在商场坡道被失控购物车撞伤，谁来赔

在商场坡道被失控购物车撞伤，谁来赔

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2021年10月15日，佟某在成都某商场负一楼超市购物后，站在通往负一楼的公共坡道下方。此时，物业公司员工李某在坡道上回收超市购物车时，没有按规定将购物车用绳索绑定，也没有在购物车前方引导，导致购物车在坡道上段滑脱，顺着长约60米、坡度超过40度的坡道快速下滑，经过弯道后，直接撞上了坡道下方的佟某。

佟某被紧急送医，诊断为脾破裂、双肾囊肿、左肾结石，住院治疗多日。事故发生后，佟某将超市、超市分公司、商场、物业公司一并告上法庭，要求赔偿。

法院怎么判

一审法院（成都市青羊区人民法院）认为，超市分公司对购物车管理不善，有过错，应承担70%的责任；佟某站在通道上未尽到注意义务，自行承担30%的责任。判决超市赔偿佟某21万余元。

佟某和超市都不服，提起上诉。二审法院（成都市中级人民法院）改判：

一是物业公司承担全部赔偿责任。物业公司员工李某违规操作导致购物车滑脱，属于执行工作任务时造成的损害，应由物业公司承担侵权责任。物业公司需赔偿佟某医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金，合计303094.57元。

二是商场承担补充赔偿责任。案涉坡道由商场实际控制和管理，坡道又长又陡，存在显而易见的安全隐患。商场应当设置防滑、减速等设施，但没有采取任何措施，未尽到安全保障义务。因此，商场在物业公司不能赔偿的范围内，承担30%的补充赔偿责任（即90928.37元）。

三是超市不承担责任。坡道不在超市的租赁范围内，超市无法控制和管理坡道，客观上无法采取措施防免危险，因此不承担侵权责任。

四是佟某无过错。佟某站在坡道下方，购物车从视线外高速滑下，难以规避，不能认定佟某有过错，不应减轻侵权人的责任。

律师解读

这个案例的核心问题是：在公共场所被不符合安全要求的设施或第三人行为伤害，谁该负责？

法院的判决给出了清晰的规则：

一是直接侵权人（物业公司员工）的用人单位承担主要责任。员工在工作过程中造成他人损害，由用人单位赔偿。

二是公共场所的管理者（商场）承担补充责任。管理者对设施有控制能力，应当预见危险并采取防免措施。如果管理者没有尽到合理的安全保障义务，就要在直接侵权人赔偿不足时，承担补充赔偿责任。

三是与危险无关的经营者（超市）不承担责任。超市虽然使用购物车，但坡道不在其控制范围内，无法采取防免措施，因此不承担安全保障义务。

四是受害人无过错不担责。如果受害人无法预见和规避危险，不能认定其有过错，侵权人必须全额赔偿。

王德林律师提示：

在商场、超市、停车场等公共场所，如果因设施缺陷（如坡道、电梯、地滑）或他人行为（如购物车滑脱、车辆失控）受伤，可以同时起诉直接侵权人（如物业公司、肇事者）和场所管理者（如商场、物业公司），要求他们承担连带或补充赔偿责任。注意收集现场照片、视频、证人证言、医疗记录等证据，并及时报警或向市场监管部门投诉。如果管理者没有尽到安全保障义务，即使直接侵权人无力赔偿，管理者也要承担补充责任。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议第一时间咨询专业律师，明确责任主体，避免因遗漏被告而影响赔偿。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市