酒店内坠入空电梯井，谁该担责？

酒店内坠入空电梯井，谁该担责？

本文为法律科普，案例来源于《最高人民法院公报》，人物已做脱敏处理。

裁判摘要

作为提供住宿服务的酒店经营者，对入住酒店的消费者应履行合理限度的安全保障义务。酒店经营者因管理、服务瑕疵等安全隐患而致消费者产生人身伤害的，应承担民事赔偿责任。酒店经营场所的出租方对于事发场所管理不善的，亦应承担相应的责任。受害人对于损害发生也有过错的，应根据过失相抵原则，减轻侵害人的民事责任。

案情简介

2009年12月14日晚，赵先生入住上海也宁阁酒店。当晚23时许，他外出购烟，按酒店走廊指示牌走到一楼安全通道，发现大门被锁无法外出，便打算乘通道内电梯返回楼上。然而，该电梯井已空置（电梯轿厢被拆除），外部无任何禁行标志及防护装置，赵先生步入空置电梯井后坠至井底受伤，构成两个十级伤残。事发后，酒店仅支付4万元医疗费。该酒店建筑由上海静升实业有限公司所有，酒店承租经营。赵先生起诉要求酒店和静升公司共同赔偿各项损失共计约22.5万元。

律师解读

本案核心在于酒店经营者和场所出租方是否尽到安全保障义务，以及受害人自身是否存在过错。根据《最高人民法院公报》案例，法院裁判规则如下：

1. 酒店经营者未尽安全保障义务，应担主责。酒店作为专业服务提供者，对入住消费者负有合理限度内的安全保护责任。本案中，酒店拆除电梯轿厢后未对空置电梯井设置任何警示标志或防护措施，且安全通道大门被锁，导致消费者误入危险区域，属于管理、服务瑕疵，依法应承担主要民事赔偿责任。

2. 场所出租方管理不善，也需承担责任。事发通道虽在租赁合同中约定由出租方静升公司使用，但酒店拆除电梯轿厢系经静升公司同意。静升公司作为出租方，对事发场所存在的安全隐患未及时督促整改或采取有效措施，存在管理不善的过错，应与酒店共同对赵先生的损害负责。

3. 受害人自身过错可减轻侵权人责任。赵先生事发时处于酒后状态，判断力下降，对损害发生也有一定过错。法院根据过失相抵原则，酌情减轻了酒店和静升公司的赔偿责任。这提醒我们，消费者在公共场所也需注意自身行为，避免因疏忽加重自身损害。

王德林律师提示：

入住酒店时，请留意安全出口和消防通道的位置，避免进入有明显危险或封闭的区域。若因酒店设施缺陷受伤，应立即报警并保留现场照片、医疗记录等证据。在云南文山地区，类似纠纷可咨询专业律师，明确责任划分及时维权。

来源：《最高人民法院公报》2014年

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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