越南2011年申诉法，第02/2011/QH13号（02_2011_QH13）

【越南法律中文翻译】法律-条例_02_2011_QH13.txt（申诉法） 翻译日期: 2026-08-26 翻译工具: DeepSeek API **越南社会主义共和国** **独立 - 自由 - 幸福** ------------------------------------- **法 律** **申诉法** 根据1992年《越南社会主义共和国宪法》经第51/2001/QH10号决议修改、补充若干条款； 国会颁布《申诉法》。 **第一章** **一般规定** **第一条 调整范围** 本法规定对国家行政机关、国家行政机关职权人员的行政决定、行政行为提出的申诉及申诉解决；对干部、公务员纪律处分决定的申诉及申诉解决；接待公民；管理及监督申诉解决工作。 **第二条　词语解释** 在本法中，下列词语理解如下： **1. 申诉**是指公民、机关、组织或干部、公务员依据本法规定的程序，请求有权限的机关、组织、个人重新审查国家行政机关、国家行政机关职权人员的行政决定、行政行为或干部、公务员纪律处分决定，当有根据认为该决定或行为违反法律，侵犯自身合法权利、利益的行为。 **2. 申诉人**是指行使申诉权的公民、机关、组织或干部、公务员。 **3. 撤回申诉**是指申诉人请求有权限的机关、组织、个人终止其申诉的行为。 **4. 有权申诉的机关、组织**是指国家机关、政治组织、政治—社会组织、社会组织、社会—行业组织、经济组织、人民武装单位。 **5. 被申诉人**是指其行政决定、行政行为被申诉的国家行政机关或国家行政机关职权人员；其干部、公务员纪律处分决定被申诉的有权限的机关、组织、个人。 **6. 申诉解决人**是指有权限解决申诉的机关、组织、个人。 **7. 相关权利义务人**是指非申诉人、被申诉人，但申诉的解决涉及其权利、义务的个人、机关、组织。 **8. 行政决定**是指由国家行政机关或国家行政机关职权人员颁布，以对国家行政管理活动中的具体问题作出决定，对某一个或某一些特定对象适用一次的文件。 **9. 行政行为**是指国家行政机关、国家行政机关职权人员依照法律规定执行或不执行任务、公务的行为。 **10. 纪律处分决定**是指机关、组织负责人以书面形式作出的决定，依照关于干部、公务员的法律规定，对属于其管理的干部、公务员适用其中一种纪律处分形式。 **11. 解决申诉**是指受理、核实、结论并作出申诉解决决定的工作。 **第三条　关于申诉及申诉解决的法律适用** **1.** 在越南的外国机关、组织、个人的申诉及申诉解决，适用本法的规定，但社会主义共和国越南作为成员国的国际条约另有规定的除外。 2. 对公立事业单位、国有企业中的行政决定、行政行为的申诉及申诉解决，适用本法规定。 政府对本款作出详细规定。第3条第2款由第75/2012/NĐ-CP号法令第二章指导（已失效 - 2020年12月10日） 第3条第2款由第124/2020/NĐ-CP号法令第三章指导 3. 依据本法，政治组织、政治—社会组织、社会组织、社会—行业组织的主管机关负责指导本机关、组织内部的申诉及申诉解决工作。 4. 依据本法，最高人民法院、最高人民检察院、国家审计署、国会办公厅、国家主席办公厅及国家其他机关负责规定本机关内部的申诉及申诉解决工作。第3条第4款所述人民法院内部申诉、控告解决规定由第01/2020/TT-TANDTC号通知指导 5. 其他法律对申诉及申诉解决另有规定的，适用该法律的规定。 **第四条** 申诉及申诉解决的原则 第四条所述行政申诉解决原则由第07/2013/TT-TTCP号通知第三条指导（已失效 - 2021年5月26日） 申诉及申诉解决必须依照法律规定进行；确保客观、公开、民主和及时。 **第五条** 申诉解决责任及协调解决申诉责任 1. 机关、组织、个人在其职能、任务、权限范围内，有责任及时接收、依法正确解决各项申诉，严肃处理违法者；采取必要措施以防止可能发生的损害；确保申诉解决决定得到严格执行，并对其决定向法律负责。 2. 有关机关、组织有责任与有权解决申诉的机关、组织、个人协调配合；根据该机关、组织、个人的要求提供与申诉有关的信息、材料。 3. 机关、组织、个人有责任检查、审查自身的行政决定、行政行为、纪律处分决定；如违反法律，必须及时纠正、补救，避免产生申诉。 国家鼓励机关、组织、个人之间的争议在有权解决争议的机关、组织、个人解决之前进行调解。 **第六条** 被严格禁止的行为 1. 阻碍、刁难申诉人行使申诉权；威胁、报复、打击申诉人。 2. 在解决申诉中缺乏责任心；不解决申诉；歪曲申诉案件的信息、材料、档案；故意违法解决申诉。 3. 不以决定形式作出申诉解决决定。 4. 包庇被申诉人，非法干预申诉解决工作。 5. 故意进行不属实的申诉。 6. 煽动、教唆、强迫、引诱、收买、拉拢他人聚众申诉，扰乱公共安全秩序。 7. 利用申诉进行反国家宣传，侵犯国家利益；歪曲、诬告、威胁、侮辱负责解决申诉的机关、组织、人员的威信和名誉，以及其他执行任务、公务的人员。 第6条第8款被第136/2025/QH15号法律第2条第16款规定废止： 8. 违反接待公民制度。 9. 违反关于申诉及解决申诉的法律其他规定。 第二章 对行政决定、行政行为的申诉 第一节 申诉 第7条. 申诉程序 （第7条由第06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP号联合通知第4条指引（失效 - 2018年9月14日）） 1. 当有依据认为行政决定、行政行为违法，直接侵犯自身合法权益时，申诉人首次向作出行政决定的人或实施行政行为的机关提出申诉，或依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 申诉人对首次申诉解决决定不服，或超过规定期限申诉未获解决时，有权向首次申诉解决权限人的直接上级主管提出二次申诉，或依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 申诉人对二次申诉解决决定不服，或超过规定期限申诉未获解决时，有权依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 2. 对于部长、部级机关首长、政府直属机关首长（以下统称部长）的行政决定、行政行为，申诉人向部长提出申诉，或依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 申诉人对部长的申诉解决决定不服，或超过规定期限申诉未获解决时，有权依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 3. 对于省、中央直辖市人民委员会主席（以下统称省级）的行政决定、行政行为，申诉人首次向省级人民委员会主席提出申诉，或依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 申诉人对省级人民委员会主席的首次申诉解决决定不服，或超过规定期限申诉未获解决时，有权向管理该行业、领域的部长提出二次申诉，或依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 申诉人对部长的二次申诉解决决定不服，或超过规定期限申诉未获解决时，有权依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 第8条. 申诉形式 （第8条由第06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP号联合通知第5条指引（失效 - 2018年9月14日）） 1. 申诉通过申诉书或直接申诉的方式进行。 2. 以书面形式提出申诉的，申诉书必须载明申诉日期；申诉人姓名、地址；被申诉的机关、组织、个人的名称、地址；申诉内容、理由；与申诉内容相关的材料以及申诉人的解决要求。申诉书必须由申诉人签名或按指印。 3. 申诉人直接前来申诉的，受理申诉人应指导申诉人书写申诉书，或由受理申诉人书面记录申诉事项并要求申诉人在记录上签名或按指印确认，记录中须载明本条第二款规定的各项内容。 4. 多人就同一内容提出申诉的，按以下规定办理： a) 多人直接前来申诉的，主管机关应组织接待并指导申诉人推选代表陈述申诉内容；受理申诉人应书面记录申诉事项，记录中须载明本条第二款规定的各项内容。接待多人共同申诉依照本法第五章的规定执行； b) 多人以书面形式申诉的，申诉书中须载明本条第二款规定的内容，由全体申诉人签名，并须推选代表人以便在申诉解决人要求时进行陈述； c) 政府对本款作出详细规定。 5. 通过代表人提出申诉的，代表人必须是申诉人之一，须持有证明代理行为合法性的文件，并依照本法规定实施申诉。 **第九条 申诉时效** 申诉时效为90日，自收到行政决定之日或知道行政决定、行政行为之日起计算。 申诉人因患病、自然灾害、敌祸、出差、在远处学习或因其他客观障碍而未能按照时效规定行使申诉权的，该障碍存续期间不计入申诉时效。 **第十条** 撤回申诉 申诉人可以在申诉及解决申诉过程中的任何时间撤回申诉；撤回申诉必须以有申诉人签名或按指印的申请书为之；撤回申诉申请书须送交有权解决申诉的人。 有权解决申诉的人收到撤回申诉申请书后，应终止解决程序，并以书面形式通知申诉人关于终止解决申诉之事。 **第十一条** 不予受理解决的申诉 属于下列情形之一的申诉，不予受理解决： 1. 国家机关内部为指导、组织实施任务、公务而作出的行政决定、行政行为；上级行政机关对下级行政机关进行指导管理中的行政决定、行政行为；含有法律规范、由有权机关、组织、个人按照法律规定程序、手续颁布的行政决定；属于国防、安全、外交领域国家秘密范围内的行政决定、行政行为，其目录由政府规定； 2. 被申诉的行政决定、行政行为与申诉人的合法权利、利益无直接关联； 3. 申诉人不具有完全的民事行为能力且无合法代表人； 4. 非法定代表人实施申诉； 5. 申诉书无申诉人签名或按指印； 6. 申诉时效、申诉期限已过且无正当理由； 7. 申诉已有第二次申诉解决决定； 8. 已有终止解决申诉的书面通知，而30日后申诉人未继续申诉； 9. 申诉已被法院受理或已由法院的判决、裁定解决，但法院终止行政案件审理的裁定除外。 **第二节** **申诉人、被申诉人、申诉解决人以及律师、法律援助人员的权利和义务** **第十二条** 申诉人的权利和义务 1. 申诉人享有下列权利： a) 自行申诉。 **第十二条**（部分条款） 投诉人系未成年人、丧失民事行为能力人的，由其法定代理人进行投诉。 投诉人患病、年老体弱、存在身体缺陷或者因其他客观原因不能自行投诉的，可以委托其父母、配偶、成年子女、兄弟姐妹或者具有完全民事行为能力的其他人进行投诉； b) 聘请律师提供法律咨询或者委托律师代为投诉，以维护其合法权益。投诉人系依法获得法律援助的，可以聘请法律援助工作者提供法律咨询或者委托法律援助工作者代为投诉，以维护其合法权益； c) 参加对话或者委托合法代理人参加对话； d) 有权知悉、阅读、复印、抄录投诉处理机关为处理投诉而收集的材料、证据，但属于国家秘密的信息、材料除外； đ) 有权要求正在保存、管理涉及投诉内容的信息、材料的有关个人、机关、组织，自收到要求之日起07日内，向其提供该信息、材料，以便提交给投诉处理机关，但属于国家秘密的信息、材料除外； e) 有权要求投诉处理机关采取紧急措施，以防止因执行被投诉的行政决定而可能发生的后果； g) 提供关于投诉的证据，并就其对该证据的意见进行陈述； h) 收到关于受理投诉处理的书面答复，收到投诉处理决定； i) 有权恢复被侵犯的合法权益；有权依照法律规定获得损害赔偿； k) 依照《行政诉讼法》的规定，进行第二次投诉或者向人民法院提起行政诉讼； l) 撤回投诉。 2. 投诉人负有下列义务： a) 向具有处理权限的机关提出投诉； b) 如实陈述事实，提供关于投诉正确性、合理性的证据；向投诉处理机关提供相关信息、材料；对陈述内容及提供该信息、材料的行为承担法律责任； c) 在投诉期间执行其投诉的行政决定、行政行为，但该决定、行为依照本法第三十五条规定被暂停执行的除外； d) 严格遵守已发生法律效力的投诉处理决定。 3. 投诉人依照法律规定履行其他权利和义务。 **第十三条** 被投诉人的权利和义务 1. 被投诉人享有下列权利： a) 提供关于被投诉的行政决定、行政行为合法性的证据； b) 有权知悉、阅读、复印、抄录投诉处理机关为处理投诉而收集的材料、证据，但属于国家秘密的信息、材料除外； c) 有权要求正在保存、管理涉及投诉内容的信息、材料的有关个人、机关、组织，自收到要求之日起07日内，向其提供该信息、材料，以便提交给投诉处理机关，但属于国家秘密的信息、材料除外； d) 收到第二次投诉处理决定。 2. 被投诉人负有下列义务： 正在跟踪 a) 参加对话或授权合法代表人参加对话； 正在跟踪 b) 执行有权解决申诉的机关、单位的申诉内容核查决定； 正在跟踪 c) 提供与申诉内容有关的信息、材料，当申诉解决人或检查、核查的机关、单位要求时，在自收到要求之日起07日内，就被申诉的行政决定、行政行为的合法性、正确性进行说明； 正在跟踪 d) 严格遵守已发生法律效力的申诉解决决定； 正在跟踪 đ) 修改或撤销被申诉的行政决定，终止被申诉的行政行为； 正在跟踪 e) 依照国家赔偿责任法律的规定，赔偿因其违法的行政决定、行政行为造成的损害。 正在跟踪 3. 被申诉人依照法律规定行使其他权利和履行其他义务。 正在跟踪 第十四条 首次申诉解决人的权利、义务 正在跟踪 1. 首次申诉解决人享有下列权利： 正在跟踪 a) 要求申诉人、有关机关、组织、个人在自收到要求之日起07日内提供信息、材料、证据，作为解决申诉的依据； 正在跟踪 b) 决定适用、取消本法第三十五条规定的紧急措施。 正在跟踪 2. 首次申诉解决人负有下列义务： 正在跟踪 a) 接收申诉，并以书面形式通知申诉人、有权移送申诉的机关、组织、个人以及同级国家监察机关关于受理解决对被申诉的行政决定、行政行为的申诉； 正在跟踪 b) 应申诉人的要求，解决对行政决定、行政行为的申诉； 正在跟踪 c) 组织与申诉人、被申诉人及有关机关、组织、个人的对话； 正在跟踪 d) 将申诉解决决定发送给申诉人，并对其申诉解决工作承担法律责任；对于由有权机关、组织、个人移送的申诉，必须依照法律规定将申诉解决结果通知该机关、组织、个人； 正在跟踪 đ) 应申诉人的要求提供与申诉内容有关的信息、材料、证据；应第二次申诉解决人或法院的要求提供申诉解决档案。 正在跟踪 3. 首次申诉解决人依照国家赔偿责任法律的规定，解决因行政决定、行政行为造成的损害赔偿、补偿问题。 正在跟踪 4. 首次申诉解决人依照法律规定行使其他权利和履行其他义务。 正在跟踪 第十五条 第二次申诉解决人的权利、义务 正在跟踪 1. 第二次申诉解决人享有下列权利： 正在跟踪 a) 要求申诉人、被申诉人、有关机关、组织、个人在自收到要求之日起07日内提供信息、材料、证据，作为解决申诉的依据； 正在跟踪 b) 决定适用、取消本法第三十五条规定的紧急措施； 正在跟踪 c) 召集有关机关、组织、个人参加对话； 正在跟踪 d) 委托鉴定； 正在跟踪 đ) 认为必要时，征求咨询委员会的意见。 正在跟踪 2. 第二次申诉解决人负有下列义务： 正在跟踪 a) 接收、受理属于解决权限范围内的申诉案件并建立案卷； b) 检查、核实申诉内容； c) 组织与申诉人、被申诉人以及有关机关、组织、个人进行对话； d) 作出申诉解决决定并公布申诉解决决定； đ) 当申诉人、被申诉人或法院要求时，提供与申诉内容有关的信息、材料。 3. 第二次申诉解决人依照法律规定履行其他权利和义务。 **第十六条** 律师、法律援助员的权利和义务 1. 律师、法律援助员享有以下权利： a) 应申诉人的请求参与申诉解决过程； b) 获得授权时行使申诉人的权利和履行申诉人的义务； c) 应申诉人的要求核实、收集与申诉内容有关的证据，并向申诉解决人提供证据； d) 研究案卷，复印、复制与申诉内容有关的材料、证据以保护申诉人的合法权利和利益，但属于国家秘密的信息、材料除外。 2. 律师、法律援助员参与申诉解决负有以下义务： a) 出示律师证、法律援助员证以及法律援助指派决定书、法律帮助请求书或申诉人的授权委托书； b) 严格按照申诉人授权的内容和范围执行。 3. 律师、法律援助员依照法律规定履行其他权利和义务。 **第三章** **申诉解决** **第一节** **申诉解决的权限** **第十七条** 乡、坊、镇人民委员会主席和县级人民委员会所属机关首长的权限 乡、坊、镇人民委员会主席（以下统称乡级）；县级人民委员会所属机关首长（以下统称县级）有权对自身及直接管理的人员作出的行政决定、行政行为进行首次申诉解决。 **第十八条** 县级人民委员会主席的权限 1. 对自身作出的行政决定、行政行为进行首次申诉解决。 2. 对乡级人民委员会主席、县级人民委员会所属机关首长已首次解决但仍有申诉，或首次申诉已过期限但尚未得到解决的行政决定、行政行为进行第二次申诉解决。 **第十八条** 乡级人民委员会主席的权限 1. 对自己、由自己直接管理的干部、公务员的行政决定、行政行为进行首次申诉解决。 2. 对乡级人民委员会主席已首次解决但仍有申诉，或首次申诉已过期限但尚未得到解决的行政决定、行政行为进行第二次申诉解决。 **第十九条** 属于“厅和同级机关”的机关首长的权限 属于“厅和同级机关”的机关首长有权对自己、由自己直接管理的干部、公务员的行政决定、行政行为进行首次申诉解决。 **第二十条** “厅长和同级机关首长”的权限 1. 对自己、由自己直接管理的干部、公务员的行政决定、行政行为进行首次申诉解决。 2. 对属于“厅和同级机关”的机关首长已首次解决但仍有申诉，或首次申诉已过期限但尚未得到解决的行政决定、行政行为进行第二次申诉解决。 **第二十一条** 省级人民委员会主席的权限 1. 对自己的行政决定、行政行为进行首次申诉解决。 2. 对县级人民委员会主席、厅长和同级机关首长已首次解决但仍有申诉，或首次申诉已过期限但尚未得到解决的行政决定、行政行为进行第二次申诉解决。 3. 解决属于自己管理范围内的各机关、单位之间关于申诉解决权限的争议。 **第二十二条** 部属机关、部级机关所属机关、政府所属机关首长的权限 部属机关、部级机关所属机关、政府所属机关首长（以下统称为部属机关首长）有权对自己、由自己直接管理的干部、公务员的行政决定、行政行为进行申诉解决。 **第二十三条** 部长的权限 1. 对自己、由自己直接管理的干部、公务员的行政决定、行政行为进行首次申诉解决。 2. 对部属机关首长已首次解决但仍有申诉，或首次申诉已过期限但尚未得到解决的行政决定、行政行为进行第二次申诉解决。 3. 对省级人民委员会主席已首次解决但仍有申诉，或首次申诉已过期限但尚未得到解决的、内容属于各部、各行业国家管理权限范围内的行政决定、行政行为进行第二次申诉解决。 4. 解决属于自己管理范围内的各机关、单位之间关于申诉解决权限的争议。 **第二十四条** 政府总监察长的权限 1. 协助政府总理跟踪、检查、督促各部、部级机关、政府所属机关、各级人民委员会在接待公民、解决申诉、执行具有法律效力的申诉解决决定方面的工作。 2. 对于发现违反申诉法律、损害国家利益、公民、机关、组织合法权益的行为，则建议政府总理或建议有权人员采取必要措施以终止违法行为，审查责任，对违法者进行处理。 **第二十五条** 各级监察长（Thanh tra）的职权 1. 协助同级国家管理机关首长，在被交办时，对其管辖范围内的申诉解决事宜进行检查、核实、作出结论并提出建议。 2. 协助同级国家管理机关首长跟踪、检查、督促其直接管理下的机关在接待公民、解决申诉以及执行已生效的申诉解决决定方面的工作。 对于发现违反申诉法律、损害国家利益、公民、机关、组织合法权益的行为，则建议同级国家管理机关首长或建议有权人员采取必要措施以终止违法行为，审查责任，对违法者进行处理。 **第二十六条** 政府总理的职权 1. 领导各部、部级机关、政府直属机关、各级人民委员会的申诉解决工作。 2. 处理本法第二十四条第二款规定的政府总监察长（Tổng thanh tra Chính phủ）的建议。 3. 指导、处理各部、部级机关、政府直属机关、省级人民委员会之间关于申诉解决权限的争议。 **第二节** **首次申诉解决的程序、手续** **第二十七条** 受理解决申诉 自收到属于其管辖范围且不属于本法第十一条规定的情形之一的申诉之日起 **10日** 内，有权首次解决申诉的人员必须受理解决；以书面形式通知申诉人、有权转交申诉的机关、组织、个人以及同级国家监察机关知晓；对于不予受理解决的情况，必须明确说明理由。 **第二十八条** 首次申诉解决的期限 首次投诉处理期限不超过30日，自受理之日起计算；对于复杂案件，处理期限可以延长，但自受理之日起不超过45日。 在偏远地区、交通不便地区，投诉处理期限不超过45日，自受理之日起计算；对于复杂案件，处理期限可以延长，但自受理之日起不超过60日。 **第二十九条　核实投诉内容** 1. 在本法第二十八条规定的期限内，有权处理首次投诉的人员负有以下职责： a) 检查本人或本人直接管理的人员所作出的行政决定、行政行为，若投诉属实，则立即作出投诉处理决定； b) 如尚无依据对投诉内容作出结论，则自行进行核实并作出投诉内容结论，或交由同级国家监察机关或负有责任的机关、组织、个人（以下统称为负有核实责任的人员）核实投诉内容并提出投诉处理建议。 2. 核实工作必须通过以下形式确保客观、准确、及时： a) 在投诉发生地点直接检查、核实； b) 通过投诉人、被投诉人及相关机关、组织、个人提供的材料、证据进行检查、核实； c) 法律规定的其他形式。 3. 负有核实责任的人员享有以下权利和履行以下义务： a) 要求投诉人、被投诉人及相关机关、组织、个人提供与投诉内容有关的信息、材料和证据； b) 要求投诉人、被投诉人及相关机关、组织、个人就与投诉相关的内容作出书面说明； c) 传唤投诉人、被投诉人及相关机关、组织、个人； d) 委托鉴定； đ) 依照法律规定采取其他检查、核实措施； e) 报告核实结果，并对核实结果承担法律责任。 4. 核实结果报告包括以下内容： a) 核实对象； b) 核实进行时间； c) 核实进行人员； d) 核实内容； đ) 核实结果； e) 投诉处理内容的结论和建议。 **第三十条　组织对话** 1. 在解决首次投诉过程中，若投诉人的要求与投诉内容核实结果仍存在分歧，则投诉解决人应当组织与投诉人、被投诉人、相关权利义务人及相关机关、组织、个人进行对话，以澄清投诉内容、投诉人的要求及投诉解决方向；对话必须公开、民主地进行。 2. 投诉解决人有责任以书面形式通知投诉人、被投诉人、相关权利义务人及相关机关、组织，告知对话的时间、地点和内容。 3. 对话时，投诉解决人必须明确说明需要对话的内容、投诉内容的核实结果；参与对话的人有权陈述意见，提出与投诉及其要求相关的证据。 4. 对话必须制作成笔录；笔录必须明确记录参与人的意见、对话结果，并由参与人签名或按指印；若参与对话的人拒绝签名或按指印确认，则必须明确记录理由；该笔录应存入投诉案件档案。 5. 对话结果是解决投诉的依据之一。 **第三十一条** 首次投诉解决决定 1. 首次投诉解决人必须作出投诉解决决定。 2. 首次投诉解决决定必须包含以下内容： a) 作出决定的年、月、日； b) 投诉人、被投诉人的姓名、地址； c) 投诉内容； d) 投诉内容的核实结果； đ) 对话结果（如有）； e) 解决投诉的法律依据； g) 对投诉内容的结论； h) 维持、修改、补充或部分或全部撤销被投诉的行政决定，终止被投诉的行政行为；解决投诉内容中的具体问题； i) 对受损人员的损害赔偿事宜（如有）； k) 二次投诉权、向法院提起行政诉讼的权利。 3. 若多人就同一内容提出投诉，则有权解决投诉的人应审查、结论投诉内容，并依据该结论为每人作出投诉解决决定，或作出附有投诉人名单的投诉解决决定。 **第三十二条** 送达首次投诉解决决定 在03个工作日内，自作出处理投诉决定之日起，首次处理投诉的人有责任将处理投诉的决定发送给投诉人、处理投诉人的直接上级主管或有权人员、相关权利和义务人、已将投诉转交来的机关、组织和个人以及同级国家监察机关。 **第三十三条** 第二次投诉或提起行政诉讼 1. 自本法第二十八条规定的投诉处理期限届满之日起30日内，若首次投诉未得到处理，或自收到首次投诉处理决定之日起，投诉人不同意该决定的，则有权向有权处理第二次投诉的人提出投诉；对于偏远地区、交通不便的地区，期限可以延长，但不得超过45日。 若进行第二次投诉，投诉人必须将申请书连同首次投诉处理决定及相关材料发送给有权处理第二次投诉的人。 2. 超过本法第二十八条规定的投诉处理期限，首次投诉未得到处理，或投诉人不同意首次投诉处理决定的，则有权按照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 **第三十四条** 投诉处理档案 1. 投诉处理必须建立档案。投诉处理档案包括： a) 投诉书或投诉记录； b) 各方提供的材料、证据； c) 检查、核实记录、结论、鉴定结果（如有）； d) 对话组织记录（如有）； đ) 投诉处理决定； e) 其他相关材料。 2. 投诉处理档案必须按材料顺序编号页码，并按照法律规定保存。若投诉人向法院提起行政诉讼，则当有要求时，该档案必须移交给有权处理的法院。 **第三十五条** 适用紧急措施 在投诉处理过程中，若认为执行被投诉的行政决定将造成难以克服的后果，则投诉处理人必须作出暂停执行该决定的决定。暂停期限不得超过处理期限的剩余时间。暂停决定必须发送给投诉人、被投诉人、相关权利和义务人以及其他负有执行责任的人员。当认为暂停的理由不再存在时，必须立即取消该暂停决定。 **第三节** **第二次投诉的处理程序、手续** 第三十六条　二次申诉的受理 第三十六条所述行政申诉的受理，依据第07/2013/TT-TTCP号通知第五条之规定执行（已失效——2021年5月26日） 第07/2013/TT-TTCP号通知中关于第三十六条的指导内容，经第02/2016/TT-TTCP号通知第一条第一款修订、补充（已失效——2021年5月26日） 1. 自收到属于本人管辖范围且不属于本法第十一条规定之任一情形的申诉书之日起十（10）日内，二次申诉处理人必须受理处理，并以书面形式通知申诉人、有权移送申诉的机关、组织、个人及同级国家监察机关知悉；不予受理处理的，必须明确说明理由。 2. 对于复杂的申诉案件，如认为必要，二次申诉处理人可成立咨询委员会，以供参考申诉处理意见。 第三十七条　二次申诉的处理期限 二次申诉的处理期限自受理之日起不超过四十五日；对于复杂案件，申诉处理期限可延长，但自受理之日起不超过六十日。 在偏远地区、交通不便地区，申诉处理期限自受理之日起不超过六十日；对于复杂案件，申诉处理期限可延长，但自受理之日起不超过七十日。 第三十八条　二次申诉内容的核实 第三十八条所述行政申诉内容的核实，依据第07/2013/TT-TTCP号通知第二章第二节之规定执行（已失效——2021年5月26日） 第三十八条所述申诉内容核实结果报告，依据第07/2013/TT-TTCP号通知第十八条之规定执行（已失效——2021年5月26日） 二次申诉处理权人根据申诉事项的内容、性质，自行进行核实并作出申诉内容结论，或交由负责核实的人员对申诉内容进行核实并提出申诉处理建议。核实工作依照本法第二十九条第二款、第三款和第四款的规定执行。 第三十九条　二次对话的组织 第三十九条依据第07/2013/TT-TTCP号通知第二十一条之规定执行（已失效——2021年5月26日） 第07/2013/TT-TTCP号通知中关于第三十九条的指导内容，经第02/2016/TT-TTCP号通知第一条第七款修订、补充（已失效——2021年5月26日） 在二次申诉处理过程中，申诉处理人与申诉人、被申诉人、有关权利义务人、有关机关、组织、个人进行对话，以明确申诉内容、申诉人的要求及申诉处理方向。二次对话的组织依照本法第三十条的规定执行。 第四十条　二次申诉处理决定 第四十条所述行政申诉处理决定的颁布、发送、公开，依据第07/2013/TT-TTCP号通知第二十二条第一款a项之规定执行（已失效——2021年5月26日） 第四十条依据第07/2013/TT-TTCP号通知第二十二条第一款之规定执行（已失效——2021年5月26日） 正在跟踪 1. 第二次申诉处理人必须作出申诉处理决定。 正在跟踪 2. 第二次申诉处理决定必须包含以下内容： 正在跟踪 a) 作出决定的日期； 正在跟踪 b) 申诉人、被申诉人的姓名、地址； 正在跟踪 c) 申诉内容； 正在跟踪 d) 第一次申诉处理人的申诉处理结果； 正在跟踪 đ) 申诉内容核实结果； 正在跟踪 e) 对话结果； 正在跟踪 g) 处理申诉的法律依据； 正在跟踪 h) 关于申诉内容属实、部分属实或完全不属实的结论。若申诉属实或部分属实，则要求被申诉的行政决定、行政行为作出人修改、部分或全部撤销行政决定，终止被申诉的行政行为。若结论为申诉内容完全不属实，则要求申诉人、相关权利义务人严格执行行政决定、行政行为； 正在跟踪 i) 对受损人员的赔偿事宜（如有）； 正在跟踪 k) 向人民法院提起行政诉讼的权利。 正在跟踪 第四十一条　送达、公布申诉处理决定　公开第四十一条规定的行政申诉处理决定由第07/2013/TT-TTCP号通知第二十二条第三款指导（已失效 - 2021年5月26日） 第四十一条由第07/2013/TT-TTCP号通知第二十二条第二款指导（已失效 - 2021年5月26日） 正在跟踪 1. 自作出申诉处理决定之日起07日内，第二次申诉处理人必须将申诉处理决定送达申诉人、被申诉人、第一次申诉处理人、相关权利义务人以及有权移送申诉的机关、组织、个人。 正在跟踪 2. 第二次申诉处理人选择以下一种或多种公开形式： 正在跟踪 a) 在被申诉人工作的机关、组织的会议上公布； 正在跟踪 b) 在已处理申诉的机关、组织的工作场所或公民接待处张贴； 正在跟踪 c) 在大众媒体上公告。 正在跟踪 3. 政府具体规定申诉处理决定的公开事宜。第四十一条第三款由第75/2012/NĐ-CP号法令第十二条指导（已失效 - 2020年12月10日） 第四十一条第三款由第124/2020/NĐ-CP号法令第四章第三节指导 第124/2020/NĐ-CP号法令中第四十一条第三款的指导内容由第155/2026/NĐ-CP号法令第十三条补充 正在跟踪 第四十二条　提起行政诉讼 本法第三十七条规定的申诉处理期限届满而申诉未获处理，或申诉人不服第二次申诉处理决定的，有权依照行政诉讼法规定向人民法院提起行政诉讼。 正在跟踪 第四十三条　第二次申诉处理档案　第四十三条由第07/2013/TT-TTCP号通知第二十三条指导（已失效 - 2021年5月26日） 正在跟踪 第二次申诉的处理必须按照本法第三十四条的规定立卷归档，并附上咨询委员会的书面意见（如有）。 正在跟踪 第四节 执行具有法律效力的申诉处理决定 正在跟踪 **第四十四条 具有法律效力的申诉解决决定** 1. 首次申诉解决决定自签发之日起满30日，申诉人未提出第二次申诉的，该决定具有法律效力；对于偏远地区、交通困难地区，该期限可以延长，但不得超过45日。 2. 第二次申诉解决决定自签发之日起满30日具有法律效力；对于偏远地区、交通困难地区，该期限可以延长，但不得超过45日。 3. 申诉人对申诉解决决定不服的，有权依照《行政诉讼法》的规定向法院提起行政诉讼。 4. 具有法律效力的申诉解决决定立即产生执行效力。 **第四十五条 负责执行具有法律效力的申诉解决决定的人员** 1. 申诉解决人。 2. 申诉人。 3. 被申诉人。 4. 相关权利义务人。 5. 有关机关、组织、个人。 **第四十六条 执行具有法律效力的申诉解决决定** 第四十六条所述申诉解决人在执行具有法律效力的申诉解决决定方面的责任，由第75/2012/NĐ-CP号法令第十三条（已失效 - 2020年12月10日）予以细化。 第四十六条所述被申诉人在执行具有法律效力的申诉解决决定方面的责任，由第75/2012/NĐ-CP号法令第十四条（已失效 - 2020年12月10日）予以细化。 第四十六条所述申诉人在执行具有法律效力的申诉解决决定方面的责任，由第75/2012/NĐ-CP号法令第十五条（已失效 - 2020年12月10日）予以细化。 第四十六条所述相关合法权利义务人在执行具有法律效力的申诉解决决定方面的责任，由第75/2012/NĐ-CP号法令第十六条（已失效 - 2020年12月10日）予以细化。 第四十六条所述管理干部、公务员的机关、组织在执行具有法律效力的申诉解决决定方面的责任，由第75/2012/NĐ-CP号法令第十七条（已失效 - 2020年12月10日）予以细化。 第四十六条所述被授权组织执行具有法律效力的申诉解决决定的机关在执行方面的责任，由第75/2012/NĐ-CP号法令第十八条（已失效 - 2020年12月10日）予以细化。 第四十六条所述其他机关、组织、个人在执行具有法律效力的申诉解决决定方面的责任，由第75/2012/NĐ-CP号法令第十九条（已失效 - 2020年12月10日）予以细化。 第四十六条由第124/2020/NĐ-CP号法令第五章予以细化。 第124/2020/NĐ-CP号法令中关于第四十六条的细化内容，由第155/2026/NĐ-CP号法令第十四条修订、补充。 1. 申诉解决人在其任务和权限范围内，有责任指导其管理下的机关、组织和个人组织执行具有法律效力的申诉解决决定；必要时，要求职能机关采取措施以确保具有法律效力的申诉解决决定的执行；组织执行或主持并协调有关组织、机关采取旨在恢复申诉人合法权益的措施；建议其他机关、组织解决与执行申诉解决决定相关的问题（如有）。 2. 当申诉解决决定具有法律效力时，申诉人、相关权利义务人负有以下责任： a) 与有权机关、组织、个人合作，以恢复其被违法的行政决定、行政行为侵害的合法权利、权益； b) 执行已被有权机关解决并确认该行政决定、行政行为符合法律规定的被申诉的行政决定、行政行为； c) 执行有权机关的处理决定，以执行具有法律效力的申诉解决决定。 3. 在自身任务、权限范围内，相关机关、组织、个人有责任执行有权机关的行政决定，以执行具有法律效力的申诉解决决定；在被要求时，与有权机关、组织、个人配合组织执行具有法律效力的申诉解决决定。 4. 政府对本条作出详细规定。 第四章 对干部、公务员纪律处分决定的申诉及申诉解决 **第四十七条** 对纪律处分决定的申诉 对纪律处分决定的申诉是指干部、公务员依照本法规定的程序，在认为该决定违法、直接侵犯自身合法权利和权益时，请求有权机关、组织、个人重新审查对干部、公务员的纪律处分决定。 **第四十八条** 申诉时效 首次申诉时效为15日，自干部、公务员收到纪律处分决定之日起计算。 二次申诉时效为10日，自干部、公务员收到首次申诉解决决定之日起计算；对于开除公职的纪律处分决定，二次申诉时效为30日，自干部、公务员收到首次申诉解决决定之日起计算。 申诉人因生病、天灾、敌祸、出差、在远处学习或其他客观障碍而未能按时效行使申诉权的，该障碍时间不计入申诉时效。 **第四十九条** 申诉形式 申诉必须以申诉书形式提出。申诉书中必须载明日期、月、年；申诉人姓名、地址；申诉内容、理由、申诉人的要求，并由申诉人签名。首次申诉书必须发送至作出纪律处分决定的人。二次申诉书发送至有权进行二次申诉解决的机关。 **第五十条** 申诉受理及解决期限 首次、二次申诉的受理及解决期限如下： 自收到申诉书之日起10日内，有权解决申诉的人必须受理解决并通知申诉人。 申诉解决期限自受理之日起不超过30日；对于复杂案件，申诉解决期限可延长但自受理之日起不超过45日。 **第五十一条** 申诉解决权限 1. 依照分级管理权限负责管理干部、公务员的机关、组织负责人，有权对由其本人颁布的纪律处分决定进行首次申诉处理。 2. 直接管理干部、公务员的机关、组织的上一级机关、组织负责人，在仍有继续申诉的情况下，有权进行处理。 3. 内务部部长有权对部长、部级机关首长、政府直属机关首长、省级人民委员会主席已首次处理但仍继续申诉，或者首次申诉已过期限但尚未处理的纪律处分决定，进行申诉处理。 **第五十二条** 对申诉内容的核实 在处理申诉过程中，有权处理申诉的人员负有以下责任： 1. 直接或指派责任人重新检查被申诉的干部、公务员纪律处分决定，审查申诉内容。如认为申诉内容已明确，则要求干部、公务员纪律委员会审议并向有权处理人提出建议； 2. 如申诉内容尚未明确，则自行或交由责任人核实、结论申诉内容。负责核实的人员依照本法第二十九条第三款的规定享有权利、履行义务。 申诉内容的核实必须以书面形式进行，并报告有权处理申诉的人员。在取得申诉内容核实结果后，要求干部、公务员纪律委员会审议并向有权处理申诉的人员提出建议。 **第五十三条** 组织对话 1. 有权处理申诉的人员，在作出申诉处理决定前，必须与申诉人组织对话。 参加对话的成员包括：主持对话的有权处理申诉的人员、申诉人、负责核实的人员以及其他相关人员。 2. 对话时，处理申诉的人员必须明确说明需要对话的内容、申诉内容核实结果；参加对话的人员有权陈述意见，提出与申诉及其要求相关的证据。 3. 对话必须制作成笔录；笔录必须明确记录参加人员的意见、对话结果，并由参加人员签字；如参加对话人员拒绝签字确认，则必须明确记录理由；该笔录存入申诉处理档案。 4. 对话结果是处理申诉的依据之一。 **第五十四条** 首次申诉处理决定 1. 首次申诉处理人必须以书面形式作出申诉处理决定。申诉处理决定必须包含以下内容： a) 作出决定的年、月、日； b) 申诉人、被申诉人的姓名、地址； c) 申诉内容； d) 申诉内容核实结果； đ) 对话结果； e) 处理申诉的法律依据； g) 结论认定申诉内容属实、部分属实或完全不属实； h) 维持、修改、补充或撤销被申诉纪律处分决定的一部分或全部； i) 对受损害人员的赔偿（如有）； k) 对强制辞退纪律处分决定进行第二次申诉的权利或向法院提起行政诉讼的权利。 2. 第一次申诉处理决定必须送达申诉人及相关机关、组织。 **第五十五条 第二次申诉的处理** 有权处理第二次申诉的人员负有以下职责： 1. 要求作出被申诉的干部、公务员纪律处分决定的人员报告纪律审查情况及对被纪律处分人员申诉的处理情况； 2. 自行或交由负责核实的人员进行核实，并对申诉内容作出结论。申诉内容的核实必须形成书面文件并报告有权处理申诉的人员； 3. 主持组织与申诉人的对话。参加对话的人员包括： a) 申诉人； b) 负责核实申诉内容的人员； c) 被申诉人。 4. 对话内容依照本法第五十三条第二款和第三款的规定执行。 **第五十六条 第二次申诉处理决定** 1. 第二次申诉处理决定必须包含以下内容： a) 作出决定的年、月、日； b) 申诉人、被申诉人的姓名、地址； c) 申诉内容； d) 核实结果； đ) 对话结果； e) 处理申诉的法律依据； g) 对被纪律处分人员申诉内容中各项具体问题的结论以及第一次申诉处理人员的处理意见； h) 对受损害人员的赔偿（如有）； i) 对强制辞退纪律处分决定向法院提起行政诉讼的权利。 2. 第二次申诉处理决定必须在作出之日起07日内送达申诉人、第一次申诉处理人员、相关权利义务人。 部长、部级机关首长、政府所属机关首长、省级人民委员会主席的第二次申诉处理决定必须送达政府总监察长和内务部部长。 **第五十七条 申诉处理决定的法律效力及行政诉讼的提起** 1. 对干部、公务员纪律处分决定的申诉处理决定具有法律效力的情形包括： a) 第一次申诉处理决定自作出之日起30日后具有法律效力，且申诉人未提出第二次申诉； b) 第二次申诉处理决定自作出之日起30日后具有法律效力。 2. 具有法律效力的申诉处理决定立即生效执行。 3. 担任总局局长及相当职务以下职务的公务员因强制辞退纪律处分而被处理，如对强制辞退纪律处分决定的申诉处理决定不服，或超过本法第五十条规定的第一次、第二次申诉处理期限而申诉未获处理的，有权依照行政诉讼法规定向法院提起行政诉讼。 第五十八条　执行对干部、公务员纪律处分决定之投诉处理决定的法律效力 第五十八条所述具有法律效力的投诉处理决定的执行中，投诉处理人的责任由第75/2012/NĐ-CP号法令第十三条指导（失效 - 2020年12月10日） 第五十八条所述具有法律效力的投诉处理决定的执行中，被投诉人的责任由第75/2012/NĐ-CP号法令第十四条指导（失效 - 2020年12月10日） 第五十八条所述具有法律效力的投诉处理决定的执行中，投诉人的责任由第75/2012/NĐ-CP号法令第十五条指导（失效 - 2020年12月10日） 第五十八条所述具有法律效力的投诉处理决定的执行中，相关合法权利、利益人的责任由第75/2012/NĐ-CP号法令第十六条指导（失效 - 2020年12月10日） 第五十八条所述具有法律效力的投诉处理决定的执行中，管理干部、公务员的机关、组织的责任由第75/2012/NĐ-CP号法令第十七条指导（失效 - 2020年12月10日） 第五十八条所述具有法律效力的投诉处理决定的执行中，被授权组织执行投诉处理决定的机关的责任由第75/2012/NĐ-CP号法令第十八条指导（失效 - 2020年12月10日） 第五十八条所述具有法律效力的投诉处理决定的执行中，其他机关、组织、个人的责任由第75/2012/NĐ-CP号法令第十九条指导（失效 - 2020年12月10日） 第五十八条由第124/2020/NĐ-CP号法令第三十一条指导 正在关注 1. 当对干部、公务员纪律处分决定之投诉处理决定具有法律效力时，干部、公务员工作所在机关、组织、单位的负责人有责任向该机关、组织、单位全体干部、公务员公开公布处理决定；按照权限采取各项措施或与有关机关、组织协调执行该投诉处理决定；依照法律规定赔偿损失。 正在关注 2. 政府对本条作出详细规定。 正在关注 第五章被第42/2013/QH13号法律第三十五条废止 第五章 接待公民 正在关注第五章由第75/2012/NĐ-CP号法令第五章指导（失效 - 2020年12月10日） 第五章被第42/2013/QH13号法律第三十五条废止 第五十九条　接待公民场所、接待公民地点 第五十九条由第75/2012/NĐ-CP号法令第五章第一节指导（失效 - 2020年12月10日） 正在关注 第五章被第42/2013/QH13号法律第三十五条废止 1. 党和国家的接待公民场所在中央和地方设立，用于接待前来依照有权机关、组织的规定提出投诉、举报、建议、反映的公民。 公民接待地点是指有权机关、组织、个人为接待前来申诉、控告、检举、建议、反映问题的公民而安排的接待场所。 2. 机关、组织的负责人有责任组织公民接待工作；保障公民接待的必要条件；安排具备良好品德、能力、水平、知识，熟悉政策、法律，具有责任意识的干部从事接待申诉、控告、检举、建议、反映问题的公民的工作。 **第六十条** 在公民接待场所、公民接待地点申诉、控告、检举、建议、反映问题的公民的权利和义务 1. 出示身份证件，遵守公民接待制度，并按照接待干部的指导行事。 2. 如实陈述事实，提供与本人申诉、控告、检举、建议、反映问题内容相关的信息和材料，并在确认已陈述内容的笔录上签名或按指印。 3. 获得关于行使申诉、控告权利的指导和解释。 4. 在多人就同一内容共同申诉、控告的情况下，推选代表向接待人员陈述。 5. 有权对接待人员的错误行为、阻挠、刁难、骚扰行为进行申诉、控告。 **第六十一条** 机关、组织负责人接待公民的责任 1. 国家机关首长、各级人民委员会主席按下列规定定期直接接待公民： a) 乡级人民委员会主席每周至少一天； b) 县级人民委员会主席每月至少两天； c) 省级人民委员会主席每月至少一天； d) 其他国家机关首长每月至少一天。 2. 各级人民委员会主席、国家机关首长接待公民必须与解决属于其权限范围内的申诉以及按照国家机关首长权限指导解决由其管理的国家机关的申诉相结合。 3. 各级监察长负责按照法律规定组织定期接待公民。 4. 其他组织负责人有责任每月至少直接接待公民一天。 5. 除定期接待公民外，各级人民委员会主席、机关、组织负责人必须在有紧急要求时接待公民。 **第六十二条** 接待公民干部、接待公民办事处及地点负责人的责任 1. 接收公民的申诉、控告、建议、反映；按照法律规定进行分类并转交有权解决的人员。 2. 就与公民要求内容相关的政策、法律向公民进行引导、解释。 3. 接待公民的工作人员在下列情况下有权拒绝接待： a) 提出申诉、控告、建议、反映的人所涉事项已经过检查、审查，并已由有权机关依照法律规定作出处理决定或结论，且已得到充分答复； b) 违反公民接待制度的人。 4. 负责接待公民场所、地点的负责人在其任务和权限范围内，有责任跟踪、检查、督促有权人员解决申诉、控告；依照权限处理或建议有权机关处理在解决申诉、控告中负有责任人员的违反申诉、控告法律规定的行为。 第六章 机关、组织、有权个人在管理申诉解决工作中的责任 第六十三条。申诉解决工作国家管理机关的责任 1. 政府在全国范围内对国家行政机关的申诉解决工作实行统一的国家管理。 政府监察总署对政府负责，在全国范围内实施申诉解决工作的国家管理。 2. 各部、部级机关、各级人民委员会在其管理范围内实施申诉解决工作的国家管理。 3. 部、部级机关的监察机关，中央直辖市省、市监察机关，县级监察机关协助同级国家管理机关首长管理申诉解决工作。 第六十四条。人民法院、人民检察院、国家审计署、国会办公厅、国家主席办公厅、其他国家机构、政治组织、政治—社会组织的责任 **Điều 64.（关于申诉解决工作的管理）** 1. 最高人民法院、最高人民检察院、国家审计署、国会办公厅、国家主席办公厅、其他国家机构、政治组织、政治-社会组织在自身职能、任务、权限范围内管理申诉解决工作，定期向政府通报本机构、组织的申诉解决工作情况。 2. 地方人民法院、地方人民检察院、地方政治组织、政治-社会组织的机构在自身职能、任务、权限范围内管理申诉解决工作，定期向同级人民委员会通报本机构、组织的申诉解决工作情况。 **Điều 65. 申诉解决工作中的协调配合责任** 1. 必要时，政府总理与最高人民法院院长、最高人民检察院检察长、国家审计长、其他国家机构负责人进行工作会谈；省级人民委员会主席与同级人民法院院长、人民检察院检察长进行工作会谈，以协调申诉解决工作。 2. 政府、最高人民法院、最高人民检察院定期向国会、国会常务委员会、国家主席报告，并向越南祖国阵线中央委员会通报申诉解决工作情况。 各部、部级机关、政府直属机关、省级人民委员会按规定期限或应政府要求，向政府报告本机关、本地方的申诉解决工作情况。 3. 地方人民委员会、人民法院、人民检察院定期向人民议会报告，并向同级越南祖国阵线委员会通报本地方范围内的申诉情况、行政诉讼案件起诉情况及申诉解决、行政诉讼案件审理工作情况。 **Điều 66. 越南祖国阵线及其成员组织的监督** 1. 越南祖国阵线及其成员组织有责任依照本法规定监督申诉法律的执行情况；动员人民严格遵守申诉法律；组织接待前来申诉的公民；收到申诉后，进行研究，引导申诉人前往有权解决申诉的机构、组织。 2. 对于越南祖国阵线委员会及其成员组织转交的申诉，申诉解决人必须予以审查、解决，并自作出解决决定之日起07日内，以书面形式将解决结果通知转交申诉的组织；若对该解决结果不同意，转交申诉的组织有权建议直接上级机构、组织审查、解决；收到建议的机构、组织有责任自作出解决决定之日起07日内对该建议予以答复。 **第七章** **违法行为处理** 第七十条　实施细则 政府对本法律中被授权的条款、项及第五章作出实施细则规定。 本法于2011年11月11日经越南社会主义共和国第十三届国会第二次会议通过。 国会主席 （已签） 阮生雄 ========== 越南文原文 ========== 【越南法规】02/2011/QH13 | 法律-条例 | 11/11/2011 来源: https://luatvietnam.vn/khieu-nai/luat-khieu-nai-2011-so-02-2011-qh13-66489-d1.html 标题: Luật Khiếu nại 2011, số 02/2011/QH13 Luật Khiếu nại 2011, số 02/2011/QH13 Ngày cập nhật: Thứ Sáu, 02/12/2011 09:28 (GMT+7) Cơ quan ban hành: Quốc hội Số công báo: Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý. Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết. Số hiệu: 02/2011/QH13 Ngày đăng công báo: Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết. Loại văn bản: Luật Người ký: Nguyễn Sinh Hùng Ngày ban hành: Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành. 11/11/2011 Ngày hết hiệu lực: Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng). Đang cập nhật Áp dụng: Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng). Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết. Tình trạng hiệu lực: Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,... Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết. Lĩnh vực: Khiếu nại-Tố cáo TÓM TẮT LUẬT KHIẾU NẠI 2011 Luật Khiếu nại 2011 có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/07/2011 có 8 Chương và 77 Điều. Luật quy định về khiếu nại và trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước; Luật cũng quy định về khiếu nại và trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức; tiếp công dân; quản lý và giám sát công tác giải quyết khiếu nại. So với Luật cũ, Luật này có một số điểm mới như sau: - Nhiều người cùng khiếu nại về 01 nội dung và vấn đề tham gia khiếu nại của luật sư và trợ giúp viên pháp lý.  Cụ thể, trường hợp nhiều người đến khiếu nại trực tiếp thì cơ quan có thẩm quyền tổ chức tiếp và hướng dẫn người khiếu nại cử đại diện để trình bày nội dung khiếu nại; người tiếp nhận khiếu nại ghi lại việc khiếu nại bằng văn bản, trong đó ghi rõ nội dung theo quy định.  Trường hợp nhiều người khiếu nại bằng đơn thì trong đơn phải ghi rõ nội dung quy định, có chữ ký của những người khiếu nại và phải cử người đại diện để trình bày khi có yêu cầu của người giải quyết khiếu nại.  - Người khiếu nại có thể tự mình thực hiện khiếu nại hoặc nhờ luật sư, trợ giúp viên pháp lý tư vấn về pháp luật hoặc ủy quyền cho luật sư, trợ giúp viên pháp lý khiếu nại để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình. Luật sư, trợ giúp viên pháp lý có nghĩa vụ xuất trình thẻ luật sư, thẻ trợ giúp viên pháp lý và quyết định phân công trợ giúp pháp lý, giấy yêu cầu giúp đỡ về pháp luật hoặc giấy ủy quyền của người khiếu nại...  Văn bản này được sửa đổi, bổ sung bởi 136/2025/QH15, 81/2025/QH15 Xem chi tiết Luật Khiếu nại 2011 có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2012 Tải Luật Khiếu nại 2011 Luật 02/2011/QH13 PDF (Bản có dấu đỏ) Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, Đăng ký tại đây! Luật 02/2011/QH13 DOC (Bản Word) Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, Đăng ký tại đây! Tình trạng hiệu lực: Đã biết Hiệu lực: Đã biết Tình trạng hiệu lực: Đã biết QUỐC HỘI --------- Luật số: 02/2011/QH13 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc -------------------------------------   LUẬT KHIẾU NẠI Căn cứ Hiến pháp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1992 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Nghị quyết số 51/2001/QH10; Quốc hội ban hành Luật khiếu nại. CHƯƠNG I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Đang theo dõi Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Luật này quy định về khiếu nại và giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước; khiếu nại và giải quyết khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức; tiếp công dân; quản lý và giám sát công tác giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 2. Giải thích từ ngữ Trong Luật này các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau: Đang theo dõi Khoản 1 Điều 2 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 1 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46718&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415039&DocItemRelateId_Select=207996"> 1. Khiếu nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật này quy định đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình. Đang theo dõi Khoản 2 Điều 2 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 1 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46719&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415040&DocItemRelateId_Select=207997"> 2. Người khiếu nại là công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức thực hiện quyền khiếu nại. Đang theo dõi Khoản 3 Điều 2 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 1 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46720&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415041&DocItemRelateId_Select=207998"> 3. Rút khiếu nại là việc người khiếu nại đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chấm dứt khiếu nại của mình. Đang theo dõi 4. Cơ quan, tổ chức có quyền khiếu nại là cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp, tổ chức kinh tế, đơn vị vũ trang nhân dân. Đang theo dõi 5. Người bị khiếu nại là cơ quan hành chính nhà nước hoặc người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước có quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại; cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền có quyết định kỷ luật cán bộ, công chức bị khiếu nại. Đang theo dõi 6. Người giải quyết khiếu nại là cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 7. Người có quyền, nghĩa vụ liên quan là cá nhân, cơ quan, tổ chức không phải là người khiếu nại, người bị khiếu nại nhưng việc giải quyết khiếu nại có liên quan đến quyền, nghĩa vụ của họ. Đang theo dõi 8. Quyết định hành chính là văn bản do cơ quan hành chính nhà nước hoặc người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước ban hành để quyết định về một vấn đề cụ thể trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước được áp dụng một lần đối với một hoặc một số đối tượng cụ thể. Đang theo dõi 9. Hành vi hành chính là hành vi của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước thực hiện hoặc không thực hiện nhiệm vụ, công vụ theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi 10. Quyết định kỷ luật là quyết định bằng văn bản của người đứng đầu cơ quan, tổ chức để áp dụng một trong các hình thức kỷ luật đối với cán bộ, công chức thuộc quyền quản lý của mình theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức. Đang theo dõi 11. Giải quyết khiếu nại là việc thụ lý, xác minh, kết luận và ra quyết định giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 3. Áp dụng pháp luật về khiếu nại và giải quyết khiếu nại Đang theo dõi 1. Khiếu nại của cơ quan, tổ chức, cá nhân nước ngoài tại Việt Nam và việc giải quyết khiếu nại được áp dụng theo quy định của Luật này, trừ trường hợp điều ước quốc tế mà Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên có quy định khác. Đang theo dõi 2. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính trong đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước được áp dụng theo quy định của Luật này. Chính phủ quy định chi tiết khoản này.Khoản 2 Điều 3 được hướng dẫn bởi Chương 2 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Khoản 2 Điều 3 được hướng dẫn bởi Chương III Nghị định số 124/2020/NĐ-CP" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46731&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048485&DocItemRelateId=51343"> Đang theo dõi 3. Căn cứ vào Luật này, cơ quan có thẩm quyền của tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp hướng dẫn việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong cơ quan, tổ chức mình. Đang theo dõi 4. Căn cứ vào Luật này, Tòa án nhân dân tối cao, Viện kiểm sát nhân dân tối cao, Kiểm toán nhà nước, Văn phòng Quốc hội, Văn phòng Chủ tịch nước và các cơ quan khác của Nhà nước quy định việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong cơ quan mình.Quy định về giải quyết khiếu nại, tố cáo trong Tòa án nhân dân nêu tại Khoản 4 Điều 3 được hướng dẫn bởi Thông tư số 01/2020/TT-TANDTC" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46733&DocId=66489&DocReferenceId=184977&DocItemReferenceId=0&DocItemRelateId=77779"> Đang theo dõi 5. Trường hợp luật khác có quy định khác về khiếu nại và giải quyết khiếu nại thì áp dụng theo quy định của luật đó. Đang theo dõi Điều 4. Nguyên tắc khiếu nại và giải quyết khiếu nại Nguyên tắc giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 4 được hướng dẫn bởi Điều 3 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46735&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297412&DocItemRelateId=51373"> Việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại phải được thực hiện theo quy định của pháp luật; bảo đảm khách quan, công khai, dân chủ và kịp thời. Đang theo dõi Điều 5. Trách nhiệm giải quyết khiếu nại và phối hợp giải quyết khiếu nại Đang theo dõi 1. Cơ quan, tổ chức, cá nhân trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các khiếu nại, xử lý nghiêm minh người vi phạm; áp dụng biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn thiệt hại có thể xảy ra; bảo đảm cho quyết định giải quyết khiếu nại được thi hành nghiêm chỉnh và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về quyết định của mình. Đang theo dõi 2. Cơ quan, tổ chức hữu quan có trách nhiệm phối hợp với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trong việc giải quyết khiếu nại; cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan đến việc khiếu nại theo yêu cầu của cơ quan, tổ chức, cá nhân đó. Đang theo dõi 3. Cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm kiểm tra, xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính, quyết định kỷ luật của mình; nếu trái pháp luật phải kịp thời sửa chữa, khắc phục, tránh phát sinh khiếu nại. Nhà nước khuyến khích việc hòa giải tranh chấp giữa các cơ quan, tổ chức, cá nhân trước khi cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tranh chấp đó. Đang theo dõi Điều 6. Các hành vi bị nghiêm cấm Đang theo dõi 1. Cản trở, gây phiền hà cho người thực hiện quyền khiếu nại; đe doạ, trả thù, trù dập người khiếu nại. Đang theo dõi 2. Thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại; không giải quyết khiếu nại; làm sai lệch thông tin, tài liệu, hồ sơ vụ việc khiếu nại; cố ý giải quyết khiếu nại trái pháp luật. Đang theo dõi 3. Ra quyết định giải quyết khiếu nại không bằng hình thức quyết định. Đang theo dõi 4. Bao che cho người bị khiếu nại, can thiệp trái pháp luật vào việc giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 5. Cố tình khiếu nại sai sự thật. Đang theo dõi 6. Kích động, xúi giục, cưỡng ép, dụ dỗ, mua chuộc, lôi kéo người khác tập trung đông người khiếu nại, gây rối an ninh, trật tự công cộng. Đang theo dõi 7. Lợi dụng việc khiếu nại để tuyên truyền chống Nhà nước, xâm phạm lợi ích của Nhà nước; xuyên tạc, vu khống, đe dọa, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan, tổ chức, người có trách nhiệm giải quyết khiếu nại, người thi hành nhiệm vụ, công vụ khác. Đang theo dõi Khoản 8 Điều 6 bị bãi bỏ bởi khoản 16 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46748&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415023&DocItemRelateId_Select=208046"> 8. Vi phạm quy chế tiếp công dân. Đang theo dõi 9. Vi phạm các quy định khác của pháp luật về khiếu nại và giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi CHƯƠNG II KHIẾU NẠI QUYẾT ĐỊNH HÀNH CHÍNH, HÀNH VI HÀNH CHÍNH Đang theo dõi Mục 1 KHIẾU NẠI Đang theo dõi Điều 7. Trình tự khiếu nại Điều 7 được hướng dẫn bởi Điều 4 Thông tư liên tịch số 06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP(Hết hiệu lực - 14/09/2018)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46752&DocId=66489&DocReferenceId=84970&DocItemReferenceId=958553&DocItemRelateId=51443"> Đang theo dõi 1. Khi có căn cứ cho rằng quyết định hành chính, hành vi hành chính là trái pháp luật, xâm phạm trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình thì người khiếu nại khiếu nại lần đầu đến người đã ra quyết định hành chính hoặc cơ quan có người có hành vi hành chính hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc quá thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lần hai đến Thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần hai hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Đang theo dõi 2. Đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ (sau đây gọi chung là Bộ trưởng) thì người khiếu nại khiếu nại đến Bộ trưởng hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.  Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại của Bộ trưởng hoặc quá thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Toà án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Đang theo dõi 3. Đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (sau đây gọi chung là cấp tỉnh) thì người khiếu nại khiếu nại lần đầu đến Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lần hai đến Bộ trưởng quản lý ngành, lĩnh vực hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết lần hai của Bộ trưởng hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Đang theo dõi Điều 8. Hình thức khiếu nại Điều 8 được hướng dẫn bởi Điều 5 Thông tư liên tịch số 06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP(Hết hiệu lực - 14/09/2018)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46756&DocId=66489&DocReferenceId=84970&DocItemReferenceId=958557&DocItemRelateId=51444"> Đang theo dõi 1. Việc khiếu nại được thực hiện bằng đơn khiếu nại hoặc khiếu nại trực tiếp. Đang theo dõi 2. Trường hợp khiếu nại được thực hiện bằng đơn thì trong đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại; tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại và yêu cầu giải quyết của người khiếu nại. Đơn khiếu nại phải do người khiếu nại ký tên hoặc điểm chỉ. Đang theo dõi 3. Trường hợp người khiếu nại đến khiếu nại trực tiếp thì người tiếp nhận khiếu nại hướng dẫn người khiếu nại viết đơn khiếu nại hoặc người tiếp nhận khiếu nại ghi lại việc khiếu nại bằng văn bản và yêu cầu người khiếu nại ký hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản, trong đó ghi rõ nội dung theo quy định tại khoản 2 Điều này. Đang theo dõi 4. Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung thì thực hiện như sau:Khoản 4 Điều 8 được hướng dẫn bởi Chương 3 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Khoản 4 Điều 8 được hướng dẫn bởi Chương II Nghị định số 124/2020/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được bổ sung bởi Điều 2 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được sửa đổi bởi Điều 3 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 4 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được bổ sung bởi Điều 5 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 6 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được sửa đổi bởi Điều 7 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 8 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 8 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 9 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46760&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048495&DocItemRelateId=51345"> Đang theo dõi Điểm a khoản 4 Điều 8 được sửa đổi, bổ sung bởi điểm a khoản 2 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46761&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3414992&DocItemRelateId_Select=207999">a) Trường hợp nhiều người đến khiếu nại trực tiếp thì cơ quan có thẩm quyền tổ chức tiếp và hướng dẫn người khiếu nại cử đại diện để trình bày nội dung khiếu nại; người tiếp nhận khiếu nại ghi lại việc khiếu nại bằng văn bản, trong đó ghi rõ nội dung theo quy định tại khoản 2 Điều này. Việc tiếp nhiều người cùng khiếu nại thực hiện theo quy định tại Chương V của Luật này; Đang theo dõi b) Trường hợp nhiều người khiếu nại bằng đơn thì trong đơn phải ghi rõ nội dung quy định tại khoản 2 Điều này, có chữ ký của những người khiếu nại và phải cử người đại diện để trình bày khi có yêu cầu của người giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi c) Chính phủ quy định chi tiết khoản này. Đang theo dõi Khoản 5 Điều 8 được sửa đổi, bổ sung bởi điểm b khoản 2 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46764&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3414993&DocItemRelateId_Select=208000"> 5. Trường hợp khiếu nại được thực hiện thông qua người đại diện thì người đại diện phải là một trong những người khiếu nại, có giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc đại diện và thực hiện khiếu nại theo quy định của Luật này. Đang theo dõi Điều 9. Thời hiệu khiếu nạiĐiều 9 được hướng dẫn bởi Điều 6 Thông tư liên tịch số 06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP(Hết hiệu lực - 14/09/2018)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46765&DocId=66489&DocReferenceId=84970&DocItemReferenceId=958558&DocItemRelateId=51445"> Thời hiệu khiếu nại là 90 ngày, kể từ ngày nhận được quyết định hành chính hoặc biết được quyết định hành chính, hành vi hành chính. Trường hợp người khiếu nại không thực hiện được quyền khiếu nại theo đúng thời hiệu vì ốm đau, thiên tai, địch họa, đi công tác, học tập ở nơi xa hoặc vì những trở ngại khách quan khác thì thời gian có trở ngại đó không tính vào thời hiệu khiếu nại. Đang theo dõi Điều 10 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 3 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46766&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3414994&DocItemRelateId_Select=208001"> Điều 10. Rút khiếu nại Điều 10 được hướng dẫn bởi Điều 7 Thông tư liên tịch số 06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP(Hết hiệu lực - 14/09/2018)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46766&DocId=66489&DocReferenceId=84970&DocItemReferenceId=958559&DocItemRelateId=51446"> Người khiếu nại có thể rút khiếu nại tại bất cứ thời điểm nào trong quá trình khiếu nại và giải quyết khiếu nại; việc rút khiếu nại phải được thực hiện bằng đơn có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại; đơn xin rút khiếu nại phải gửi đến người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại khi nhận được đơn xin rút khiếu nại thì đình chỉ việc giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại về việc đình chỉ giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 11a được bổ sung bởi khoản 4 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46767&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3414995&DocItemRelateId_Select=208004"> Điều 11. Các khiếu nại không được thụ lý giải quyết Khiếu nại thuộc một trong các trường hợp sau đây không được thụ lý giải quyết: Đang theo dõi 1. Quyết định hành chính, hành vi hành chính Cụm từ ''trong nội bộ'' bị thay thế bởi điểm a khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> trong nội bộ cơ quan nhà nước để chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ; quyết định hành chính, hành vi hành chính trong chỉ đạo điều hành của cơ quan hành chính cấp trên với cơ quan hành chính cấp dưới; quyết định hành chính có chứa đựng các quy phạm pháp luật do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ban hành theo trình tự, thủ tục của pháp luật về ban hành văn bản quy phạm pháp luật; quyết định hành chính, hành vi hành chính thuộc phạm vi bí mật nhà nước trong các lĩnh vực quốc phòng, an ninh, ngoại giao theo danh mục do Chính phủ quy định; Đang theo dõi 2. Quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại; Đang theo dõi 3. Người khiếu nại không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp; Đang theo dõi 4. Người đại diện không hợp pháp thực hiện khiếu nại; Đang theo dõi 5. Đơn khiếu nại không có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại; Đang theo dõi 6. Thời hiệu, thời hạn khiếu nại đã hết mà không có lý do chính đáng; Đang theo dõi 7. Khiếu nại đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai; Đang theo dõi 8. Có văn bản thông báo đình chỉ việc giải quyết khiếu nại mà sau 30 ngày người khiếu nại không tiếp tục khiếu nại; Đang theo dõi 9. Việc khiếu nại đã được Tòa án thụ lý hoặc đã được giải quyết bằng bản án, quyết định của Toà án, trừ quyết định đình chỉ giải quyết vụ án hành chính của Tòa án. Điều 11a được bổ sung bởi khoản 4 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15 " data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46767&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3414995&DocItemRelateId_Select=208004"> Bổ sung Điều 11a được hướng dẫn bởi Điều 12 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP " data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=3667728&DocId=434847&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3414995&DocItemRelateId=239115"> Đang theo dõi Mục 2 QUYỀN, NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI KHIẾU NẠI, NGƯỜI BỊ KHIẾU NẠI, NGƯỜI GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ CỦA LUẬT SƯ, TRỢ GIÚP VIÊN PHÁP LÝ Đang theo dõi Điều 12. Quyền, nghĩa vụ của người khiếu nại Đang theo dõi 1. Người khiếu nại có các quyền sau đây: Đang theo dõi a) Tự mình khiếu nại.  Trường hợp người khiếu nại là người chưa thành niên, người mất năng lực hành vi dân sự thì người đại diện theo pháp luật của họ thực hiện việc khiếu nại. Trường hợp người khiếu nại ốm đau, già yếu, có nhược điểm về thể chất hoặc vì lý do khách quan khác mà không thể tự mình khiếu nại thì được ủy quyền cho cha, mẹ, vợ, chồng, anh, chị, em ruột, con đã thành niên hoặc người khác có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để thực hiện việc khiếu nại; Đang theo dõi b) Nhờ luật sư tư vấn về pháp luật hoặc ủy quyền cho luật sư khiếu nại để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình.  Trường hợp người khiếu nại là người được trợ giúp pháp lý theo quy định của pháp luật thì được nhờ trợ giúp viên pháp lý tư vấn về pháp luật hoặc ủy quyền cho trợ giúp viên pháp lý khiếu nại để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình; Đang theo dõi c) Tham gia đối thoại hoặc ủy quyền cho người đại diện hợp pháp tham gia đối thoại; Đang theo dõi d) Được biết, đọc, sao chụp, sao chép tài liệu, chứng cứ do người giải quyết khiếu nại thu thập để giải quyết khiếu nại, trừ thông tin, tài liệu thuộc bí mật nhà nước; Đang theo dõi đ) Yêu cầu cá nhân, cơ quan, tổ chức có liên quan đang lưu giữ, quản lý thông tin, tài liệu liên quan tới nội dung khiếu nại cung cấp thông tin, tài liệu đó cho mình trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có yêu cầu để giao nộp cho người giải quyết khiếu nại, trừ thông tin, tài liệu thuộc bí mật nhà nước; Đang theo dõi e) Được yêu cầu người giải quyết khiếu nại áp dụng các biện pháp khẩn cấp để ngăn chặn hậu quả có thể xảy ra do việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại; Đang theo dõi g) Đưa ra chứng cứ về việc khiếu nại và giải trình ý kiến của mình về chứng cứ đó; Đang theo dõi Điểm h khoản 1 Điều 12 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 5 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46787&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415007&DocItemRelateId_Select=208008"> h) Nhận văn bản trả lời về việc thụ lý giải quyết khiếu nại, nhận quyết định giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi i) Được khôi phục quyền, lợi ích hợp pháp đã bị xâm phạm; được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật; Đang theo dõi k) Khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Toà án theo quy định của Luật tố tụng hành chính; Đang theo dõi l) Rút khiếu nại. Đang theo dõi 2. Người khiếu nại có các nghĩa vụ sau đây: Đang theo dõi a) Khiếu nại đến đúng người có thẩm quyền giải quyết; Đang theo dõi b) Trình bày trung thực sự việc, đưa ra chứng cứ về tính đúng đắn, hợp lý của việc khiếu nại; cung cấp thông tin, tài liệu liên quan cho người giải quyết khiếu nại; chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung trình bày và việc cung cấp thông tin, tài liệu đó; Đang theo dõi c) Chấp hành quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại trong thời gian khiếu nại, trừ trường hợp quyết định, hành vi đó bị tạm đình chỉ thi hành theo quy định tại Điều 35 của Luật này; Đang theo dõi d) Chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật. Đang theo dõi 3. Người khiếu nại thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Điều 13. Quyền, nghĩa vụ của người bị khiếu nại Đang theo dõi 1. Người bị khiếu nại có các quyền sau đây: Đang theo dõi a) Đưa ra chứng cứ về tính hợp pháp của quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại; Đang theo dõi b) Được biết, đọc, sao chụp, sao chép các tài liệu, chứng cứ do người giải quyết khiếu nại thu thập để giải quyết khiếu nại, trừ thông tin, tài liệu thuộc bí mật nhà nước; Đang theo dõi c) Yêu cầu cá nhân, cơ quan, tổ chức có liên quan đang lưu giữ, quản lý thông tin, tài liệu liên quan tới nội dung khiếu nại cung cấp thông tin, tài liệu đó cho mình trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có yêu cầu để giao cho người giải quyết khiếu nại, trừ thông tin, tài liệu thuộc bí mật nhà nước; Đang theo dõi d) Nhận quyết định giải quyết khiếu nại lần hai. Đang theo dõi 2. Người bị khiếu nại có các nghĩa vụ sau đây: Đang theo dõi a) Tham gia đối thoại hoặc ủy quyền cho người đại diện hợp pháp tham gia đối thoại; Đang theo dõi b) Chấp hành quyết định xác minh nội dung khiếu nại của cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi c) Cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, giải trình về tính hợp pháp, đúng đắn của quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại khi người giải quyết khiếu nại hoặc cơ quan, đơn vị kiểm tra, xác minh yêu cầu trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có yêu cầu; Đang theo dõi d) Chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật; Đang theo dõi đ) Sửa đổi hoặc hủy bỏ quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại; Đang theo dõi e) Bồi thường, bồi hoàn thiệt hại do quyết định hành chính, hành vi hành chính trái pháp luật của mình gây ra theo quy định của pháp luật về trách nhiệm bồi thường của Nhà nước. Đang theo dõi 3. Người bị khiếu nại thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Điều 14. Quyền, nghĩa vụ của người giải quyết khiếu nại lần đầu Đang theo dõi 1. Người giải quyết khiếu nại lần đầu có các quyền sau đây: Đang theo dõi a) Yêu cầu người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu, chứng cứ trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có yêu cầu để làm cơ sở giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi b) Quyết định áp dụng, hủy bỏ biện pháp khẩn cấp theo quy định tại Điều 35 của Luật này. Đang theo dõi 2. Người giải quyết khiếu nại lần đầu có các nghĩa vụ sau đây: Đang theo dõi a) Tiếp nhận khiếu nại và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp về việc thụ lý giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại; Đang theo dõi b) Giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính khi người khiếu nại yêu cầu; Đang theo dõi c) Tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; Đang theo dõi d) Gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc giải quyết khiếu nại của mình; trường hợp khiếu nại do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển đến thì phải thông báo kết quả giải quyết khiếu nại cho cơ quan, tổ chức, cá nhân đó theo quy định của pháp luật; Đang theo dõi đ) Cung cấp thông tin, tài liệu, chứng cứ liên quan đến nội dung khiếu nại khi người khiếu nại yêu cầu; cung cấp hồ sơ giải quyết khiếu nại khi người giải quyết khiếu nại lần hai hoặc Tòa án yêu cầu. Đang theo dõi 3. Người giải quyết khiếu nại lần đầu giải quyết bồi thường, bồi hoàn thiệt hại do quyết định hành chính, hành vi hành chính gây ra theo quy định của pháp luật về trách nhiệm bồi thường của Nhà nước. Đang theo dõi 4. Người giải quyết khiếu nại lần đầu thực hiện các quyền, nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Điều 15. Quyền, nghĩa vụ của người giải quyết khiếu nại lần hai Đang theo dõi 1. Người giải quyết khiếu nại lần hai có các quyền sau đây: Đang theo dõi a) Yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu, chứng cứ trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có yêu cầu để làm cơ sở giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi b) Quyết định áp dụng, hủy bỏ biện pháp khẩn cấp theo quy định tại Điều 35 của Luật này; Đang theo dõi c) Triệu tập cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan tham gia đối thoại; Đang theo dõi d) Trưng cầu giám định; Đang theo dõi Điểm đ khoản 1 Điều 15 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 6 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46829&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415008&DocItemRelateId_Select=208010"> đ) Tham khảo ý kiến của Hội đồng tư vấn khi xét thấy cần thiết. Đang theo dõi 2. Người giải quyết khiếu nại lần hai có các nghĩa vụ sau đây: Đang theo dõi a) Tiếp nhận, thụ lý, lập hồ sơ vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết; Đang theo dõi b) Kiểm tra, xác minh nội dung khiếu nại; Đang theo dõi c) Tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; Đang theo dõi d) Ra quyết định giải quyết khiếu nại và công bố quyết định giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi đ) Cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại khi người khiếu nại, người bị khiếu nại hoặc Tòa án yêu cầu. Đang theo dõi 3. Người giải quyết khiếu nại lần hai thực hiện các quyền, nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Điều 16. Quyền, nghĩa vụ của luật sư, trợ giúp viên pháp lý Đang theo dõi 1. Luật sư, trợ giúp viên pháp lý có các quyền sau đây: Đang theo dõi a) Tham gia vào quá trình giải quyết khiếu nại theo đề nghị của người khiếu nại; Đang theo dõi b) Thực hiện các quyền, nghĩa vụ của người khiếu nại khi được ủy quyền; Đang theo dõi c) Xác minh, thu thập chứng cứ có liên quan đến nội dung khiếu nại theo yêu cầu của người khiếu nại và cung cấp chứng cứ cho người giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi d) Nghiên cứu hồ sơ vụ việc, sao chụp, sao chép tài liệu, chứng cứ có liên quan đến nội dung khiếu nại để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại, trừ thông tin, tài liệu thuộc bí mật nhà nước. Đang theo dõi 2. Luật sư, trợ giúp viên pháp lý tham gia giải quyết khiếu nại có nghĩa vụ sau đây: Đang theo dõi a) Xuất trình thẻ luật sư, thẻ trợ giúp viên pháp lý và quyết định phân công trợ giúp pháp lý, giấy yêu cầu giúp đỡ về pháp luật hoặc giấy ủy quyền của người khiếu nại; Đang theo dõi b) Thực hiện đúng nội dung, phạm vi mà người khiếu nại đã ủy quyền. Đang theo dõi 3. Luật sư, trợ giúp viên pháp lý thực hiện các quyền, nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi CHƯƠNG III GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠICHƯƠNG III được hướng dẫn bởi Chương 3 Thông tư liên tịch số 06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP(Hết hiệu lực - 14/09/2018)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46847&DocId=66489&DocReferenceId=84970&DocItemReferenceId=958583&DocItemRelateId=51447"> Đang theo dõi Mục 1 THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Đang theo dõi Điều 17 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 7 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46849&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415009&DocItemRelateId_Select=208016"> Điều 17. Thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn và Thủ trưởng cơ quan thuộc Ủy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn (sau đây gọi chung là cấp xã); Thủ trưởng cơ quan thuộc Ủy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh (sau đây gọi chung là cấp huyện) có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp. Đang theo dõi Điều 18 bị bãi bỏ bởi khoản 16 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46850&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415023&DocItemRelateId_Select=208047"> Điều 18. Thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện Đang theo dõi Điều 18 bị bãi bỏ bởi khoản 16 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46851&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415023&DocItemRelateId_Select=208047"> 1. Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình. Đang theo dõi Điều 18 bị bãi bỏ bởi khoản 16 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46852&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415023&DocItemRelateId_Select=208047"> 2. Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã, Thủ trưởng cơ quan thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Đang theo dõi Điều 19. Thẩm quyền của Thủ trưởng cơ quan thuộc Cụm từ ''sở và cấp tương đương'' bị thay thế bởi điểm d khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> sở và cấp tương đương Thủ trưởng cơ quan thuộc Cụm từ ''sở và cấp tương đương'' bị thay thế bởi điểm d khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> sở và cấp tương đương có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp. Đang theo dõi Điều 20. Thẩm quyền của Cụm từ ''Giám đốc sở và cấp tương đương'' bị thay thế bởi điểm c khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> Giám đốc sở và cấp tương đương Đang theo dõi 1. Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp. Đang theo dõi 2. Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Thủ trưởng cơ quan thuộc Cụm từ ''sở và cấp tương đương'' bị thay thế bởi điểm d khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> sở và cấp tương đương đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Đang theo dõi Điều 21. Thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh Đang theo dõi 1. Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình. Đang theo dõi Khoản 2 Điều 21 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 8 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46859&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415010&DocItemRelateId_Select=208017"> 2. Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện, Giám đốc sở và cấp tương đương đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Đang theo dõi 3. Giải quyết tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của mình. Đang theo dõi Điều 22. Thẩm quyền của Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ, thuộc cơ quan ngang bộ, thuộc cơ quan thuộc Chính phủ Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ, thuộc cơ quan ngang bộ, thuộc cơ quan thuộc Chính phủ (sau đây gọi chung là Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ) có thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp. Đang theo dõi Điều 23. Thẩm quyền của Bộ trưởng Đang theo dõi 1. Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp. Đang theo dõi 2. Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Đang theo dõi 3. Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có nội dung thuộc thẩm quyền quản lý nhà nước của bộ, ngành đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Đang theo dõi 4. Giải quyết tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của mình. Đang theo dõi Điều 24. Thẩm quyền của Tổng thanh tra Chính phủ Đang theo dõi 1. Giúp Thủ tướng Chính phủ theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các cấp trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật. Đang theo dõi Khoản 2 Điều 24 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 9 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46869&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415011&DocItemRelateId_Select=208018"> 2. Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức thì kiến nghị Thủ tướng Chính phủ hoặc kiến nghị người có thẩm quyền áp dụng biện pháp cần thiết để chấm dứt vi phạm, xem xét trách nhiệm, xử lý đối với người vi phạm. Đang theo dõi Điều 25 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 10 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46870&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415012&DocItemRelateId_Select=208019"> Điều 25. Thẩm quyền của Chánh thanh tra các cấp Đang theo dõi Điều 25 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 10 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46871&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415012&DocItemRelateId_Select=208019"> 1. Giúp thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp tiến hành kiểm tra, xác minh, kết luận, kiến nghị việc giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền của thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp khi được giao. Đang theo dõi Điều 25 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 10 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46872&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415012&DocItemRelateId_Select=208019"> 2. Giúp thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan thuộc quyền quản lý trực tiếp của thủ trưởng trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật. Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức thì kiến nghị thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp hoặc kiến nghị người có thẩm quyền áp dụng biện pháp cần thiết để chấm dứt vi phạm, xem xét trách nhiệm, xử lý đối với người vi phạm. Đang theo dõi Điều 26. Thẩm quyền của Thủ tướng Chính phủ Đang theo dõi 1. Lãnh đạo công tác giải quyết khiếu nại của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các cấp. Đang theo dõi 2. Xử lý các kiến nghị của Tổng thanh tra Chính phủ quy định tại khoản 2 Điều 24 của Luật này. Đang theo dõi 3. Chỉ đạo, xử lý tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh. Đang theo dõi Mục 2 TRÌNH TỰ, THỦ TỤC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LẦN ĐẦU Đang theo dõi Điều 27. Thụ lý giải quyết khiếu nại Thụ lý giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 27 được hướng dẫn bởi Điều 5 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Điều 27 tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 1 Điều 1 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46878&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297418&DocItemRelateId=51375"> Trong thời hạn Cụm từ ''10 ngày'' bị thay thế bởi điểm b khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> 10 ngày , kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền mà không thuộc một trong các trường hợp được quy định tại Điều 11 của Luật này, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu phải thụ lý giải quyết; thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp biết, trường hợp không thụ lý giải quyết thì phải nêu rõ lý do. Đang theo dõi Điều 28. Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý. Đang theo dõi Điều 29. Xác minh nội dung khiếu nại Xác minh nội dung khiếu nại hành chính nêu tại Điều 29 được hướng dẫn bởi Mục 2 Chương 2 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46880&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297444&DocItemRelateId=51377"> Đang theo dõi 1. Trong thời hạn quy định tại Điều 28 của Luật này, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu có trách nhiệm sau đây: Đang theo dõi a) Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu nại đúng thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay; Đang theo dõi b) Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu nại thì tự mình tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại hoặc giao cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm (sau đây gọi chung là người có trách nhiệm xác minh) xác minh nội dung khiếu nại, kiến nghị giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 2. Việc xác minh phải bảo đảm khách quan, chính xác, kịp thời thông qua các hình thức sau đây: Đang theo dõi a) Kiểm tra, xác minh trực tiếp tại địa điểm phát sinh khiếu nại; Đang theo dõi b) Kiểm tra, xác minh thông qua các tài liệu, chứng cứ mà người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp; Đang theo dõi c) Các hình thức khác theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi 3. Người có trách nhiệm xác minh có các quyền, nghĩa vụ sau đây: Đang theo dõi a) Yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu và chứng cứ về nội dung khiếu nại; Đang theo dõi b) Yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan giải trình bằng văn bản về nội dung liên quan khiếu nại; Đang theo dõi c) Triệu tập người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; Đang theo dõi d) Trưng cầu giám định; Đang theo dõi đ) Tiến hành các biện pháp kiểm tra, xác minh khác theo quy định của pháp luật; Đang theo dõi e) Báo cáo kết quả xác minh và chịu trách nhiệm trước pháp luật về kết quả xác minh. Đang theo dõi 4. Báo cáo kết quả xác minh gồm các nội dung sau đây:Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại hành chính nêu tại Khoản 4 Điều 29 được hướng dẫn bởi Điều 18 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Khoản 4 Điều 29 tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 6 Điều 1 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46895&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297474&DocItemRelateId=51379"> Đang theo dõi a) Đối tượng xác minh; Đang theo dõi b) Thời gian tiến hành xác minh; Đang theo dõi c) Người tiến hành xác minh; Đang theo dõi d) Nội dung xác minh; Đang theo dõi đ) Kết quả xác minh; Đang theo dõi e) Kết luận và kiến nghị nội dung giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 30. Tổ chức đối thoạiTổ chức đối thoại khiếu nại hành chính nêu tại Điều 30 được hướng dẫn bởi Điều 21 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Điều 30 tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 7 Điều 1 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46902&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297484&DocItemRelateId=51380"> Đang theo dõi 1. Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu, nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau thì người giải quyết khiếu nại tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại; việc đối thoại phải tiến hành công khai, dân chủ. Đang theo dõi 2. Người giải quyết khiếu nại có trách nhiệm thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc đối thoại. Đang theo dõi 3. Khi đối thoại, người giải quyết khiếu nại phải nêu rõ nội dung cần đối thoại, kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền trình bày ý kiến, đưa ra chứng cứ liên quan đến khiếu nại và yêu cầu của mình. Đang theo dõi 4. Việc đối thoại phải được lập thành biên bản; biên bản phải ghi rõ ý kiến của những người tham gia, kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do; biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. Đang theo dõi Khoản 6 Điều 30 được bổ sung bởi khoản 11 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46907&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415013&DocItemRelateId_Select=208021"> 5. Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại. Khoản 6 Điều 30 được bổ sung bởi khoản 11 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15 " data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46907&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415013&DocItemRelateId_Select=208021"> Bổ sung Khoản 6 Điều 30 được hướng dẫn bởi khoản 5 Điều 28 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP Khoản 6 Điều 30 được hướng dẫn bởi Điều 12 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP " data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=3704863&DocId=434847&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415013&DocItemRelateId=239122"> Đang theo dõi Điều 31. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầuBan hành, gửi, công khai quyết định giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 31 được hướng dẫn bởi Khoản 1 Điều 22 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46908&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297494&DocItemRelateId=51381"> Đang theo dõi 1. Người giải quyết khiếu nại lần đầu phải ra quyết định giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 2. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu phải có các nội dung sau đây: Đang theo dõi a) Ngày, tháng, năm ra quyết định; Đang theo dõi b) Tên, địa chỉ người khiếu nại, người bị khiếu nại; Đang theo dõi c) Nội dung khiếu nại; Đang theo dõi d) Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Đang theo dõi đ) Kết quả đối thoại (nếu có); Đang theo dõi e) Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi g) Kết luận nội dung khiếu nại; Đang theo dõi h) Giữ nguyên, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại; giải quyết các vấn đề cụ thể trong nội dung khiếu nại; Đang theo dõi i) Việc bồi thường thiệt hại cho người bị thiệt hại (nếu có); Đang theo dõi k) Quyền khiếu nại lần hai, quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án. Đang theo dõi 3. Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung thì người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại xem xét, kết luận nội dung khiếu nại và căn cứ vào kết luận đó để ra quyết định giải quyết khiếu nại cho từng người hoặc ra quyết định giải quyết khiếu nại kèm theo danh sách những người khiếu nại. Đang theo dõi Điều 32. Gửi quyết định giải quyết khiếu nại lần đầuGửi quyết định giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 32 được hướng dẫn bởi Khoản 2 Điều 22 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46922&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297498&DocItemRelateId=51382"> Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu có trách nhiệm gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người giải quyết khiếu nại hoặc người có thẩm quyền, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân đã chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp. Đang theo dõi Điều 33. Khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện vụ án hành chính Điều 33 được hướng dẫn bởi Điều 19 Thông tư liên tịch số 06/2014/TTLT-BTP-TTCP-BQP(Hết hiệu lực - 14/09/2018)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46923&DocId=66489&DocReferenceId=84970&DocItemReferenceId=958608&DocItemRelateId=51448"> Đang theo dõi Khoản 1 Điều 33 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 12 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=46924&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415014&DocItemRelateId_Select=208023">1. Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 28 của Luật này mà khiếu nại lần đầu không được giải quyết hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý thì có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai; đối với vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày. Trường hợp khiếu nại lần hai thì người khiếu nại phải gửi đơn kèm theo quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, các tài liệu có liên quan cho người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai. Đang theo dõi 2. Hết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 28 của Luật này mà khiếu nại lần đầu không được giải quyết hoặc người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Đang theo dõi Điều 34. Hồ sơ giải quyết khiếu nại Lập, quản lý hồ sơ giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 34 được hướng dẫn bởi Điều 23 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46926&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297505&DocItemRelateId=51383"> Đang theo dõi 1. Việc giải quyết khiếu nại phải được lập thành hồ sơ. Hồ sơ giải quyết khiếu nại bao gồm: Đang theo dõi a) Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại; Đang theo dõi b) Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp; Đang theo dõi c) Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám định (nếu có); Đang theo dõi d) Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có); Đang theo dõi đ) Quyết định giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi e) Các tài liệu khác có liên quan. Đang theo dõi 2. Hồ sơ giải quyết khiếu nại phải được đánh số trang theo thứ tự tài liệu và được lưu giữ theo quy định của pháp luật. Trường hợp người khiếu nại khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án thì hồ sơ đó phải được chuyển cho Tòa án có thẩm quyền giải quyết khi có yêu cầu. Đang theo dõi Điều 35. Áp dụng biện pháp khẩn cấp Trong quá trình giải quyết khiếu nại, nếu xét thấy việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại sẽ gây hậu quả khó khắc phục, thì người giải quyết khiếu nại phải ra quyết định tạm đình chỉ việc thi hành quyết định đó. Thời hạn tạm đình chỉ không vượt quá thời gian còn lại của thời hạn giải quyết. Quyết định tạm đình chỉ phải được gửi cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan và những người có trách nhiệm thi hành khác. Khi xét thấy lý do của việc tạm đình chỉ không còn thì phải hủy bỏ ngay quyết định tạm đình chỉ đó. Đang theo dõi Mục 3 TRÌNH TỰ, THỦ TỤC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LẦN HAIMục 3 Chương 3 được hướng dẫn bởi Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46936&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=0&DocItemRelateId=51386"> Đang theo dõi Điều 36. Thụ lý giải quyết khiếu nại lần haiThụ lý giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 36 được hướng dẫn bởi Điều 5 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Điều 36 tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 1 Điều 1 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46937&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297418&DocItemRelateId=62269"> Đang theo dõi 1. Trong thời hạn Cụm từ ''10 ngày'' bị thay thế bởi điểm b khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> 10 ngày , kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình và không thuộc một trong các trường hợp quy định tại Điều 11 của Luật này, người giải quyết khiếu nại lần hai phải thụ lý giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền đã chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp biết; trường hợp không thụ lý giải quyết thì phải nêu rõ lý do. Đang theo dõi 2. Đối với vụ việc khiếu nại phức tạp, nếu thấy cần thiết, người giải quyết khiếu nại lần hai thành lập Hội đồng tư vấn để tham khảo ý kiến giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 37. Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý. Đang theo dõi Điều 38. Xác minh nội dung khiếu nại lần haiXác minh nội dung khiếu nại hành chính nêu tại Điều 38 được hướng dẫn bởi Mục 2 Chương II Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại nêu tại Điều 38 được hướng dẫn bởi Điều 18 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46941&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297444&DocItemRelateId=62271"> Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai căn cứ vào nội dung, tính chất của việc khiếu nại, tự mình tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại hoặc giao cho người có trách nhiệm xác minh tiến hành xác minh nội dung khiếu nại và kiến nghị giải quyết khiếu nại. Việc xác minh thực hiện theo quy định tại các khoản 2, 3 và 4 Điều 29 của Luật này. Đang theo dõi Điều 39. Tổ chức đối thoại lần haiĐiều 39 được hướng dẫn bởi Điều 21 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Điều 39 tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 7 Điều 1 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46942&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297484&DocItemRelateId=62274"> Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, người giải quyết khiếu nại tiến hành đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại, hướng giải quyết khiếu nại. Việc tổ chức đối thoại lần hai thực hiện theo quy định tại Điều 30 của Luật này. Đang theo dõi Điều 40. Quyết định giải quyết khiếu nại lần haiBan hành, gửi, công khai quyết định giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 40 được hướng dẫn bởi Điểm a Khoản 1 Điều 22 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Điều 40 được hướng dẫn bởi Khoản 1 Điều 22 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46943&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297495&DocItemRelateId=51402"> Đang theo dõi 1. Người giải quyết khiếu nại lần hai phải ra quyết định giải quyết khiếu nại.  Đang theo dõi 2. Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai phải có các nội dung sau đây: Đang theo dõi a) Ngày, tháng, năm ra quyết định; Đang theo dõi b) Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại; Đang theo dõi c) Nội dung khiếu nại; Đang theo dõi d) Kết quả giải quyết khiếu nại của người giải quyết khiếu nại lần đầu; Đang theo dõi đ) Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Đang theo dõi e) Kết quả đối thoại; Đang theo dõi g) Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi h) Kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ. Trường hợp khiếu nại là đúng hoặc đúng một phần thì yêu cầu người có quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại sửa đổi, hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại. Trường hợp kết luận nội dung khiếu nại là sai toàn bộ thì yêu cầu người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan thực hiện nghiêm chỉnh quyết định hành chính, hành vi hành chính; Đang theo dõi i) Việc bồi thường cho người bị thiệt hại (nếu có); Đang theo dõi k) Quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Toà án. Đang theo dõi Điều 41. Gửi, công bố quyết định giải quyết khiếu nại Công khai quyết định giải quyết khiếu nại hành chính nêu tại Điều 41 được hướng dẫn bởi Khoản 3 Điều 22 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Điều 41 được hướng dẫn bởi Khoản 2 Điều 22 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46956&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297501&DocItemRelateId=51405"> Đang theo dõi 1. Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần hai phải gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến.  Đang theo dõi 2. Người giải quyết khiếu nại lần hai lựa chọn một hoặc một số hình thức công khai sau đây: Đang theo dõi a) Công bố tại cuộc họp cơ quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác; Đang theo dõi b) Niêm yết tại trụ sở làm việc hoặc nơi tiếp công dân của cơ quan, tổ chức đã giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi c) Thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng. Đang theo dõi 3. Chính phủ quy định chi tiết việc công khai quyết định giải quyết khiếu nại.Khoản 3 Điều 41 được hướng dẫn bởi Điều 12 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Khoản 3 Điều 41 được hướng dẫn bởi Mục 3 Chương IV Nghị định số 124/2020/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Khoản 3 Điều 41 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được bổ sung bởi Điều 13 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46962&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048557&DocItemRelateId=51349"> Đang theo dõi Điều 42. Khởi kiện vụ án hành chính Hết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 37 của Luật này mà khiếu nại không được giải quyết hoặc người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần hai thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Đang theo dõi Điều 43. Hồ sơ giải quyết khiếu nại lần haiĐiều 43 được hướng dẫn bởi Điều 23 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46964&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297505&DocItemRelateId=62278"> Việc giải quyết khiếu nại lần hai phải được lập thành hồ sơ theo quy định tại Điều 34 của Luật này, kèm theo ý kiến bằng văn bản của Hội đồng tư vấn (nếu có). Đang theo dõi Mục 4 THI HÀNH QUYẾT ĐỊNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CÓ HIỆU LỰC PHÁP LUẬT Đang theo dõi Điều 44. Quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật Đang theo dõi 1. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu có hiệu lực pháp luật sau 30 ngày, kể từ ngày ban hành mà người khiếu nại không khiếu nại lần hai; đối với vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày. Đang theo dõi 2. Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai có hiệu lực pháp luật sau 30 ngày, kể từ ngày ban hành; đối với vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày. Đang theo dõi 3. Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Đang theo dõi 4. Quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật có hiệu lực thi hành ngay. Đang theo dõi Điều 45. Người có trách nhiệm thực hiện quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật Đang theo dõi 1. Người giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 2. Người khiếu nại. Đang theo dõi 3. Người bị khiếu nại. Đang theo dõi 4. Người có quyền, nghĩa vụ liên quan. Đang theo dõi 5. Cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan. Đang theo dõi Điều 46. Thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật Trách nhiệm của người giải quyết khiếu nại trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 46 được hướng dẫn bởi Điều 13 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của người bị khiếu nại trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 46 được hướng dẫn bởi Điều 14 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của người khiếu nại trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 46 được hướng dẫn bởi Điều 15 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của người có quyền, lợi ích hợp pháp liên quan trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 46 được hướng dẫn bởi Điều 16 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức quản lý cán bộ, công chức trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 46 được hướng dẫn bởi Điều 17 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của cơ quan được giao tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 46 được hướng dẫn bởi Điều 18 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 46 được hướng dẫn bởi Điều 19 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Điều 46 được hướng dẫn bởi Chương V Nghị định số 124/2020/NĐ-CP Nội dung hướng dẫn Điều 46 tại Nghị định 124/2020/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 14 Nghị định số 155/2026/NĐ-CP" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46977&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048562&DocItemRelateId=51350"> Đang theo dõi 1. Người giải quyết khiếu nại trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm chỉ đạo cơ quan, tổ chức, cá nhân thuộc quyền quản lý tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật; trường hợp cần thiết, yêu cầu cơ quan chức năng có biện pháp để bảo đảm việc thi hành các quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật; tổ chức thi hành hoặc chủ trì, phối hợp với tổ chức, cơ quan hữu quan thực hiện biện pháp nhằm khôi phục quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại; kiến nghị cơ quan, tổ chức khác giải quyết những vấn đề liên quan đến việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại (nếu có). Đang theo dõi 2. Khi quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật, người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan có trách nhiệm sau đây: Đang theo dõi a) Cộng tác với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trong việc khôi phục quyền, lợi ích hợp pháp của mình đã bị quyết định hành chính, hành vi hành chính trái pháp luật xâm phạm; Đang theo dõi b) Chấp hành quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại đã được cơ quan có thẩm quyền giải quyết công nhận quyết định hành chính, hành vi hành chính đó đúng pháp luật; Đang theo dõi c) Chấp hành quyết định xử lý của cơ quan có thẩm quyền để thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật. Đang theo dõi 3. Trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan có trách nhiệm chấp hành các quyết định hành chính của cơ quan có thẩm quyền để thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật; phối hợp với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trong việc tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật khi được yêu cầu. Đang theo dõi 4. Chính phủ quy định chi tiết Điều này. Đang theo dõi CHƯƠNG IV KHIẾU NẠI, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI QUYẾT ĐỊNH KỶ LUẬT CÁN BỘ, CÔNG CHỨCChương IV được hướng dẫn bởi Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Chương IV tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46985&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=0&DocItemRelateId=51387"> Đang theo dõi Điều 47. Khiếu nại quyết định kỷ luật Khiếu nại quyết định kỷ luật là việc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật này quy định đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định đó là trái pháp luật, xâm phạm trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Đang theo dõi Điều 48. Thời hiệu khiếu nại Thời hiệu khiếu nại lần đầu là 15 ngày, kể từ ngày cán bộ, công chức nhận được quyết định kỷ luật. Thời hiệu khiếu nại lần hai là 10 ngày, kể từ ngày cán bộ, công chức nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu; đối với quyết định kỷ luật buộc thôi việc thì thời hiệu khiếu nại lần hai là 30 ngày, kể từ ngày cán bộ, công chức nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu. Trường hợp người khiếu nại không thực hiện được quyền khiếu nại theo đúng thời hiệu vì ốm đau, thiên tai, địch họa, đi công tác, học tập ở nơi xa hoặc vì những trở ngại khách quan khác thì thời gian có trở ngại đó không tính vào thời hiệu khiếu nại. Đang theo dõi Điều 49. Hình thức khiếu nại Việc khiếu nại phải được thực hiện bằng đơn. Trong đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm; họ, tên, địa chỉ của người khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và có chữ ký của người khiếu nại. Đơn khiếu nại lần đầu phải được gửi đến người đã ra quyết định kỷ luật. Đơn khiếu nại lần hai được gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai. Đang theo dõi Điều 50. Thời hạn thụ lý và giải quyết khiếu nại Điều 50 được hướng dẫn bởi Điều 5 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Điều 50 tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 1 Điều 1 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46989&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297418&DocItemRelateId=62279"> Thời hạn thụ lý và giải quyết khiếu nại lần đầu, lần hai như sau: Trong thời hạn Cụm từ ''10 ngày'' bị thay thế bởi điểm b khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> 10 ngày , kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại phải thụ lý để giải quyết và thông báo cho người khiếu nại biết. Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Đang theo dõi Điều 51. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại Đang theo dõi 1. Người đứng đầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức theo phân cấp có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định kỷ luật do mình ban hành. Đang theo dõi 2. Người đứng đầu cơ quan, tổ chức cấp trên trực tiếp của cơ quan, tổ chức quản lý cán bộ, công chức có thẩm quyền giải quyết trong trường hợp còn khiếu nại tiếp. Đang theo dõi 3. Bộ trưởng Bộ Nội vụ có thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định kỷ luật mà Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Đang theo dõi Điều 52. Xác minh nội dung khiếu nạiXác minh nội dung khiếu nại đối với quyết định kỷ luật cán bộ nêu tại Điều 52 được hướng dẫn bởi Mục 2 Chương II Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46994&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297444&DocItemRelateId=51390"> Trong quá trình giải quyết khiếu nại, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại có trách nhiệm sau đây: Đang theo dõi 1. Trực tiếp hoặc phân công người có trách nhiệm kiểm tra lại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức bị khiếu nại, xem xét nội dung khiếu nại. Nếu xét thấy nội dung khiếu nại đã rõ thì yêu cầu Hội đồng kỷ luật cán bộ, công chức xem xét để đề nghị người có thẩm quyền giải quyết; Đang theo dõi 2. Trường hợp nội dung khiếu nại chưa được xác định rõ thì tự mình hoặc giao người có trách nhiệm xác minh, kết luận nội dung khiếu nại. Người có trách nhiệm xác minh có các quyền, nghĩa vụ theo quy định tại khoản 3 Điều 29 của Luật này. Việc xác minh nội dung khiếu nại phải lập thành văn bản, báo cáo người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Sau khi có kết quả xác minh nội dung khiếu nại thì yêu cầu Hội đồng kỷ luật cán bộ, công chức xem xét để đề nghị người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 53. Tổ chức đối thoạiTổ chức đối thoại đối với khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức nêu tại Điều 53 được hướng dẫn bởi Điều 21 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021) Nội dung hướng dẫn Điều 53 tại Thông tư 07/2013/TT-TTCP được sửa đổi, bổ sung bởi Khoản 7 Điều 1 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP(Hết hiệu lực - 26/05/2021)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=46997&DocId=66489&DocReferenceId=82945&DocItemReferenceId=297484&DocItemRelateId=51392"> Đang theo dõi 1. Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại, trước khi ra quyết định giải quyết khiếu nại phải tổ chức đối thoại với người khiếu nại. Thành phần tham gia đối thoại bao gồm người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại chủ trì, người khiếu nại, người có trách nhiệm xác minh, những người khác có liên quan. Đang theo dõi 2. Khi đối thoại, người giải quyết khiếu nại phải nêu rõ nội dung cần đối thoại, kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền trình bày ý kiến, đưa ra chứng cứ liên quan đến khiếu nại và yêu cầu của mình. Đang theo dõi 3. Việc đối thoại phải được lập thành biên bản; biên bản phải ghi rõ ý kiến của những người tham gia, kết quả đối thoại, có chữ ký của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký xác nhận thì phải ghi rõ lý do; biên bản này được lưu vào hồ sơ giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 4. Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 54. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu Đang theo dõi 1. Người giải quyết khiếu nại lần đầu phải ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Quyết định giải quyết khiếu nại phải có các nội dung sau đây: Đang theo dõi a) Ngày, tháng, năm ra quyết định; Đang theo dõi b) Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại; Đang theo dõi c) Nội dung khiếu nại; Đang theo dõi d) Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Đang theo dõi đ) Kết quả đối thoại; Đang theo dõi e) Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi g) Kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ; Đang theo dõi h) Giữ nguyên, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định kỷ luật bị khiếu nại; Đang theo dõi i) Việc bồi thường cho người bị thiệt hại (nếu có); Đang theo dõi k) Quyền khiếu nại lần hai hoặc quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án đối với quyết định kỷ luật buộc thôi việc. Đang theo dõi 2. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu phải được gửi cho người khiếu nại và cơ quan, tổ chức hữu quan. Đang theo dõi Điều 55. Giải quyết khiếu nại lần hai Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai có trách nhiệm sau đây: Đang theo dõi 1. Yêu cầu người ban hành quyết định kỷ luật cán bộ, công chức bị khiếu nại báo cáo việc xem xét kỷ luật và giải quyết khiếu nại của người bị kỷ luật; Đang theo dõi 2. Tự mình hoặc giao cho người có trách nhiệm xác minh tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại. Việc xác minh nội dung khiếu nại phải lập thành văn bản và báo cáo người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi 3. Chủ trì tổ chức đối thoại với người khiếu nại. Thành phần tham gia đối thoại bao gồm: Đang theo dõi a) Người khiếu nại; Đang theo dõi b) Người có trách nhiệm xác minh nội dung khiếu nại; Đang theo dõi c) Người bị khiếu nại. Đang theo dõi 4. Nội dung đối thoại theo quy định tại khoản 2 và khoản 3 Điều 53 của Luật này. Đang theo dõi Điều 56. Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai Đang theo dõi 1. Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai phải có những nội dung sau đây: Đang theo dõi a) Ngày, tháng, năm ra quyết định; Đang theo dõi b) Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại; Đang theo dõi Điểm c khoản 1 Điều 56 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 13 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47027&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415015&DocItemRelateId_Select=208027"> c) Nội dung khiếu nại; Đang theo dõi d) Kết quả xác minh; Đang theo dõi đ) Kết quả đối thoại; Đang theo dõi e) Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Đang theo dõi g) Kết luận về từng vấn đề cụ thể trong nội dung khiếu nại của người bị kỷ luật và việc giải quyết của người giải quyết khiếu nại lần đầu; Đang theo dõi h) Việc bồi thường cho người bị thiệt hại (nếu có); Đang theo dõi i) Quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án đối với quyết định kỷ luật buộc thôi việc. Đang theo dõi 2. Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai phải được gửi cho người khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa vụ liên quan trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày ban hành. Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh phải được gửi cho Tổng thanh tra Chính phủ và Bộ trưởng Bộ Nội vụ. Đang theo dõi Điều 57. Hiệu lực của quyết định giải quyết khiếu nại, khởi kiện vụ án hành chính Đang theo dõi 1. Quyết định giải quyết khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức có hiệu lực pháp luật bao gồm: Đang theo dõi a) Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu có hiệu lực pháp luật sau 30 ngày, kể từ ngày ban hành mà người khiếu nại không khiếu nại lần hai; Đang theo dõi b) Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai có hiệu lực pháp luật sau 30 ngày, kể từ ngày ban hành. Đang theo dõi 2. Quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật có hiệu lực thi hành ngay. Đang theo dõi 3. Trường hợp công chức giữ chức vụ từ Tổng cục trưởng và tương đương trở xuống bị kỷ luật buộc thôi việc mà không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại đối với quyết định kỷ luật buộc thôi việc hoặc hết thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu, lần hai theo quy định tại Điều 50 của Luật này mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính. Đang theo dõi Điều 58. Thi hành quyết định giải quyết khiếu nại đối với quyết định kỷ luật cán bộ, công chức có hiệu lực pháp luậtTrách nhiệm của người giải quyết khiếu nại trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 13 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của người bị khiếu nại trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 14 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của người khiếu nại trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 15 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của người có quyền, lợi ích hợp pháp liên quan trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 16 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức quản lý cán bộ, công chức trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 17 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của cơ quan được giao tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 18 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác trong việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nêu tại Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 19 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020) Điều 58 được hướng dẫn bởi Điều 31 Nghị định số 124/2020/NĐ-CP" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=47041&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048562&DocItemRelateId=51357"> Đang theo dõi 1. Khi quyết định giải quyết khiếu nại đối với quyết định kỷ luật cán bộ, công chức có hiệu lực pháp luật thì người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị nơi cán bộ, công chức làm việc có trách nhiệm công bố công khai quyết định giải quyết đến toàn thể cán bộ, công chức của cơ quan, tổ chức, đơn vị; áp dụng các biện pháp theo thẩm quyền hoặc phối hợp với các cơ quan, tổ chức có liên quan thi hành quyết định giải quyết khiếu nại đó; bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi 2. Chính phủ quy định chi tiết Điều này.                              Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47044&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> CHƯƠNG V TIẾP CÔNG DÂN Đang theo dõiCHƯƠNG V được hướng dẫn bởi Chương 5 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=47044&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048588&DocItemRelateId=51364"> Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47045&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> Điều 59. Trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân Điều 59 được hướng dẫn bởi Mục 1 Chương 5 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=47045&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048589&DocItemRelateId=51365"> Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47046&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 1. Trụ sở tiếp công dân của Đảng và Nhà nước được tổ chức ở trung ương và địa phương để tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền. Địa điểm tiếp công dân là nơi tiếp công dân do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền bố trí để tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47047&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 2. Người đứng đầu cơ quan, tổ chức có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân; bảo đảm các điều kiện cần thiết để tiếp công dân; bố trí cán bộ có đủ phẩm chất, năng lực, trình độ, kiến thức và am hiểu chính sách, pháp luật, có ý thức trách nhiệm làm công tác tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47048&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> Điều 60. Quyền, nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47049&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 1. Xuất trình giấy tờ tùy thân, tuân thủ quy chế tiếp công dân và thực hiện theo sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47050&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 2. Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình và ký tên hoặc điểm chỉ vào biên bản xác nhận những nội dung đã trình bày. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47051&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 3. Được hướng dẫn, giải thích về việc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47052&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 4. Cử đại diện để trình bày với người tiếp công dân trong trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo về một nội dung. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47053&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 5. Được khiếu nại, tố cáo về những hành vi sai trái, cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu của người tiếp công dân. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47054&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> Điều 61. Trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu cơ quan, tổ chức Điều 61 được hướng dẫn bởi Điều 29 Nghị định số 75/2012/NĐ-CP(Hết hiệu lực - 10/12/2020)" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=47054&DocId=66489&DocReferenceId=73878&DocItemReferenceId=1048654&DocItemRelateId=51366"> Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47055&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 1. Thủ trưởng cơ quan nhà nước, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp trực tiếp tiếp công dân định kỳ như sau: Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47056&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> a) Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã mỗi tuần ít nhất một ngày; Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47057&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> b) Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện mỗi tháng ít nhất hai ngày; Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47058&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> c) Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh mỗi tháng ít nhất một ngày; Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47059&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> d) Thủ trưởng cơ quan nhà nước khác mỗi tháng ít nhất một ngày. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47060&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 2. Việc tiếp công dân của Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Thủ trưởng cơ quan nhà nước phải gắn với việc giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền và chỉ đạo giải quyết khiếu nại theo thẩm quyền của Thủ trưởng cơ quan nhà nước do mình quản lý. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47061&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 3. Chánh thanh tra các cấp có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân thường xuyên theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47062&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 4. Người đứng đầu tổ chức khác có trách nhiệm trực tiếp tiếp công dân ít nhất mỗi tháng một ngày. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47063&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 5. Ngoài việc tiếp công dân định kỳ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, người đứng đầu cơ quan, tổ chức phải tiếp công dân khi có yêu cầu cấp thiết. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47064&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> Điều 62. Trách nhiệm của cán bộ tiếp công dân, người phụ trách trụ sở, địa điểm tiếp công dân Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47065&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 1. Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; phân loại và chuyển đến người có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47066&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 2. Hướng dẫn, giải thích cho công dân về chính sách, pháp luật có liên quan đến nội dung yêu cầu của công dân.  Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47067&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 3. Cán bộ tiếp công dân có quyền từ chối tiếp trong các trường hợp sau đây: Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47068&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> a) Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về vụ việc đã được kiểm tra xem xét và đã có quyết định hoặc kết luận giải quyết của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật và đã được trả lời đầy đủ; Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47069&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> b) Người vi phạm quy chế tiếp công dân. Đang theo dõi Chương V bị bãi bỏ bởi Điều 35 Luật số 42/2013/QH13" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47070&DocId=66489&DocReferenceId=83383&DocItemReferenceId=47325&DocItemRelateId_Select=449"> 4. Người phụ trách trụ sở, địa điểm tiếp công dân trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của người có thẩm quyền; xử lý theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo của người có trách nhiệm trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đang theo dõi CHƯƠNG VI TRÁCH NHIỆM CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ THẨM QUYỀN TRONG VIỆC QUẢN LÝ CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Đang theo dõi Điều 63. Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước về công tác giải quyết khiếu nại Đang theo dõi 1. Chính phủ thống nhất quản lý nhà nước về công tác giải quyết khiếu nại của các cơ quan hành chính nhà nước trong phạm vi cả nước. Thanh tra Chính phủ chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực hiện quản lý nhà nước về công tác giải quyết khiếu nại trong phạm vi cả nước. Đang theo dõi 2. Các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các cấp thực hiện quản lý nhà nước về công tác giải quyết khiếu nại trong phạm vi quản lý của mình.Xử lý khiếu nại, kiến nghị, phản ánh; giải quyết khiếu nại và quản lý công tác giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân nêu tại Khoản 2 Điều 63 được hướng dẫn bởi Thông tư số 68/2013/TT-BCA(Hết hiệu lực - 15/06/2022) Quy định tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, đơn kiến nghị, phản ánh trong Công an nhân dân nêu tại khoản 2 Điều 63 được hướng dẫn bởi Thông tư số 19/2022/TT-BCA Công tác giải quyết khiếu nại trong Bộ Nội vụ nêu tại khoản 2 Điều 63 được hướng dẫn bởi Quyết định số 456/QĐ-BNV(Hết hiệu lực - 19/09/2025) Nội dung hướng dẫn Khoản 2 Điều 63 tại Thông tư số 19/2022/TT-BCA được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 4 Thông tư số 78/2025/TT-BCA" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=47074&DocId=66489&DocReferenceId=211629&DocItemReferenceId=0&DocItemRelateId=95345"> Đang theo dõi Khoản 3 Điều 63 được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 14 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47075&DocId=66489&DocReferenceId=422633&DocItemReferenceId=3415016&DocItemRelateId_Select=208033"> 3. Thanh tra bộ, cơ quan ngang bộ, thanh tra tỉnh, thành phố trực thuộc trung ươngCụm từ '', thanh tra sở, thanh tra huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh'' bị bãi bỏ bởi Điểm g Khoản 1 Điều 62 Luật số 84/2025/QH15"> , thanh tra sở, thanh tra huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh giúp thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp quản lý công tác giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi Điều 64. Trách nhiệm của Toà án nhân dân, Viện kiểm sát nhân dân, Kiểm toán Nhà nước, Văn phòng Quốc hội, Văn phòng Chủ tịch nước, các cơ quan khác của Nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội Đang theo dõi 1. Toà án nhân dân tối cao, Viện kiểm sát nhân dân tối cao, Kiểm toán nhà nước, Văn phòng Quốc hội, Văn phòng Chủ tịch nước, các cơ quan khác của Nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình quản lý công tác giải quyết khiếu nại, định kỳ thông báo với Chính phủ về công tác giải quyết khiếu nại của cơ quan, tổ chức mình.Phân loại, xử lý đơn khiếu nại, kiến nghị phản ánh trong Ngành Kiểm sát nhân dân nêu tại Khoản 1 Điều 64 được hướng dẫn bởi Hướng dẫn số 13/HD-VKSTC" data-href="/van-ban/get/noi-dung-huong-dan?tab=content&DocItemId=47077&DocId=66489&DocReferenceId=363735&DocItemReferenceId=0&DocItemRelateId=156903"> Đang theo dõi khoản 2 Điều 64 được sửa đổi, bổ sung bởi Điểm a Khoản 6 Điều 2 Luật số 81/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47078&DocId=66489&DocReferenceId=404077&DocItemReferenceId=3024381&DocItemRelateId_Select=179762"> 2. Toà án nhân dân địa phương,Viện kiểm sát nhân dân địa phương, các cơ quan của tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội ở địa phương trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình quản lý công tác giải quyết khiếu nại, định kỳ thông báo với Ủy ban nhân dân cùng cấp về công tác giải quyết khiếu nại của cơ quan, tổ chức mình. Đang theo dõi Điều 65. Trách nhiệm phối hợp trong công tác giải quyết khiếu nại Đang theo dõi 1. Trường hợp cần thiết, Thủ tướng Chính phủ làm việc với Chánh án Toà án nhân dân tối cao, Viện trưởng Viện kiểm sát nhân dân tối cao, Tổng Kiểm toán Nhà nước, người đứng đầu các cơ quan khác của Nhà nước; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh làm việc với Chánh án Toà án nhân dân, Viện trưởng Viện kiểm sát nhân dân cùng cấp để phối hợp trong công tác giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 2. Chính phủ, Toà án nhân dân tối cao, Viện kiểm sát nhân dân tối cao định kỳ báo cáo Quốc hội, Ủy ban thường vụ Quốc hội, Chủ tịch nước và thông báo đến Ủy ban trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam về công tác giải quyết khiếu nại. Các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh báo cáo Chính phủ về công tác giải quyết khiếu nại của cơ quan, địa phương mình theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của Chính phủ. Đang theo dõi khoản 3 Điều 65 được sửa đổi, bổ sung bởi Điểm b Khoản 6 Điều 2 Luật số 81/2025/QH15" data-href="/van-ban/get/docitem-view-change-content?tab=content&DocItemId=47082&DocId=66489&DocReferenceId=404077&DocItemReferenceId=3024382&DocItemRelateId_Select=179763"> 3. Ủy ban nhân dân, Toà án nhân dân, Viện kiểm sát nhân dân địa phương định kỳ báo cáo Hội đồng nhân dân và thông báo đến Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cùng cấp về tình hình khiếu nại, khởi kiện vụ án hành chính và công tác giải quyết khiếu nại, xét xử vụ án hành chính trong phạm vi địa phương mình. Đang theo dõi Điều 66. Giám sát của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức thành viên của Mặt trận Đang theo dõi 1. Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức thành viên của Mặt trận có trách nhiệm giám sát việc thi hành pháp luật về khiếu nại theo quy định của Luật này; động viên nhân dân nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật về khiếu nại; tổ chức việc tiếp công dân đến khiếu nại; khi nhận được khiếu nại thì nghiên cứu, hướng dẫn người khiếu nại đến cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Đang theo dõi 2. Khiếu nại do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức thành viên của Mặt trận chuyển đến phải được người giải quyết khiếu nại xem xét, giải quyết và trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải quyết phải thông báo bằng văn bản cho tổ chức đã chuyển đơn biết kết quả giải quyết; nếu không đồng ý với kết quả giải quyết đó thì tổ chức đã chuyển đơn có quyền kiến nghị cơ quan, tổ chức cấp trên trực tiếp xem xét, giải quyết; cơ quan, tổ chức nhận được kiến nghị có trách nhiệm trả lời kiến nghị đó trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải quyết. Đang theo dõi CHƯƠNG VII XỬ LÝ VI PHẠM Đang theo dõi Điều 67. Xử lý hành vi vi phạm pháp luật của người giải quyết khiếu nại Người giải quyết khiếu nại có một trong các hành vi quy định tại các khoản 1, 2, 3 và 4 Điều 6 của Luật này hoặc vi phạm các quy định khác của pháp luật trong việc giải quyết khiếu nại thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường hoặc bồi hoàn theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi Điều 68. Xử lý hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại đối với người khiếu nại và những người khác có liên quan Người nào có một trong các hành vi quy định tại Cụm từ ''các khoản 5, 6, 7 và 8'' bị thay thế bởi điểm đ khoản 15 Điều 2 Luật số 136/2025/QH15"> các khoản 5, 6, 7 và 8 Điều 6 của Luật này hoặc vi phạm các quy định khác của pháp luật về khiếu nại và giải quyết khiếu nại thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật. Đang theo dõi CHƯƠNG VIII ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Đang theo dõi Điều 69. Hiệu lực thi hành và điều khoản chuyển tiếp Đang theo dõi 1. Luật này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 7 năm 2012. Những quy định về khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong Luật khiếu nại, tố cáo số 09/1998/QH10 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Luật số 26/2004/QH11 và Luật số 58/2005/QH11 hết hiệu lực thi hành kể từ ngày Luật này có hiệu lực. Đang theo dõi 2. Đối với khiếu nại đã được thụ lý giải quyết trước ngày Luật này có hiệu lực thì thực hiện theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo số 09/1998/QH10 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Luật số 26/2004/QH11 và Luật số 58/2005/QH11. Đang theo dõi Điều 70. Quy định chi tiết Chính phủ quy định chi tiết các điều, khoản được giao và Chương V của Luật này.  Đang theo dõi Luật này đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ 2 thông qua ngày 11 tháng 11 năm 2011.                                                              CHỦ TỊCH QUỐC HỘI (đã ký)   Nguyễn Sinh Hùng Bạn chưa Đăng nhập thành viên. Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!