产品标准不统一时，如何认定产品质量是否合格

产品标准不统一时，如何认定产品质量是否合格

案情简介

张某某在某商场购买了一套西装，发现西装标签上标注的纤维成分与商场宣传的有所不同。张某某认为，该西装未按照纺织行业推荐性标准进行标注，属于销售掺假商品，要求商场双倍赔偿购衣款并支付交通费用。商场则认为，其销售的西装符合国家强制性标准，产品标识合格，不存在欺诈行为。双方就此产生纠纷，张某某将商场诉至法院。

本案的核心争议在于，当国家强制性标准与行业推荐性标准不一致时，应以哪个标准来认定产品质量是否合格。张某某主张适用更严格的行业推荐性标准，而商场坚持依据国家强制性标准进行抗辩。

法院怎么判

法院审理后认为，张某某与商场并未在合同中约定产品标识需采用行业推荐性标准，商场销售的西装上也没有明示采用该标准。根据法律规定，强制性标准是企业必须执行的，而推荐性标准则鼓励企业自愿采用。本案中，商场销售的西装纤维成分标识符合国家强制性标准，因此不应认定为不合格产品。法院最终驳回了张某某要求双倍赔偿的诉讼请求。

律师解读

第一，强制性标准与推荐性标准的法律效力不同。根据《标准化法》，强制性标准必须执行，而推荐性标准企业可自愿采用。本案中，国家强制性标准是底线，只要产品满足该标准，就不能简单认定为不合格。推荐性标准仅在当事人约定或产品明示采用时才具有约束力。

第二，推荐性标准在特定情况下可转化为强制性要求。如果双方在合同中明确约定采用推荐性标准，或者产品包装、标签上标注了推荐性标准，那么该标准就对当事人产生法律约束力。本案中，张某某和商场没有此类约定或标注，因此不能强制要求商场适用行业推荐性标准。

第三，消费者在购买产品时，可以主动关注产品标注的标准类型。如果商家宣传或标注了推荐性标准，消费者有权要求其符合该标准。但若产品仅符合强制性标准，未涉及推荐性标准，消费者一般不能以推荐性标准为依据主张产品不合格。

王德林律师提示：

消费者在购买商品时，建议保留购物凭证和产品标签，如果发现产品标注与宣传不符，可以咨询专业律师。企业在生产和销售产品时，应确保产品符合国家强制性标准，如需采用推荐性标准，应在合同或包装上明确标注，避免产生争议。文山地区的消费者如遇到类似产品质量纠纷，可以联系本地律师进行具体分析。

来源：《民事审判指导与参考》总第43辑，最高人民法院民事审判第一庭编

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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