网店标错价格，买家大量下单要求发货，法院会支持吗

网店标错价格，买家大量下单要求发货，法院会支持吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

某酒业公司在网络平台开设网店，销售A品牌酒。该酒正常单价为699元一瓶，但商品页面错误标注为“699元整箱装”。陈某发现后，先后下单购买了152箱，共支付10万余元。之后陈某多次催促商家发货，商家以价格标错为由拒绝发货。陈某认为合同已经成立，自己已付款，商家应当履行合同，于是起诉到法院，要求酒业公司交付152箱酒，并要求网络平台承担连带责任。

法院怎么判

一审法院（北京互联网法院）认为，消费者下单付款时，买卖合同成立并生效。但是，陈某的行为属于恶意缔约，违反了诚信原则和禁止权利滥用原则。如果要求商家按错误标价发货，陈某将获得不当得利，商家将遭受不相当的损失，双方利益明显失衡。因此，陈某不能要求继续履行合同，只能主张解除合同、退还已付货款。法院最终驳回了陈某的全部诉讼请求。

陈某不服，提起上诉。二审法院（北京市第四中级人民法院）审理后，维持了一审判决。

案号：(2022)京04民终588号

律师解读

这个案例的核心问题有两个：一是错误标价的网络买卖合同是否有效；二是买家能否要求商家按错误标价继续发货。

关于合同是否成立

根据《电子商务法》第四十九条的规定，商家在网上发布的商品信息，如果内容具体明确（比如有商品介绍、图片、价格等），就构成“要约”。消费者提交订单成功，合同就成立了。即使价格标错，也不影响合同成立。所以，陈某和酒业公司之间的买卖合同是成立的。

关于能否要求继续履行

虽然合同成立，但陈某不能要求继续履行。原因有三：

一是陈某的行为属于恶意缔约。699元一瓶的酒，整箱装的价格明显低于市场均价，普通人一看就知道是标错了。陈某在商家客服明确告知价格错误后，仍然坚持要求发货，甚至大量下单152箱，明显是想利用商家的错误获取额外利益，这违反了诚信原则。

二是如果要求商家按错误标价发货，双方利益会严重失衡。陈某支付10万余元，却要获得价值远超此数的152箱酒，这属于不当得利，对商家显失公平。

三是法律对恶意缔约行为持否定态度。根据《民法典》第七条，民事活动应当遵循诚信原则。陈某的行为属于滥用权利，法律不支持这种“薅羊毛”行为。

商家可以采取什么救济措施

商家如果遇到标价错误，可以主张“重大误解”，请求法院或仲裁机构撤销合同。根据《民法典》第一百四十七条，因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权撤销。本案中，商家误以为合同标的是“一瓶酒”，对标的数量存在错误认识，构成重大误解。但要注意，撤销权有行使期限（除斥期间），商家需要及时主张。

另外，商家也可以直接以买家违反诚信原则为由，拒绝履行合同，法院会支持。

王德林律师提示：

对于普通消费者来说，网购时如果发现价格明显低于市场价，不要抱着“捡漏”的心态大量下单。法院不会支持这种恶意“薅羊毛”行为，最终可能钱货两空，还要承担诉讼成本。对于商家来说，一旦发现标价错误，应立即联系买家说明情况，并保留相关证据（如聊天记录、截图等），必要时及时向法院申请撤销合同或主张买家违反诚信原则。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，避免因操作不当造成更大损失。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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