购物车滑落伤人，超市该不该赔？

购物车滑落伤人，超市该不该赔？

本文为法律科普，案例来源于《人民司法》，人物已做脱敏处理。

裁判要旨

如果场所内的设施或设备存在安全隐患，造成他人受伤，法院会重点看几个方面：经营者或管理者是否事先能预见到这种危险？受伤的人是否合理信赖这里安全？经营者有没有能力控制这个危险？以及要花多大成本才能避免事故发生？如果经营者实际控制着设施，也应当预见到对附近的人有危险，却没有采取任何措施防止伤害发生或扩大，就属于未尽到安全保障义务，需要承担侵权责任。

案情简介

2021年10月15日，佟某凡在成都某商场一楼通往负一楼的通道上停留时，被一辆突然滑落的购物车撞伤。这辆购物车属于永辉超市，当时正由外包公司丽其公司的工作人员回收。佟某凡因此脾破裂，住院治疗，后鉴定为八级伤残。佟某凡将永辉超市、商场和外包公司告上法庭，要求赔偿医疗费、残疾赔偿金等共计43万余元。

律师解读

1. 谁才是安全保障义务的责任人？

本案中，永辉超市将购物车管理外包给了丽其公司，但法院认为，丽其公司员工穿着永辉超市的工作服，对外是以永辉超市的名义工作，而且永辉超市对购物车实际控制和管理。因此，永辉超市不能因为外包就推卸责任。商场西单公司对公共通道没有实际控制，且对事故发生无过错，所以不担责。

2. 为什么佟某凡自己也要承担30%的责任？

法院通过视频发现，佟某凡在通道上长时间驻足停留，没有注意周围环境，自身也有疏忽。法律要求每个人对自己安全负责，所以法院认定佟某凡存在一定过错，自行承担30%的损失。

3. 法院如何认定超市“未尽到义务”？

法院认为，超市作为购物车的实际管理人，应当预见到购物车在斜坡上可能滑落伤人。超市有能力控制风险，比如固定购物车或安排人员看管，却没有采取任何措施，最终导致事故发生。这属于典型的不作为侵权。

王德林律师提示：

公共场所的经营者、管理者，即使将部分业务外包，也不能免除对顾客的安全保障义务。建议商家定期检查设施设备，对潜在风险点（如坡道、电梯口）设置警示标志或安装防护措施。对于消费者，在商场通道、坡道等区域停留时，也要注意观察周围环境，避免因自身疏忽导致受伤。如果您在文山地区遇到类似纠纷，建议及时保留证据并咨询专业律师。

来源：《人民司法》2024年第03期

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市