老人撞上透明玻璃墙摔死，蛋糕店要赔一半吗

老人撞上透明玻璃墙摔死，蛋糕店要赔一半吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2021年4月2日傍晚，年过八旬的潘某妹拿着蛋糕券去一家蛋糕店领取蛋糕。她走到店门口时，误把通体透明的落地玻璃当成入口，一头撞了上去。被撞后她往后踉跄两步，摔下台阶，后脑着地受伤。送医抢救4天后，潘某妹不幸去世。

潘某妹的家人认为，蛋糕店的落地玻璃没有任何警示标志，门口台阶狭窄又没有扶手，导致老人误判并摔倒死亡，要求蛋糕店承担全部赔偿责任。蛋糕店则辩称，大门边框设计明显，台阶高度符合国家标准，老人摔倒是因为自己没看清路，店方已经尽到了安全保障义务。

法院怎么判

浙江省丽水市莲都区人民法院一审认为，蛋糕店作为经营场所，对顾客负有安全保障义务。事发时天色渐暗，店内亮灯、店外昏暗，透明玻璃极易被忽略，但玻璃上没有任何警示标志，店方未尽到合理限度内的安全保障义务，应承担侵权责任。同时，潘某妹行走时未注意观察，自身也有过错。法院酌情判决蛋糕店承担50%的赔偿责任，赔偿各项损失共计1716.13元。

蛋糕店不服，提起上诉。浙江省丽水市中级人民法院二审认为，店铺管理者对老年人等特殊群体应负有更审慎的注意义务。透明玻璃未张贴任何警示标识，存在安全隐患；老人年事已高，行走时低头未看路，自身也有过错。一审判决双方各担50%责任，并无不当。二审驳回上诉，维持原判。

律师解读

这个案子核心争议是：蛋糕店有没有尽到安全保障义务？如果没尽到，该赔多少？

法院最终认定双方都有过错，各承担一半责任。判决理由有三点值得普通人注意：

一是透明玻璃设计确实有安全隐患。尤其是室内亮、室外暗的环境下，玻璃就像隐形的一样，很容易让人撞上去。很多人都有过类似经历，只是没造成严重后果，但这不代表风险不存在。

二是消除隐患的成本很低。在玻璃上贴个警示条、放盆绿植、贴张海报，就能有效提醒行人。蛋糕店什么都没做，放任风险存在，过错明显。

三是经营者对老年人等特殊群体要更小心。老人反应慢、视力差，经营者应当预见到这类人群更容易发生意外，并采取额外防护措施。

这个判决也提醒所有商家：不要以为玻璃是透明的、台阶符合国家标准就万事大吉。只要存在可预见的风险，且消除成本很低，不作为就可能要承担责任。

王德林律师提示：

如果您是店铺经营者，请检查门店的玻璃门、落地窗是否张贴了醒目的警示标识。尤其是夜间营业时，室内外光线反差大，透明玻璃极易被忽视。花几十块钱贴个防撞条，可能避免几万甚至几十万的赔偿。如果您是消费者，在进出陌生场所时，多留意观察，尤其是老人和小孩，家人应多加提醒。一旦发生意外，及时拍照、录像保留现场证据，并报警、就医。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，了解自身权利和维权路径。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

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