客户退单后，公司能要求员工退回已发的佣金吗

客户退单后，公司能要求员工退回已发的佣金吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

韦某于2013年4月入职一家房地产经纪公司，担任物业顾问。公司《员工手册》规定，佣金发放的前提是“交易已办理完毕”且公司实际收到全部费用。2017年1月，韦某促成的一单交易完成后，公司向他发放了2540.62元佣金。但随后客户退房，公司于2018年3月向开发商退还了130121元佣金。公司认为，既然自己没赚到钱，韦某也应退还已发的佣金。韦某不同意，公司便申请劳动仲裁，仲裁委不予受理，公司起诉到法院。

法院怎么判

一审法院（北京市朝阳区人民法院）认为：

一是《员工手册》对“交易已办理完毕”没有明确解释。公司主张是办完过户，韦某主张是签完认购合同并付清首付。公司实际在韦某促成交易后立即发放了佣金，说明公司当时认可韦某符合领佣条件。

二是公司是否向开发商退还佣金，是公司与开发商之间的合同问题，不能直接约束韦某。

三是《员工手册》没有规定退单要退佣金。公司以自己是否获利来决定韦某能否拿佣金，属于单方面变更约定，没有法律依据。

一审判决驳回公司全部诉讼请求。公司不服上诉，北京市第三中级人民法院二审驳回上诉，维持原判。

律师解读

这个案例对普通劳动者有很强的保护意义。核心在于：佣金、提成属于劳动报酬的一部分，劳动者只要按约定完成了工作任务，就有权获得。公司不能因为自己没赚到钱，就要求员工退回已经合法发放的报酬。

法院在判决中明确了三点：

一是佣金发放条件的解释权不在公司一方。如果约定不明确，公司实际发放了佣金，就应视为认可条件已成就。公司事后反悔，需要自己举证说明当初为何发钱，否则承担不利后果。

二是劳动者只对自己的工作职责负责，不对公司的商业风险负责。公司是否盈利受市场、政策、客户等多重因素影响，不能把经营风险转嫁给员工。如果允许公司以“没赚钱”为由要求退佣金，等于让员工为公司亏损买单，显失公平。

三是公司权益并非无法保障。如果退单是员工故意或重大过失造成的，公司可以依据规章制度要求员工赔偿损失。此外，公司还可以向违约的客户主张缔约过失或违约责任，而不是找员工“背锅”。

王德林律师提示：

劳动者在签订劳动合同时，要仔细阅读公司关于佣金、提成发放的规章制度，特别是“发放条件”和“退还情形”的条款。如果条款模糊，比如只说“交易办理完毕”，最好要求公司书面明确具体标准。一旦公司已经发放佣金，事后又以“客户退单”“公司没赚钱”等理由要求退还，劳动者有权拒绝。如果公司强行扣工资或起诉，可以依据本案判决维护自身权益。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，保留好佣金发放记录、劳动合同、员工手册等证据，避免因证据不足而被动。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市