银行卡被网络盗刷，银行该赔吗

银行卡被网络盗刷，银行该赔吗

本文为法律科普，案例来源于最高人民法院指导性案例，人物已做脱敏处理。

基本案情

徐欣在招商银行上海延西支行办了一张借记卡，存了钱。2016年3月2日，这张卡突然被人分三笔转走了14万多元，钱都转到了一个姓石的人账户里。徐欣发现后赶紧报警，警方立案调查后发现，是一个叫谢某的犯罪团伙干的。

这个团伙怎么盗刷的呢？他们先通过非法手段搞到了徐欣的身份信息、手机号、银行卡号和取款密码，然后拿着假身份证去手机营业厅补办了徐欣的手机SIM卡。这样一来，银行转账时发的验证码短信就直接发到了他们手里，他们就能顺利把钱转走，而徐欣本人收不到任何通知。谢某被抓后交代，他们用类似手法盗刷了好几个人的卡，总共近40万元。

法院判决

法院判决招商银行延西支行赔偿徐欣全部存款损失146200元，还得支付从盗刷那天起的利息。银行不服，上诉到上海一中院，但被驳回，维持原判。

法院的理由是：银行作为发卡行，有义务保障储户资金安全。虽然这次转账通过了身份验证和短信验证码，但验证码是被犯罪分子截获的，不能说明是徐欣本人或授权操作。银行又拿不出证据证明徐欣自己泄露了密码或有过错，所以得负全责。至于手机运营商有没有责任，那是银行赔偿后自己去追偿的事，跟徐欣没关系。

律师分析

这个案子对咱们普通储户来说，是个好消息。它明确了：银行卡被盗刷，银行不能只凭“验证码对了”就推卸责任。银行作为技术提供方，有责任升级系统防范风险，比如发现手机卡被补办、异地登录等异常情况，应该及时预警或暂停交易。在文山地区，这类情况也时有发生，大家要留意。

另外，法院把举证责任交给了银行——银行得证明是储户自己泄露了信息，才能减轻责任。如果银行拿不出证据，就得赔钱。这大大保护了储户的权益，毕竟储户很难证明自己没泄露信息。

王德林律师提示：

第一，发现银行卡被盗刷，第一时间报警并联系银行冻结账户，保留好报警回执和银行流水，这是维权的重要证据。第二，平时注意保护个人信息，比如不要随便点陌生链接、不把银行卡密码告诉别人，手机丢了立刻挂失补卡，以防犯罪分子钻空子。

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来源：本文案例来源于最高人民法院指导性案例，入库编号指导案例 169 号。

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市