弹窗里的仲裁条款，点“同意”就算数吗

弹窗里的仲裁条款，点“同意”就算数吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2016年5月，黄园某在某交易平台开户进行现货原油交易。从2016年5月5日到7月25日，他多次入金和出金，最终亏损了65867.92元。2021年6月，黄园某了解到该交易平台可能涉嫌违法，认为交易公司和会员单位恶意串通，于是起诉到法院，要求确认全部交易无效，并赔偿损失。

交易公司却提出，黄园某在交易时已经同意了电子弹窗中的仲裁条款，应该去仲裁，而不是法院起诉。这个仲裁条款出现在2016年6月29日交易系统更新后的《风险警示书》中，其中写明：如果继续操作并交易，就视为同意将纠纷提交上海仲裁委员会仲裁。

法院怎么判

一审法院认为，黄园某在每次交易时都点击了“同意”按钮，说明他接受了仲裁条款，因此驳回了他的起诉。

但二审法院（上海金融法院）推翻了这一裁定。法院查明：2016年6月29日系统更新后，黄园某虽然登录了交易系统，但并没有再进行任何实质交易。而《风险警示书》明确写明，接受仲裁条款的前提是“继续操作并进行交易”，仅登录系统不算。法院还指出，投资者登录系统查看账户是合理行为，如果登录就算同意仲裁，会损害投资者的合法权益。最终，法院裁定案件应由法院审理，而不是仲裁。

律师解读

这个案例的核心问题是：交易软件弹窗中的仲裁条款，投资者点“同意”就算数吗？法院给出了几个关键判断标准：

一是弹窗内容要明确具体。金融机构弹出的仲裁条款，必须清楚写明什么情况下算同意，比如“继续交易”才算，不能含糊其辞。

二是投资者要有真实的选择权。如果弹窗是强制性的，不点“同意”就无法进行任何操作，那这种“同意”可能不是自愿的。投资者登录系统查看账户，是合理行为，不能因此被认定为接受了仲裁条款。

三是仲裁条款不能随意扩大解释。如果条款只约定“继续交易”才适用仲裁，那投资者仅登录、没有交易的情况，就不受仲裁条款约束。

王德林律师提示：

对于普通投资者来说，遇到交易软件弹窗时，不要随手点“同意”。要仔细阅读弹窗内容，特别是涉及争议解决方式的条款。如果不同意仲裁，可以停止操作或联系平台客服。一旦点了“同意”并继续交易，就可能被认定为接受了仲裁条款，将来发生纠纷只能去仲裁，不能去法院起诉。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议在操作前咨询专业律师，避免因一时疏忽而丧失诉讼权利。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市