买到标注纯羊毛的西装实际含涤纶，能否要求双倍赔偿

买到标注纯羊毛的西装实际含涤纶，能否要求双倍赔偿

案情简介

2009年6月，张某某在某服装公司购买了5套"花花公子"西装，每套价格1150元，总价5750元。西装的标签上明确写着面料为"纯羊毛"。张某某买回去后，对西装面料产生了怀疑，于是委托北京市某纺织产品质检站进行检测。检测结果显示，西装面料除了羊毛外，还含有涤纶成分（里料和辅料除外）。张某某认为，商家在标签上标注"纯羊毛"，实际却含有涤纶，属于销售掺杂使假、以假充真的行为，违反了相关国家标准和行业标准。

张某某依据《消费者权益保护法》第35条的规定，向法院起诉，要求服装公司双倍赔偿购衣款11500元，并赔偿交通费100元。在诉讼过程中，服装公司提供了上海市纤维检验所出具的检验报告，证明该西装同类产品的羊毛含量为96.1%，涤纶含量为3.9%。服装公司主张，根据1998年《消费品使用说明》的规定，如果某种纤维含量不足5%，在标注时可以不用提及，因此自己的标注并不违规。

法院怎么判

法院审理后认为，本案的核心问题在于国家标准和行业标准不统一时，应如何判定产品是否合格。虽然1998年《使用说明》允许纤维含量不足5%时可以不标注，但2007年《纺织行业标准》明确规定，产品或某一部分含有装饰纤维或特性纤维且总含量小于或等于5%时，才能使用"100%"等类似标注。本案中西装的涤纶含量为3.9%，不属于装饰纤维或特性纤维，且含量已超过可忽略不计的合理范围，因此服装公司的标注不符合行业标准。

最终，法院认定服装公司的行为构成销售掺杂使假、以假充真，判决其双倍赔偿张某某购衣款11500元，并承担张某某的交通费100元。

律师解读

第一，本案提醒消费者，商品标签上的成分标注必须真实、准确。即使某种纤维含量较低，只要不是法律允许的"可忽略不计"情形，商家就不能随意省略或模糊标注。本案中，涤纶含量3.9%虽然不高，但已超出合理范围，因此商家需要承担责任。

第二，当国家标准和行业标准存在冲突时，法院通常会优先适用更严格、更具体的标准。本案中，2007年《行业标准》对纤维含量标注的要求比1998年《使用说明》更细致，因此法院采纳了行业标准作为判定依据。消费者在维权时，可以关注相关行业标准是否对商家有更高要求。

第三，消费者购买商品后，如果对成分有怀疑，可以及时委托有资质的检测机构进行检测。检测报告是维权的重要证据。本案中，张某某正是凭借检测报告证明西装面料含有涤纶，从而赢得了官司。

王德林律师提示：

如果您在购物时发现商品标签与实物不符，比如标注"纯羊毛"实际却含有其他纤维，可以保留购物凭证和检测报告，依法要求商家承担赔偿责任。在文山地区，遇到类似消费纠纷，也可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，必要时通过诉讼维护自身权益。

来源：《民事审判指导与参考》总第43辑，最高人民法院民事审判第一庭编

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

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