请的护工导致自己摔伤，家政公司要不要赔
请的护工导致自己摔伤，家政公司要不要赔
本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。
案情简介
2020年9月，王甲因糖尿病住院治疗。为了有人照顾，他与某家政公司、护工王乙三方签了一份《协议书》。协议写明，家政公司是居间人，介绍王乙来提供生活协助服务，服务内容包括洗脸、洗手、打饭等基本生活照料，每天收费220元。
签完协议的第二天，意外发生了。王甲在病房门口摔倒，诊断为左侧股骨粗隆间骨折，构成十级伤残。王甲说，当时是因为王乙跑去拿病友不要的东西，自己找不到人，只好自己去打饭，结果在门口摔倒。但监控显示，王甲拿着饭盒走出病房时，王乙就跟在后面，两人在门口说了几句话，王乙没有接过饭盒，而是自己先走了，王甲跟在后面没站稳摔倒了。
王甲认为，护工没尽到照顾责任，家政公司应该赔偿。但家政公司说，他们只是中介，护工不是他们的员工，不承担责任。
法院怎么判
法院审理后认为，虽然《协议书》写的是“居间”，但实际履行中，家政公司在医院有驻点，护工统一着装，护理费由家政公司制定标准并代收，还负责安排工作、管理护工、接受投诉。这些情况说明，家政公司和护工之间不是简单的介绍关系，而是劳务关系，护工是在执行家政公司安排的工作任务。
关于摔倒的责任，法院分析：一是王甲自己因头晕入院，对自身情况应更了解，选择的护理服务是“轻度级陪护”，没有如实告知病史，自己也有注意义务；二是从监控看，王甲说找不到王乙才自己去打饭，但王乙其实就在后面跟着，这个说法不成立；三是王乙作为护工，看到王甲在病房门口，应该先扶他回房间安顿好，而不是自己先走，放任王甲单独行动，存在过错。
综合双方过错，法院判决：家政公司承担30%的责任，王甲自己承担70%的责任。家政公司需赔偿王甲医疗费、护理费、交通费、伙食补助费、残疾赔偿金、鉴定费等共计约2.6万元。
律师解读
这个案子涉及两个关键问题，对普通人很有参考价值。
一是法律适用问题。王甲摔倒发生在2020年9月，但伤残鉴定结果是在2021年3月才出来，这时《民法典》已经施行。法院认为，损害后果（伤残）是在《民法典》施行后确定的，所以适用《民法典》的规定。这对当事人来说更直观，因为评价赔偿时依据的是最终发生的损害后果。
二是责任主体问题。很多人以为家政公司只是中介，护工出了事跟自己没关系。但法院从多个角度判断：护工统一着装、费用由公司代收、公司负责管理和监督，这些事实说明护工是家政公司的“工作人员”。根据《民法典》第1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担赔偿责任。也就是说，护工在照顾病人过程中出了错，家政公司要替护工“背锅”。
三是责任划分问题。法院没有让家政公司全赔，而是根据双方过错程度，判了30%的责任。这是因为王甲自己也有疏忽，比如没有如实告知病史、在身体不适时自行行动。普通人要注意，请了护工不代表自己可以完全不管，自身的安全注意义务仍然存在。
王德林律师提示：
请护工或家政服务时，不要只看合同写的是“居间”还是“中介”，要关注实际管理情况。如果家政公司统一管理护工、收取费用、安排工作，一旦护工在工作中造成损害，家政公司很可能要承担责任。同时，接受服务的一方也要注意自身安全，如实告知身体状况，不要因为有人照顾就放松警惕。
文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议保留好服务合同、缴费凭证、监控录像等证据，及时咨询专业律师，明确责任主体，避免维权走弯路。
王德林 律师
云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任
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