直播带货没达到保底销售额，服务费能退吗

直播带货没达到保底销售额，服务费能退吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2020年9月，一家文化传媒公司与一家文化科技公司签订了《直播演出合约》。合同约定：文化传媒公司按每个链接4万元的标准，向文化科技公司预付坑位费（即服务费），共支付了20万元。文化科技公司负责直播带货，按商品销售额的5%收取佣金，并承诺每个链接保底销售额5万元。如果没完成保底销售额，文化科技公司要按比例退还服务费。

直播结束后，实际销售额只有3976元，远低于保底金额。文化传媒公司要求文化科技公司退还全部20万元坑位费。文化科技公司却拒绝退款，理由是：文化传媒公司没有按合同约定提供直播脚本，导致直播效果不好，责任在文化传媒公司，自己不应退款。

法院怎么判

北京市朝阳区人民法院一审认为：合同合法有效。文化科技公司没完成保底销售额，应按比例退款。但文化传媒公司也有问题——合同要求直播前72小时提供直播脚本，文化传媒公司只发了一份简单的产品信息说明，而且发送时间也晚了。双方都有过错。法院酌情判决文化科技公司退还16万元坑位费。

文化科技公司不服，上诉到北京市第三中级人民法院。二审法院维持原判，理由有三：

一是文化传媒公司提供脚本的时间确实晚了，内容也简单，但合同没明确脚本的具体样式和内容，文化传媒公司只是供货商，不是直播组织方，无法把控整个直播环节。

二是文化科技公司收到脚本后没有提出异议，说明当时认可了。

三是实际销售额只有3976元，远远低于保底金额，文化科技公司主张完全免责、不退还任何费用，没有事实依据。

最终，法院判决文化科技公司退还16万元坑位费。

律师解读

这个案例对普通人做直播带货合作很有参考价值。核心问题在于：直播带货没达到保底销售额，服务费能不能退？答案是：能退，但要看双方有没有按合同履行义务。

直播带货合同属于服务合同，不是法律明确规定的有名合同，所以容易产生纠纷。法院在判断责任时，会重点看三点：

一是合同有没有明确约定保底销售额和退款条件。如果约定了，没达到就要按约定退。

二是双方有没有按合同履行各自的义务。比如，商家有没有按时提供直播脚本、产品信息等材料；直播方有没有按约定时间、账号、方式进行直播。

三是违约行为是否达到根本违约的程度。如果只是小瑕疵，比如脚本晚了一天、内容简单点，不影响直播整体效果，就不能完全免责。

本案中，文化传媒公司虽然提供脚本有瑕疵，但没达到根本违约的程度；文化科技公司作为专业直播方，对直播效果负主要责任，所以法院判它退大部分服务费。

王德林律师提示：

如果你打算找直播公司带货，签合同时要注意以下几点：

一是明确约定保底销售额和退款比例。比如，没达到保底销售额，按比例退服务费，还是全额退。

二是明确直播的具体要求。包括直播账号、直播平台、是否本人直播、每个品类的直播时长等，都要写清楚。

三是明确双方各自的义务。比如，商家要提供什么材料、什么时间提供；直播方要做什么、做到什么标准。

四是明确违约责任和补救措施。比如，直播方没按约定直播，怎么赔偿；商家没按时提供材料，怎么处理。

五是保留好所有沟通记录和证据。比如，合同、付款凭证、聊天记录、邮件等，万一打官司用得上。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，避免因合同约定不清导致损失。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市