代驾平台无正当理由封禁司机账户，是否构成违约

代驾平台无正当理由封禁司机账户，是否构成违约

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2021年11月，尚某通过某信息技术公司的应用软件注册成为代驾司机，并在线签订了《用户服务协议（司机端）》。之后，尚某开始在该平台接单代驾。2022年2月25日，尚某的账户被平台封禁。2022年8月23日，账户解禁。但2022年10月9日，账户再次被封禁。平台给出的理由是尚某未按管理需要录入身份信息。此外，尚某曾在另一家网约车平台（科技公司）接单时与乘客发生争执，该平台封禁了尚某的账户并扣除了500元。某信息技术公司认为，其与案外平台有统一管理协议，因此有权依据尚某在案外平台的行为封禁其账户。

法院怎么判

一审法院（北京市房山区人民法院）认为，尚某与某信息技术公司签订的协议合法有效。在尚某没有过错的情况下，平台从2022年2月25日至8月22日持续封禁其账户，构成违约。平台辩称因尚某在案外平台有纠纷而封禁账户，但协议中并未约定这一情形，平台也未明确告知尚某，因此法院不予采纳。法院判决平台赔偿尚某经济损失3000元。

尚某不服，提起上诉。二审法院（北京市第二中级人民法院）认为，一审法院参照同类行业一般收入水平、预期收益和具体案情酌情确定的损失数额并无不妥，维持原判。

律师解读

这个案例的核心问题是：代驾平台在没有合同明确约定的情况下，能否因为司机在其他平台的行为而封禁其账户？

法院的判决给出了明确的答案：不能。依法订立的合同对双方都有约束力，平台不能随意处置司机的账户。具体来说，有以下几点值得注意：

一是平台封禁账户必须有合同依据。 如果服务协议中没有约定“司机在其他平台有纠纷，本平台可以封号”，平台就不能以此为由封禁账户。平台若想实行统一管理，必须在签约时明确告知司机，并写入合同。

二是平台封禁账户后应履行告知义务。 平台在采取封禁措施后，应当及时告知司机封号的原因、补救措施以及申诉途径。本案中，平台未履行这一义务，也是其违约的一个方面。

三是司机损失的计算有讲究。 代驾司机可以同时在多个平台接单，收入具有不稳定性。因此，不能简单地用被封禁前一天的收入来计算整个封禁期间的损失。法院会综合考虑同行业一般收入水平、市场风险等因素，酌情确定赔偿金额。

王德林律师提示：

代驾司机等新就业形态劳动者，在与平台签订服务协议时，一定要仔细阅读合同条款，特别是关于平台可以采取封禁、扣款等处置措施的情形。如果平台以“统一管理”为由，将你在其他平台的行为作为封号依据，务必要求平台在合同中明确写明，并保留好相关证据。一旦账户被封禁，要及时与平台沟通，了解原因并保留沟通记录。如果平台无正当理由封禁账户，导致你无法接单产生损失，可以依法向法院起诉，要求平台承担违约责任并赔偿损失。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，以便更好地维护自身权益。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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