医美机构虚假宣传导致手术失败，能要求三倍赔偿吗

医美机构虚假宣传导致手术失败，能要求三倍赔偿吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

邹某曾做过眼袋整形手术，术后觉得下眼皮皮肤松弛，想再修复一下。她在网上看到一家美容诊所的官网，自称是“中国眼整形修复第一品牌”，主刀医生师出名门、经验丰富。邹某信以为真，2015年12月到这家诊所做了双侧下睑修复术。

手术后，邹某出现双侧下眼皮局部凹陷、疤痕明显、外眼角畸形、变短变圆等问题。之后她又在其他医院做了六次修复，但情况没有改善。邹某认为美容诊所的修复手术给她造成了损害，起诉到法院，要求赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等损失，还要求按《消费者权益保护法》三倍赔偿手术费。

法院怎么判

一审法院（北京市朝阳区人民法院）认为：邹某是健康人，为了变美接受医美服务，属于消费者；美容诊所经营目的是赚钱，属于经营者。美容诊所曾因虚假宣传多次被行政处罚，邹某正是被虚假广告误导才去就诊，因此适用《消费者权益保护法》惩罚性赔偿规定，判令美容诊所三倍赔偿手术费。同时，根据司法鉴定意见，美容诊所的诊疗行为存在过错，与邹某的损害后果有因果关系，应承担80%的赔偿责任。

二审法院（北京市第三中级人民法院）认为：邹某术后在其他医院做过修复，改变了手术结果，一审按80%比例赔偿过高，改判美容诊所承担60%的过错责任。但维持了三倍赔偿的判决。

律师解读

这个案例对普通人来说，有几点值得注意：

一是医疗美容纠纷适用医疗损害责任规则。 医美机构必须规范书写和保管病历，术前要向患者详细说明手术风险和效果，并取得书面同意。如果医美机构没有做到这些，法院可以推定其存在过错。

二是消费型医疗美容可以适用《消费者权益保护法》。 健康人为了变美接受医美服务，属于生活消费，医美机构虚假宣传构成欺诈的，消费者可以要求三倍赔偿。本案中，美容诊所官网自称“中国眼整形修复第一品牌”，实际与广告审批内容不符，且多次被处罚，法院认定构成欺诈。

三是虚假宣传是否构成欺诈，要看内容是否足以误导消费者。 如果只是略微夸张的宣传用语，一般不会认定为欺诈。但像本案这样，宣传内容与事实严重不符，且消费者因此上当受骗，就可以要求惩罚性赔偿。

王德林律师提示：

选择医美机构时，不要轻信广告宣传，尤其是“第一品牌”“大师主刀”这类夸张用语。术前要仔细阅读手术同意书，保留好病历、收费凭证、广告截图等证据。如果术后出现不满意或损害后果，可以同时主张医疗损害赔偿和消费欺诈三倍赔偿。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，评估是否构成欺诈以及损害后果与医美行为的因果关系，避免错过维权时机。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市