“网络水军”疯狂刷单，法院重拳出击：判赔百万+全网道歉！

基本案情

2019年9月至2022年5月期间，杨某鹏通过其控制的多家公司（某固传媒公司、某意科技公司、某固科技公司）研发网络平台，招募大量兼职人员充当“网络水军”，开展有偿网络信息操纵业务。具体行为包括：  

1. 虚假宣传：通过“转评赞”“直发”等方式虚增客户指定的影视作品、商品的热度；  

2. 恶意删评：通过“投诉举报”删除负面信息，降低特定作品的差评影响；  

3. 规模化操作：累计“养号”1294个，完成虚假任务24万余条，涉案金额达915万余元。  

杭州市滨江区人民检察院在履行公告程序后，向法院提起民事公益诉讼，请求判令杨某鹏等四被告共同赔偿公益损害赔偿金100万元、删除虚假信息并注销账号、在国家级媒体公开赔礼道歉。  

裁判结果  

杭州互联网法院于2024年7月4日作出生效判决，支持检察机关全部诉讼请求：  

1. 四被告支付公益损害赔偿金100万元；  

2. 删除虚假信息并注销涉案1294个网络账号；  

3. 在国家级媒体公开赔礼道歉。  

裁判理由  

法院从以下三个方面论证了被告行为的违法性及社会危害性：  

（一）行为违法性  

杨某鹏等人的行为违反了《网络安全法》第十二条第二款，属于“编造、传播虚假信息扰乱经济和社会秩序”的违法行为。其通过“水军”操纵信息真实性，破坏了网络信息生态，违背了《网络信息内容生态治理规定》等法律法规。  

（二）社会公共利益损害  

1. 破坏网络生态：降低公众对网络信息的信任度，增加社会治理成本；  

2. 扰乱市场秩序：虚假信息导致“劣币驱逐良币”，扭曲公平竞争环境；  

3. 侵害公众权益：消费者因虚假宣传丧失知情权与选择权，累积损失巨大。  

（三）主观故意  

被告以牟利为目的，明知行为违法仍通过专业化模式组织“水军”黑灰产，主观恶意明显。  

裁判要旨 

1. 法律定性：以营利为目的组织“网络水军”实施流量造假、干预信息呈现的行为，构成传播虚假信息的违法行为。  

2. 责任承担：检察机关可依法提起民事公益诉讼，要求行为人赔偿损失、消除影响并赔礼道歉。  

3. 赔偿标准：在损失难以量化时，法院可综合侵权行为情节、社会影响、获利情况等因素酌定赔偿金额。  

典型意义  

本案系全国首例检察机关针对“网络水军”流量造假提起的民事公益诉讼，明确了以下规则：  

1. 网络虚假信息的治理路径：民事公益诉讼可作为维护网络生态的重要工具；  

2. 多元责任追究：行为人可能同时承担刑事与民事责任；  

3. 司法导向作用：通过高额赔偿和公开道歉，震慑网络黑灰产业链。