花近3万元买的“光量子芯片”冷敷贴，只是普通退热贴，能要求退一赔三吗

花近3万元买的“光量子芯片”冷敷贴，只是普通退热贴，能要求退一赔三吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

年逾70岁的王某某和年近80岁的杨某某，经人介绍加入了一个产品销售微信群。群里的工作人员不断宣传一款名为“光量子芯片医用冷敷贴”的产品，声称这是国家核准的一类医疗器械，内置日本进口的光量子芯片，能在人体内发射能量，调理细胞，抗衰老、预防疾病。工作人员还通过赠送礼物、线下免费体验等方式，诱导两位老人每人花费27760元，各买了三块冷敷贴。

然而，这款产品在国家监管部门备案的适用范围仅仅是“物理退热、冷敷理疗”，和普通退热贴没有区别。产品名称中的“光量子芯片”也只是一个从未被国家批准注册的商标。两位老人使用后感觉没有任何效果，认为自己被欺骗了，要求健康科技公司“退一赔三”，并赔偿利息损失。

法院怎么判

一审法院（北京市朝阳区人民法院）认为：健康科技公司同意退货退款，法院支持。但两位老人主张的欺诈行为发生在购买之后，所以不支持三倍赔偿。不过，公司宣传确实夸大，需要赔偿利息损失。

二审法院（北京市第三中级人民法院）改判：健康科技公司的行为构成欺诈，应当“退一赔三”。

二审法院认为：

一是健康科技公司明知产品只有退热功能，却宣传能抗衰老、调理身体，这些功效从未被监管部门核准。

二是公司明知“光量子芯片”商标多次申请被驳回，仍然在产品名称和宣传中突出使用，误导消费者相信该芯片的功能已被官方认可。

三是这种夸大宣传对渴望健康的老年人具有强烈吸引力，两位老人正是因此才花高价购买。

最终，二审判决健康科技公司退还两位老人各27760元货款，并各赔偿83280元（三倍货款），合计每人获得超过11万元的赔偿。

律师解读

这个案例对普通消费者，特别是老年人，有重要的警示意义。健康科技公司的套路很典型：通过微信群洗脑宣传、线下体验送礼物，诱导老年人高价购买被夸大功能的商品。

法院认定欺诈的关键在于：

一是公司故意隐瞒产品真实功能，夸大虚假功效。产品备案信息只有退热，却宣传能抗衰老、治病，这属于“隐瞒与消费者有重大利害关系的信息”。

二是公司明知“光量子芯片”未获批准，仍将其作为核心卖点，误导消费者相信产品有特殊疗效。

三是两位老人正是被这些虚假宣传吸引才购买，欺诈行为与购买决定之间有直接因果关系。

根据《消费者权益保护法》，经营者有欺诈行为的，应当“退一赔三”，即退还货款，并赔偿三倍货款金额。本案二审判决正是适用了这一规定。

王德林律师提示：

如果您或家人遇到类似情况，比如被微信群、线下讲座、免费体验等方式诱导购买高价保健品、医疗器械，请注意：

一是保留好付款凭证、聊天记录、宣传资料、产品包装等证据。这些是维权的重要依据。

二是不要轻易相信“高科技”“量子”“芯片”等听起来很玄的概念。国家批准的医疗器械功能通常很明确，不会夸大宣传。

三是如果发现产品实际功能与宣传严重不符，可以依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”。本案中，二审法院明确认定这种套路构成欺诈。

四是及时向市场监督管理局投诉，或向法院起诉。不要因为金额不大或怕麻烦就放弃维权。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以携带相关证据咨询专业律师，评估是否构成欺诈以及如何主张赔偿。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市