上原本有李某的姓名、职称和照片，蒋某某把电子屏上其他患者的姓名全部涂掉，还把李某的照片五官用手涂画了。

诉讼期间，这条点评中的“李某”名字已被星号隐藏，四张照片也被隐藏。截至一审判决时，这条点评只有2个点赞、1个收藏。

法院怎么判

上海市杨浦区人民法院一审认为：

关于是否侵犯名誉权。点评内容主要是蒋某某对服务的主观感受，医疗过程因人而异，现有证据无法认定点评是虚构事实的诽谤或侮辱，也没有导致李某社会评价降低，所以不构成名誉侵权。

关于是否侵犯肖像权。电子屏上的照片是医院公开的，李某对这张照片享有肖像权。蒋某某未经允许使用照片，还在上面涂鸦，并在评论中配发恶意言论，主观上有恶意，客观上丑化了李某，构成肖像权侵权。

关于网络平台的责任。李某投诉后，某信息公司对照片做了屏蔽处理，对文字中的姓名做了隐名处理，尽到了网络服务提供者的责任，不构成侵权。

最终判决：蒋某某在点评平台向李某赔礼道歉（连续保留7天），并赔偿李某侵权赔偿金和合理维权费用共计3000元。

蒋某某不服，上诉至上海市第二中级人民法院。二审法院认为，蒋某某涂鸦行为存在主观恶意，构成肖像权侵权，是否造成大范围影响不是侵权责任的构成要件。蒋某某称其行为属于“合理使用”，但法院指出，医院虽是公共环境，但蒋某某完全可以避免使用李某的头像，却未避免还进行涂鸦，不属于法律规定的合理使用。二审驳回上诉，维持原判。

律师解读

这个案例对普通人很有参考价值，主要涉及三个问题：

一是网上发点评，能不能随便涂鸦别人的照片？

不能。未经他人同意，对他人照片进行涂鸦、丑化，即使只是“恶作剧”，也属于侵犯肖像权。法院认为，这种涂鸦行为主观恶意明显，客观上丑化了他人形象，就要承担法律责任。

二是网上发差评，会不会侵犯名誉权？

不一定。如果点评内容是主观感受（比如“服务不好”“检查疼”），没有捏造事实、没有侮辱性语言，一般不会构成名誉侵权。但如果虚构事实、恶意诽谤，就可能构成侵权。

三是网络平台要不要负责？

要看平台是否尽到“通知-删除”义务。本案中，平台在收到投诉后及时屏蔽了照片、隐藏了姓名，尽到了责任，所以不承担责任。如果平台收到有效通知后不处理，就可能要承担连带责任。

王德林律师提示：

在网上发表评论时，要客观理性，不要随意涂鸦、丑化他人照片，否则可能面临赔礼道歉和赔偿损失的法律后果。如果发现自己的照片被他人恶意涂鸦或发布，可以第一时间截图保存证据，并向网络平台投诉要求删除或屏蔽，必要时可以起诉侵权人。对于网络平台来说，收到侵权通知后应及时处理，避免承担连带责任。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，了解具体维权步骤。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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