旅行社员工诈骗，游客能找旅行社赔钱吗

旅行社员工诈骗，游客能找旅行社赔钱吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

房某曾是Z旅行社济南第一营业部的负责人，2018年被旅行社免职，但营业部没有注销。2019年6月，房某拿着盖有Z旅行社山东分公司公章的合同，在李某家中签了一份日本签证旅游服务合同。李某支付了1000元费用，并按房某要求将6万元保证金转到房某个人账户。房某为李某办了签证，但保证金一直没退。后来房某因诈骗罪被判刑，法院责令他退赔李某5.9万元。李某认为旅行社管理混乱导致自己被骗，于是起诉Z旅行社，要求赔偿保证金损失5.9万元及利息。

法院怎么判

法院认为，虽然房某已被判刑并责令退赔，但李某仍有权起诉Z旅行社。房某不是Z旅行社山东分公司的员工，李某也没有理由认为房某是职务行为，所以房某不构成表见代理，Z旅行社不用承担合同责任。但Z旅行社山东分公司对合同文本管理不当，导致房某拿到盖章合同实施诈骗，存在明显过错。李某对合同审查也不够谨慎，双方过错相当。最终法院判决：Z旅行社赔偿李某1000元（保证金占用损失），同时如果房某退赔不了，Z旅行社还要在2.9万元限额内补充赔偿。

律师解读

这个案例对普通人来说，有几点值得注意：

一是刑事判决责令退赔后，还能不能起诉其他责任方？可以。刑事判决只处理了犯罪分子的责任，如果退赔不够，被害人可以起诉其他有过错的民事主体。本案中，法院明确表示这不属于重复起诉。

二是旅行社员工诈骗，旅行社要不要赔？要看情况。如果员工构成表见代理（比如有公章、有授权），旅行社要承担合同责任。如果员工不构成表见代理，但旅行社管理有漏洞（比如公章乱放、合同文本管理混乱），旅行社就要按过错大小承担赔偿责任。

三是游客自己有没有责任？有。李某把6万元保证金转到房某个人账户，而不是旅行社对公账户，也没有核实房某的身份和权限，法院认定他也有过错，所以旅行社只承担50%的责任。

四是赔偿怎么算？法院把李某的总损失定为6万元（保证金5.9万+利息损失0.1万）。旅行社承担50%即3万元。但房某已被责令退赔5.9万元，所以旅行社先赔0.1万元，如果房某退赔不了，旅行社再补赔2.9万元，总额不超过3万元。

王德林律师提示：

旅游时遇到旅行社员工私下收钱，一定要警惕。一是尽量把钱转到旅行社对公账户，不要转给个人。二是签合同前核实对方身份，可以打旅行社官方电话确认。三是保留好合同、转账记录、聊天记录等证据。如果被骗，除了报警追究诈骗犯责任，还可以起诉旅行社要求赔偿，前提是旅行社存在管理过错。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议尽快咨询专业律师，评估旅行社的过错程度，避免错过诉讼时效。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市