泄露消费者个人信息是否损害社会公共利益

泄露消费者个人信息是否损害社会公共利益

本文为法律科普，案例来源于《人民司法》，人物已做脱敏处理。

裁判要旨

法院认为，在消费民事公益诉讼中，如果企业泄露了大量消费者的个人信息，不仅侵害了特定消费者的权益，还可能破坏市场秩序和社会公共利益。法院可以要求侵权人通过参加公益活动等方式来弥补损害，而不仅仅是赔钱，这样更能起到教育和警示作用。

案情简介

2020年7月，重庆扬啟营销公司在其微信公众号上发布了一份名为“重庆已购进口白虾人员名单”的文章，公开了超过1万名消费者的姓名、电话、身份证号、地址等敏感信息。该文章阅读量达5225次，后被删除。消费者赵某起诉该公司并获胜诉，要求道歉并赔偿精神损害1元。之后，重庆市消费者权益保护委员会提起公益诉讼，认为该公司行为损害了社会公共利益。在法院调解下，双方达成协议：公司需公开道歉，并在一年内策划、制作、发布至少4次消费领域公益宣传活动，否则每次需赔偿2万元。

律师解读

本案的关键在于两点：第一，泄露众多消费者的个人信息，即便这些消费者是特定的，但如果信息被广泛传播，造成社会影响，就可能损害社会公共利益。因为个人信息不仅关乎个人，还兼具商业和公共管理价值，大量信息汇集后具有高度公共利益属性。第二，法院认可了以行为填补损害的责任方式，比如要求侵权人参加公益活动。这种方式比单纯的金钱赔偿更有教育意义，能实现惩治与修复相结合的目的，同时对社会公众也有警示作用。

王德林律师提示：

企业或经营者收集消费者个人信息时，必须严格遵守法律法规，未经授权不得公开或传播。一旦发生信息泄露，可能面临民事赔偿甚至公益诉讼。建议文山地区的经营者定期检查信息安全管理，避免类似风险。如果发现个人信息被泄露，消费者应及时向消费者协会或相关部门投诉，维护自身权益。

来源：《人民司法》2022年第01期

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市