在商场非营业区域滑倒受伤，谁来赔

在商场非营业区域滑倒受伤，谁来赔

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2021年2月5日，贺某燕在美食广场路过王某涛经营的店铺柜台时滑倒摔伤，当时该店铺处于非营业状态。经医院诊断，贺某燕骶4椎体骨折，断端错位，医疗费用共计1819元。该店铺由王某涛向商业管理公司租赁，物联网管理公司是商场的物业管理方。贺某燕起诉要求王某涛、商业管理公司、物联网管理公司共同赔偿损失。

法院怎么判

一审法院（郑州市二七区人民法院）认为：王某涛作为美食广场的实际经营人，应保证其租赁店铺范围内的道路干净、平整。因店铺地面积水导致贺某燕滑倒，王某涛未尽到管理责任，应承担80%的责任；贺某燕作为完全民事行为能力人，行走时未尽到谨慎注意义务，自行承担20%的责任。判决王某涛赔偿贺某燕医疗费、误工费、营养费等共计1616.72元。

王某涛不服，提起上诉。二审法院（郑州市中级人民法院）认为：王某涛经营的美食广场作为开放式场所，无论经营期间还是闭店时刻，均负有一定的安全保障义务。从视频资料看，贺某燕摔伤系地面湿滑引发，并非仅因穿高跟鞋所致。一审判决认定王某涛承担80%责任并无不当，驳回上诉，维持原判。

律师解读

本案的核心问题是：在商场非营业区域滑倒受伤，责任由谁承担？

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站等经营场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。这里的“安全保障义务”是法定的强制性义务，不因店铺是否营业而免除。

本案中，法院明确了以下几点：

一是责任主体认定。王某涛作为店铺实际经营者，是适格的被告。商业管理公司作为出租方，已通过租赁合同将日常管理责任转移给王某涛；物联网管理公司作为物业方，其管理范围不包括王某涛承租区域内的日常保洁。因此，王某涛是直接责任人。

二是责任比例划分。王某涛未对地面积水采取防护措施（如铺设地垫、设置警示标志、及时提示），存在较大过错，承担主要责任（80%）。贺某燕作为成年人，行走时未注意地面情况，也有一定过错，承担次要责任（20%）。

三是“开放式空间”的特殊性。美食广场属于开放式经营场所，即使店铺非营业状态，经营者仍需对进入其场所的人员尽到合理限度内的安全保障义务。

王德林律师提示：

在商场、美食广场等公共场所滑倒受伤，可以要求经营者或管理者赔偿。但需要注意：一是及时拍照、录像固定现场证据（如地面水渍、无警示标志等）；二是保留就医记录、医疗费票据；三是尽快报警或向商场管理方反映，获取书面记录。如果经营者已尽到合理提示义务（如放置“小心地滑”警示牌），而伤者自身明显疏忽（如奔跑、穿高跟鞋在湿滑地面行走），法院可能减轻经营者责任甚至驳回赔偿请求。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议第一时间咨询专业律师，避免因证据不足或责任认定不清导致维权困难。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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