网上“挂人”号召投诉，是否构成侵权？

网上“挂人”号召投诉，是否构成侵权？

本文为法律科普，案例来源于《人民司法》，人物已做脱敏处理。

裁判要旨

在网络上公开他人个人信息，并号召粉丝群体性投诉、辱骂，导致他人名誉受损的，属于名誉权侵权。账号的实名认证人和实际管理人，即使不是同一人，也要共同承担法律责任。

案情简介

陈某因观看相声演出后发表观后感，与某相声演员的粉丝发生争执。2021年5月至8月，一个拥有1.8万粉丝的粉丝超话账号，多次发布陈某的个人微博信息，并置顶投诉模板，号召其他粉丝一起投诉陈某。期间，陈某收到大量粉丝的私聊辱骂。陈某起诉该账号的注册人李某、实名认证人高某、实际管理人孟某，要求停止侵权、道歉并赔偿损失。

律师解读

这个案例的核心在于，网络“挂人”行为一旦超出个人争论的合理范围，就可能构成侵权。作为执业律师，我分析以下三个要点：

第一，“挂人”号召投诉，性质恶劣。涉案账号没有直接与陈某争吵，而是公开陈某的个人信息，并设置投诉模板、要求粉丝打卡，这种有组织、持续性的群体攻击，已经不再是普通的口角之争。法院认定，这种行为严重侵犯了陈某的名誉权、人格尊严和生活安宁，属于典型的网络暴力。

第二，账号实名认证人与实际管理人要共同担责。本案中，账号的初始注册人李某因早于侵权发生前已解绑账号，不承担责任。但实名认证人高某，虽然没实际操作账号，却因提供身份信息让账号获得认证，增加了账号的号召力和可信度，因此被认定需要“背书”负责。实际管理人孟某则直接承担责任。法院判决二人共同赔偿并道歉。

第三，因果关系如何认定？被告辩称陈某被辱骂也可能源于个人纠葛。但法院认为，涉案账号的“挂人”行为是导致大量粉丝集中辱骂的重要原因，两者存在直接因果关系。即便有其他原因，也不能免除涉案账号的责任。

王德林律师提示：

网络并非法外之地。如果您在网络上与他人发生纠纷，切勿采取“挂人”、号召投诉等极端方式，否则可能面临侵权赔偿。如果您的权益受到类似侵害，建议及时保存截图、链接等证据，并寻求法律帮助。在文山地区，类似网络侵权案件也日益增多，维权时请务必咨询专业律师。

来源：《人民司法》2025年第08期

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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