乘客蹬公交车时受伤，公交公司要不要赔

乘客蹬公交车时受伤，公交公司要不要赔

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2018年1月7日，81岁的王某在蹬乘公交车时，一脚踏空，导致左腿受伤。王某本身患有2型糖尿病、冠心病等多种疾病。住院治疗后，于2019年1月因其他疾病去世。王某的家属认为，公交车停靠距离站台太远，导致王某上车时踩空，公交公司没有尽到安全保障义务，因此将公交公司告上法庭，要求赔偿医疗费、营养费等损失。

法院怎么判

一审法院认为，公交公司有保障乘客安全的义务，王某已经进入公交公司管理的区域，公交公司没有尽到安全保障义务，应承担20%的责任，判决公交公司赔偿家属73479.36元。

双方都不服，提起上诉。二审法院（河南省郑州市中级人民法院）撤销了一审判决，改判公交公司不承担责任。二审法院认为，案涉公交车停靠距离符合行业标准（距离马路边石不超过80厘米），公交公司已经尽到了合理的安全保障义务。王某的配偶明知王某年老体弱，在上车过程中没有尽到照顾扶助义务，导致王某自行摔伤，损害后果与公交公司之间没有法律上的因果关系，公交公司不存在过错。

律师解读

这个案例的核心问题是：公共交通管理者对乘客的安全保障义务到底有多大？

法院认为，安全保障义务不是无限的，而是有合理限度的。判断管理者是否尽到义务，主要看三点：

一是是否符合法律规定和行业标准。本案中，公交车停靠距离符合《城市公共汽电车驾驶员操作规范》的要求，没有违规行为。

二是是否在管理控制能力的合理范围之内。公交车不可能与站台实现无缝对接，因为车型不同、踏板高度不同，强行要求无缝对接会极大增加社会公共成本，也不符合现实。

三是损害后果是否与管理者的行为有因果关系。王某的摔伤，直接原因是其配偶未履行照顾义务，而非公交公司的停靠行为。

这个案例告诉我们，公共场所的管理者（如公交公司）确实有安全保障义务，但这个义务是“合理”的，不是“绝对”的。如果管理者已经遵守了行业规范，采取了合理措施，而损害是由受害人自身或其陪同人员的原因造成的，管理者不承担责任。

王德林律师提示：

老年人乘坐公共交通工具时，家属或陪同人员一定要尽到照顾义务，尤其是在上下车等容易发生意外的环节。如果老人行动不便，建议使用轮椅或选择其他更安全的出行方式。同时，如果发生意外，要第一时间保留现场证据（如照片、视频、证人联系方式），并及时就医。如果认为公交公司存在明显违规行为（如未按规定停靠、车门未关好就启动等），可以依法维权，但也要理性评估自身是否存在过错。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，结合具体案情判断公交公司是否尽到了安全保障义务。

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市