在婚恋网站交友被骗，平台要不要赔钱

在婚恋网站交友被骗，平台要不要赔钱

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

刘某心在某婚恋交友平台（以下简称“x网”）购买了三个月的高级会员服务，平台客服承诺会验证会员的身份证、离婚证等资料，并称“女士情况我们都了解”。刘某心通过x网推荐结识了昵称为“幸福的x”的用户，随后加了对方QQ，并按对方引导向一个“投资网站”转账1060元。后经法院刑事判决认定，刘某心被诈骗团伙以婚恋交友为名，诱骗购买比特币，共计损失1060元。

刘某心认为，x网平台任由虚假注册会员存在，导致其被骗，侵害了其财产权和隐私权，要求平台赔偿经济损失1060元及精神损害赔偿金10元。

法院怎么判

广州互联网法院一审认为，x网平台作为婚恋交友平台，提供的是婚恋中介服务，而非普通社交平台。用户对平台有更高程度的信赖，平台应当履行如实报告和安全保护两项义务。

一是平台在如实报告会员情况方面存在疏漏和误导。客服承诺“女士情况我们都了解”，但实际会员资料均由会员自行填写并可修改，平台未核实，也未如实告知用户。

二是平台未能充分履行安全保护义务。虽然采用了人脸识别注册，但对诈骗团伙冒充用户身份实施诈骗未能识别和防范，身份核验存在漏洞。

法院认为，平台的推荐、推送和未如实描述会员信息、未充分核验用户身份的行为，是刘某心建立对诈骗团伙信赖的原因之一，与刘某心被骗存在因果关系，平台存在过错，应承担侵权责任。

最终判决：平台赔偿刘某心财产损失4975.85元，驳回其他诉讼请求。双方上诉后，广东省广州市中级人民法院维持原判。

律师解读

这个案例对普通用户有几点重要启示：

一是婚恋交友平台不是普通社交软件，它提供的是婚恋中介服务。用户付费后，平台有义务对会员身份信息进行核实，并如实告知用户。如果平台承诺“资料已核实”但实际未核实，就构成误导，需要承担责任。

二是平台的安全保护义务不仅包括事前提示，还包括采取技术措施防范违法犯罪。如果平台在身份核验方面存在漏洞，导致用户被诈骗，平台也要承担相应责任。

三是用户被骗的损失，平台不一定全额赔偿。法院会根据平台过错程度、因果关系等因素，判决平台承担部分赔偿责任。本案中，法院判决平台赔偿近5000元，约占用户损失的一半。

王德林律师提示：

在婚恋网站交友时，务必保持警惕，不要轻信平台承诺的“资料已核实”。即使平台推荐的对象，也要自行核实对方身份，避免涉及金钱往来。如果发现被骗，应及时报警，并保留平台推荐记录、客服聊天记录、转账凭证等证据，必要时可起诉平台要求赔偿。在文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以携带相关证据咨询专业律师，评估平台是否存在过错，以及能否主张赔偿。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市