买到标签不全的食品，能要求十倍赔偿吗

买到标签不全的食品，能要求十倍赔偿吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

季某在某运营管理公司经营的超市购买了茶叶礼盒，共花费3068元。购买后，季某发现这些茶叶礼盒的外包装上没有标注生产日期、保质期、净含量、执行标准、生产许可证号等信息，于是向市场监督管理局举报。市场监督管理局调查后确认，该茶叶礼盒存在标签不规范的问题，比如外包装容易打开、内包装虽有净含量标注但缺少生产者和生产许可证信息、执行标准与生产日期矛盾等。最终，市场监督管理局对超市作出了警告、没收商品、没收违法所得721元并罚款7000元的行政处罚。之后，季某将超市告上法院，要求“退一赔十”，即退还货款并支付十倍赔偿金。

法院怎么判

一审法院（山东省淄博市张店区人民法院）审理后认为：一是涉案茶叶礼盒确实存在标签不符合《中华人民共和国食品安全法》规定的问题，超市的行为违法，应给予否定评价。二是关于十倍赔偿的问题，法院指出，食品安全法规定的“不符合食品安全标准的食品”是指食品本身有毒、有害，或存在实质危害，而不仅仅是标签不规范。本案中，茶叶有正规进货来源，没有证据证明存在实质安全问题。季某多次通过类似诉讼索赔，明显不是普通消费者，而是以牟利为目的的“知假买假”者，这种行为违背诚实信用原则，不应过度保护。因此，法院判决超市退还货款3068元，季某退还茶叶礼盒，但驳回了十倍赔偿的请求。

季某不服，提起上诉。二审法院（山东省淄博市中级人民法院）维持原判，认为季某购买涉案产品不是以生活消费为目的，且未证明产品存在实质损害，不符合惩罚性赔偿的条件。

律师解读

这个案例的核心问题在于：买到标签不规范的食品，能不能要求十倍赔偿？法院的判决给出了明确的答案：不能一概而论。

一是十倍赔偿的适用前提是食品存在实质安全危害。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，才可以要求十倍赔偿。这里的“不符合食品安全标准”指的是食品本身有毒、有害，或者存在其他实质危害，而不是简单的标签瑕疵。如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，就不能要求十倍赔偿。

二是“知假买假”者不被视为普通消费者。消费者权益保护法的立法目的是保护为生活消费需要购买商品的普通消费者。如果一个人明知商品有问题还故意购买，并以此为业、多次诉讼索赔，其行为就脱离了普通消费者的范畴，违背了诚实信用原则。法院对这种行为不予支持，认为退货退款已经足以警示经营者。

三是行政处罚与民事赔偿可以并行。本案中，市场监督管理局已经对超市进行了罚款等处罚，法院在此基础上判决退货退款，既规范了经营行为，又避免了过度惩罚。这体现了权利、义务、责任的统一。

王德林律师提示：

如果您购买到标签不规范的食品，不要慌张。首先，可以保留好购物凭证和商品，向市场监督管理局举报，要求对经营者进行行政处罚。其次，如果食品本身存在实质安全问题（如变质、含有毒有害物质），您可以要求退货退款，并主张十倍赔偿。但如果只是标签瑕疵，且食品本身安全，法院通常只会支持退货退款，不支持十倍赔偿。最后，不要试图通过“知假买假”牟利，这种行为不仅可能得不到法院支持，还可能被认定为不诚信。如果您在文山地区遇到类似问题，建议咨询专业律师，以便更好地维护自身权益。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市