在微博上吐槽餐厅没去过就吃官司，法院怎么判

在微博上吐槽餐厅没去过就吃官司，法院怎么判

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

上海一家日式料理店“某捷肉割点完全预约制”起诉了一位拥有4万多粉丝的微博博主朱某。朱某没有去过这家店，而是从大众点评上找了其他顾客拍的照片，发了一条微博吐槽这家店。微博内容包括“忍不了”“居然推这种店给我看”“人均10元的店子”“这盘刺身是什么意思”“那坨什么”“清酒杯用这么丑”“白煮蛋剥成这样不配卖2元”等，还配上了店内油烟机、插座、门帘、餐具、菜品等图片。这条微博获得了240次转发、8270次点赞和587条评论。朱某在2021年春节后删除了这条微博。

餐厅认为朱某的言论侵犯了其名誉权，要求朱某在微博和大众点评上公开赔礼道歉一个月，并赔偿经济损失、公证费和律师费。

法院怎么判

法院驳回了餐厅的全部诉讼请求。一审和二审法院都认为：

一是朱某的言论没有达到侮辱、诽谤的程度。虽然朱某没去过店里，但他使用的图片确实是其他顾客在店里拍的，他的评价是基于这些图片作出的，没有捏造事实，也没有使用侮辱性语言。

二是餐厅作为经营者，应当接受公众的监督和批评。朱某的微博内容属于对餐饮服务的意见表达，而不是恶意攻击。

三是餐厅没有充分证据证明其名誉受到实际损害。餐厅提供的营业收入汇总、订位记录等证据，不能证明是朱某的微博直接导致了其经营损失。

律师解读

这个案例对普通人有两点重要启示：

一是消费者在自媒体上吐槽商家，只要基于基本事实、没有捏造诽谤、没有使用侮辱性语言，就属于正当的舆论监督，不构成名誉侵权。即使没有亲自消费，根据公开信息发表评论也受法律保护。

二是商家不能因为被吐槽就随意起诉。法院会严格审查言论是否达到侵权程度、是否有实际损害、损害与言论之间是否有因果关系。如果商家经营本身存在问题，即便因差评导致收入下降，也只是回归其应有的市场评价，不构成名誉受损。

王德林律师提示：

消费者在网络上评价商家时，注意三点：一是尽量基于真实消费或公开信息，不要凭空捏造；二是避免使用侮辱性、诽谤性语言；三是如果商家起诉，不必过于担心，只要言论基本属实、没有恶意，法院会保护你的言论自由。商家如果遇到差评，应先评估言论是否构成侵权，不要轻易起诉，否则可能败诉并承担诉讼费。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议先收集证据（如截图、公证），咨询专业律师，判断是否值得起诉或应诉。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市