利用电商标价错误下单，商家可以不发货吗

利用电商标价错误下单，商家可以不发货吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2022年10月9日下午，王甲在王乙经营的网店下单购买了5部某品牌手机，单价每部928元，总价4640元。王甲在下单后6秒内就付清了全款。然而，仅仅23分钟后，王乙就联系王甲，说价格是后台操作失误标错了，要求王甲申请退款。王甲不同意，坚持要求王乙发货。王乙始终拒绝发货，王甲于是起诉到法院，要求王乙继续履行合同，交付5部手机。

法院在审理中发现，王甲此前曾以类似理由在全国各地提起过数十次诉讼，都是因为商家标错价格，他下单后商家拒绝发货。这些案件的事实和理由与本案高度相似。

法院怎么判

一审法院（重庆市涪陵区人民法院）认为，王甲与王乙之间的信息网络买卖合同已经成立并生效，王甲付了款，王乙不发货就是违约，判决王乙继续履行合同，交付5部手机。

王乙不服，提起上诉。二审法院（重庆市第三中级人民法院）撤销了一审判决，驳回了王甲的诉讼请求。二审法院的理由是：

一是案涉手机刚发布不久，正常市场价远高于928元，王甲之前多次因类似情况起诉，不可能不知道这个价格异常。王乙在付款后几分钟内就联系王甲说明价格标错，可以认定928元不是王乙的真实意思表示，确实是标错了。

二是王甲多次就类似网购手机在全国多地起诉，说明他不是普通的自用型消费者，而是明知价格错误，故意下单多部手机来牟利。王甲没有支付合理对价，如果还要求王乙按错误价格发货，会导致双方利益严重失衡，违反诚实信用原则。王甲行使合同权利属于权利滥用，应当受到限制。

律师解读

这个案子对普通消费者有几点重要启示：

一是网购合同在消费者提交订单成功时就成立了，即使商家标错价格，也不影响合同成立。但合同成立不等于商家必须按错误价格发货。

二是如果消费者明知价格错误，故意下单牟利，比如一次性购买多件、多次利用类似错误起诉，法院会认定这是权利滥用，不支持继续履行的请求。

三是普通消费者如果偶然遇到商家标错价格，下单后商家以价格错误为由拒绝发货，可以要求商家承担违约责任，但法院会综合考虑价格差异大小、消费者是否知情等因素。如果价格差异巨大，消费者明显知道是错误，法院可能不支持强制发货。

王德林律师提示：

网购时如果发现价格异常低，不要抱着“薅羊毛”的心态大量下单。商家标错价格后，通常有权以重大误解为由撤销合同，消费者强行要求发货可能得不到法院支持。如果商家拒绝发货，可以协商退款或要求适当赔偿，但不要指望靠这种“捡漏”发财。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议先咨询律师，评估合同是否有效、能否要求继续履行，避免盲目诉讼浪费时间和金钱。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市