买卖视频账号和虚拟币，被封禁了损失谁来赔

买卖视频账号和虚拟币，被封禁了损失谁来赔

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2020年11月，刘某花了13.7万元，从钟某那里购买了视频平台通用币（一种虚拟货币），一共159500个。这些通用币存在一个视频平台账号B里，但这个账号既不是刘某的，也不是钟某实名认证的。双方通过微信聊天达成交易，没有签书面合同。

交易当天晚上，账号换绑成功后，钟某说“包售后的，不用担心”。但没过多久，刘某发现账号无法正常投放广告，钟某表示会处理，还说“不行会安排退款”。刘某实际使用了8788.51个通用币。几天后，平台以“涉嫌欺诈”为由，先是封禁账号15个工作日，随后永久封禁。被封禁时，账号里还剩150711.49个通用币。

刘某认为这是钟某的问题，要求退还全部货款。钟某则认为是刘某使用不当导致账号被封，拒绝退款。

法院怎么判

一审法院（福建省安溪县人民法院）认为：

一是双方买卖通用币是真实意思表示，不违反法律强制性规定，合同有效。但双方都不是账号的实名认证主体，交易时就应该预见到账号可能因非实名问题被封禁，双方在缔约过程中都有过错，应各自承担相应责任。

二是账号被封禁的原因无法查清，双方都拿不出证据证明是对方导致的。法院根据聊天记录中钟某承诺“安排退款”的事实，以及账号在购买后短时间内就出现封禁情况，酌定钟某承担80%的责任，刘某自行承担20%的责任。

三是计算损失：被封禁的150711.49个通用币，按购买时的折扣（0.86元/个）折算为129611.9元，钟某应退还80%，即103690元。因双方未约定付款期限和违约金，刘某要求利息的请求不予支持。

钟某不服，提起上诉。二审法院（福建省泉州市中级人民法院）驳回上诉，维持原判。

律师解读

这个案例对普通人来说，有几点值得注意：

一是买卖非实名认证的账号和虚拟货币，合同本身是有效的。很多人以为平台禁止买卖账号，合同就无效，但法院认为平台规则不是法律，只要不违反法律强制性规定、不违背公序良俗，双方自愿达成的交易就受法律保护。

二是风险自担。买卖非实名账号，双方都知道这是违规行为，平台随时可能封禁。一旦被封，损失怎么分？法院会根据双方的过错程度来划分责任。本案中，卖家承诺“包售后”“安排退款”，所以承担了主要责任。

三是举证难。账号被封的原因往往说不清楚，平台也不会主动告知具体原因。谁主张谁举证，如果拿不出证据，法院只能根据现有事实和聊天记录等来综合判断。

四是平台不是合同当事人，不承担违约责任。如果认为平台封禁有误，只能另案提起侵权诉讼，但难度很大。

王德林律师提示：

不要买卖非实名认证的账号和虚拟货币。这类交易风险极高，平台随时可能封禁，损失往往难以追回。如果确实需要交易，务必签订书面合同，明确双方责任，保留好聊天记录、转账凭证等证据。一旦出现问题，及时咨询律师，不要轻易相信对方的“售后承诺”。文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以携带相关材料到律师事务所当面咨询，以便获得更有针对性的法律意见。

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市