网购燕窝没有生产日期，能要求十倍赔偿吗

网购燕窝没有生产日期，能要求十倍赔偿吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2022年10月，罗某在某食品店经营的网店下单购买了200克燕窝，支付货款2245.8元，准备送给朋友。收到货后，朋友发现燕窝的包装上没有任何标签，没有标注生产厂家、生产许可证编号、生产日期等信息。罗某没有找商家退货退款，而是直接向法院起诉，要求退还货款并支付十倍赔偿。

食品店在商品详情中标注了生产日期为2021年8月20日，保质期1000天，但实际收到的燕窝包装简陋，只是一个普通塑料盒，背面只有“燕窝”“了解燕窝”“炖煮方法”“营养成分表”“储存方法”及“保质期三年”等信息，缺少法律强制要求标注的内容。

法院怎么判

一审法院（广东省罗定市人民法院）认为：

一是涉案燕窝属于预包装食品，应当遵守预包装食品的标签规定。二是案涉燕窝包装简陋，没有标签，存在瑕疵，食品店构成违约，应当退还货款2245.8元，罗某也应退还燕窝。三是罗某要求十倍赔偿，但仅凭外包装没有标签信息，不足以认定燕窝属于不安全食品。罗某没有提供行政机关的处理结果，也没有提供鉴定报告证明燕窝有毒有害或对其造成损害，因此不支持十倍赔偿。

二审法院（广东省云浮市中级人民法院）改判：

一是维持一审判决中退还货款和退还燕窝的部分。二是撤销一审驳回十倍赔偿的部分。三是判决食品店向罗某支付货款十倍的赔偿金22458元。

二审法院认为，根据《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第十一条的规定，预包装食品未标明生产者名称、地址、成分或配料表，或者未清晰标明生产日期、保质期的，消费者主张惩罚性赔偿，法院应予支持。本案燕窝未标明生产厂家、生产许可证编号、生产日期等信息，违反法律强制性规定，属于不符合食品安全标准的产品，食品店应当承担十倍赔偿责任。

律师解读

这个案例对普通消费者有几点重要启示：

一是网购食品时，收到货后要第一时间检查包装标签。根据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条的规定，预包装食品的包装上必须有标签，标签应当标明名称、规格、净含量、生产日期、成分或配料表、生产者的名称地址联系方式、保质期、产品标准代号、贮存条件、生产许可证编号等事项。如果缺少这些信息，食品就属于不符合食品安全标准的产品。

二是不要以为“没吃出问题”就不能索赔。很多人认为，只有吃了食品生病了才能要求赔偿。但法律明确规定，经营者承担惩罚性赔偿责任的条件是“经营明知是不符合食品安全标准的食品”，而不是“已经对消费者造成损害”。有些食品对健康的危害是潜伏的、长期的，不能等到出问题再维权。

三是注意区分“标签瑕疵”和“标签违法”。如果标签只是存在错别字、繁体字等不影响食品安全、不会误导消费者的轻微问题，属于“瑕疵”，不适用十倍赔偿。但如果缺少生产日期、生产厂家、生产许可证编号等核心信息，就属于违法，消费者可以主张十倍赔偿。

四是维权时要注意保留证据。包括订单截图、支付记录、商品快照、收货时的包装照片等。本案中罗某提交了商品照片和商品快照，证明食品店承诺“全场包邮7天无理由退货”，但实际包装不符合规定，这些证据对胜诉起到了关键作用。

王德林律师提示：

网购食品时，如果发现包装上没有生产日期、生产厂家、生产许可证编号等信息，不要轻易退货了事。根据法律规定，这类食品属于不符合食品安全标准的产品，消费者有权要求退还货款并主张十倍赔偿。建议先拍照固定证据，保留好订单记录和支付凭证，再向法院起诉。如果食品店以“没造成损害”为由拒绝赔偿，可以引用本案二审判决的观点进行反驳。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以携带相关证据到律师事务所咨询，律师会帮助分析是否符合十倍赔偿的条件，并指导如何收集证据、计算赔偿金额、准备诉讼材料。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市