新车刚买四个月就自燃，损失谁来赔

新车刚买四个月就自燃，损失谁来赔

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2021年5月底，廖某从某销售公司购买了一辆汽车，该车由某汽车公司生产。2021年6月，廖某将车挂靠在某物流公司名下运营。2021年9月9日，廖某驾驶该车时，车辆突然起火燃烧，车头及车尾部分被烧毁。消防救援支队认定起火部位为车头增压机附近，起火原因不排除因增压机故障或电气线路故障引发火灾。保险公司已赔偿廖某40多万元，但仍有22万多元的损失未获赔偿。廖某认为车辆存在质量缺陷，起诉要求汽车公司和销售公司赔偿剩余损失。

法院怎么判

一审法院认为，火灾事故认定书可以作为认定车辆存在质量瑕疵的初步证据。汽车公司和销售公司作为经营者，应当就车辆非因质量瑕疵引起火灾承担举证责任，但两家公司均拒绝申请鉴定，也未证明廖某存在不当使用、改装等行为，因此应承担举证不能的后果。法院判决汽车公司和销售公司赔偿廖某财产损失17万多元。

二审法院维持原判，并进一步指出：根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。案涉车辆从购买到自燃不满四个月，举证责任应由经营者承担。经营者未能举证，结合消防部门的认定，可以认定车辆存在质量瑕疵，应当赔偿。

律师解读

本案的核心争议是：新车自燃烧毁，到底由谁来证明车辆存在质量缺陷？

一是法律对耐用商品有特殊保护。汽车、电视机等耐用商品，消费者在购买后六个月内发现瑕疵，法律推定瑕疵在购买时就存在，举证责任倒置给经营者。也就是说，消费者不需要自己证明车有质量问题，而是由商家证明车没有质量问题。如果商家证明不了，就要承担赔偿责任。

二是消防部门的认定书是重要证据。火灾事故认定书载明“不排除因增压机故障或电气线路故障引发火灾”，这可以作为车辆存在质量瑕疵的初步证据。消费者不需要等到鉴定报告出来再起诉，消防认定书已经足够启动诉讼程序。

三是消费者也要尽到基本注意义务。法院在强调商家举证责任的同时，也提醒消费者要对车辆尽到一般安全注意义务，比如定期检测、及时维修、不随意改装、不违章操作等。如果消费者存在这些过错，可能影响赔偿。

王德林律师提示：

新车自燃是让人糟心的事，但法律给了消费者有力的保护。如果您遇到类似情况，请注意以下几点：一是第一时间报警并通知消防部门，保留火灾事故认定书；二是不要擅自移动或维修车辆，避免破坏现场；三是及时与销售商、生产商沟通，要求其举证车辆无质量问题；四是如果协商不成，尽快起诉，不要超过诉讼时效。在文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以携带相关材料到律师事务所咨询，我们将为您提供专业的法律帮助。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

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