直播带货买到假货，平台要不要赔钱

直播带货买到假货，平台要不要赔钱

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

一家贸易公司获得了某知名手提包商标的独占许可使用权。这家公司发现，一家工艺品公司未经授权，在某个直播平台的账号上直播销售带有该商标的手提包。贸易公司认为，工艺品公司卖假货，侵犯了商标权；同时，直播平台作为运营方，没有尽到合理的注意义务，应该和工艺品公司一起承担赔偿责任。

工艺品公司辩称，自己卖的手提包是从别人那里合法拿到的授权，而且自己能力有限，判断不了是不是假货，还提供了商品来源，所以不应该赔钱。直播平台则说，用户协议已经提醒不能侵犯知识产权，平台也及时下架了商品，而且平台不是电子商务平台，已经尽到了注意义务。

法院怎么判

法院审理后认为，工艺品公司销售的手提包上使用的标识与注册商标相同，且没有证据证明其销售行为符合法律规定的免责条件，因此构成商标侵权。

关于直播平台的责任，法院认定：涉案直播平台虽然主要是提供直播服务，但在直播带货的场景下，它为交易各方提供了信息发布、交易撮合等服务，用户可以在平台内直接下单购买商品，因此属于电子商务平台。法院进一步指出，直播平台是否属于电子商务平台，要根据具体案情个案判断，不影响它在其他场景下被认定为其他类型的平台。

最终，法院判决工艺品公司赔偿贸易公司经济损失30万元及合理开支10598元，驳回了贸易公司对直播平台的诉讼请求。

律师解读

这个案例对普通消费者和直播平台都有重要启示。

一是直播带货平台在特定场景下会被认定为电子商务平台。 判断标准包括：平台用户能否在平台内直接开通销售功能、直播界面是否显示商品名称和价格、用户购买商品是否需要跳转到其他平台、用户能否在平台内查询订单信息等。如果满足这些条件，平台就要承担电子商务平台的相应责任。

二是直播平台的责任边界不是无限的。 法院认为，直播带货模式不同于传统电商，平台对主播的监管能力有限，监管成本更高，因此不能要求平台承担过高的事前审核义务。但如果出现以下情况，平台就可能被认定存在过错：一是主播发布的商品信息中明显含有侵权内容，平台没有注意；二是权利人提前向平台发送了预警通知，平台没有提高注意；三是平台收到有效侵权通知后，有能力制止却没有及时处理。

三是消费者维权有路径。 如果消费者在直播平台买到假货，可以要求卖家赔偿，也可以向平台投诉。平台在知道或应当知道侵权后，有义务及时采取删除、屏蔽、断开链接等措施。如果平台不处理，消费者可以要求平台承担连带责任。

王德林律师提示：

消费者在直播平台购物时，要注意保留好订单信息、支付凭证、直播录屏等证据。如果发现买到假货，可以先向平台投诉，要求平台提供卖家真实信息。如果平台不配合或处理不力，可以向市场监管部门举报或向法院起诉。对于直播平台来说，建议建立完善的知识产权保护规则，对主播资质进行实名认证，对商品信息进行形式审查，并建立投诉举报机制，及时处理侵权问题。文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以携带相关证据到律师事务所咨询，律师会根据具体情况提供维权方案。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市