恶意频繁下单后退款，法院认定买卖合同无效

恶意频繁下单后退款，法院认定买卖合同无效

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2023年9月14日和16日，庞某在某网络购物平台黄某经营的7家店铺内，下单购买了用于治疗银屑病的抑菌乳膏产品，共计20单。下单后，庞某立即对大部分订单申请退款，最终只有5单未成功退款，金额合计1987.75元。对于未退款的订单，黄某合并发货，但庞某收到快递后，以包裹重量显示0.1千克、怀疑是空包为由，与黄某联系。黄某重新发货后，庞某又以“不需要该商品”为由拒收。双方协商未果，订单款项已由平台打给黄某。庞某遂起诉，要求解除合同、退回货款，并主张黄某存在欺诈行为，要求“退一赔三”进行惩罚性赔偿。另查明，庞某在同一时间，还用同样方式在黄某弟弟经营的同类店铺频繁下单、付款、申请退款，并有一单因客服驳回退款申请后，庞某同样拒收货物并起诉。

法院怎么判

江西省永丰县人民法院经审理认为：

一是关于合同效力问题。庞某在两天内频繁下单、立即退款，结合其与客服的聊天记录“货发少了，快点发，我买多少发多少，要玩就这样玩”等内容，可以认定庞某并非真正想购买商品，其目的是干扰黄某店铺的正常经营。其购买数量明显超出个人正常消费需要，频繁下单、退款、拒收等行为，属于滥用退货退款权利，主观上存在恶意，严重扰乱了网络交易秩序，违背了公序良俗。根据《中华人民共和国民法典》第八条和第一百三十二条的规定，该民事行为无效。合同无效后，黄某因该订单取得的货款1987.75元应当返还给庞某，但庞某拒收货物，无需返还货物。

二是关于欺诈问题。庞某未能提供证据证明黄某存在故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，导致其产生错误认识并订立合同。因此，法院认定黄某的行为不构成欺诈，对庞某要求“退一赔三”的诉讼请求不予支持。

最终，法院判决：黄某退还庞某货款1987.75元，驳回庞某的其他诉讼请求。双方均未上诉，判决已生效。

律师解读

这个案例对普通消费者和商家都有重要启示。核心在于：网络购物不是法外之地，诚实信用和公序良俗是基本原则。庞某的行为看似利用了“七天无理由退货”等规则，但法院认定其主观恶意明显，并非真正消费者，而是以干扰经营或牟取高额赔偿为目的，因此合同被认定为无效。这意味着，恶意频繁下单、退单的行为，不仅无法获得法律支持，还可能面临赔偿商家损失的风险。

对于商家而言，如果遇到类似恶意下单、退单的情况，可以依据此案例，主张合同无效，并有权要求对方赔偿因此造成的损失。但要注意，本案中黄某因未在法定期限内提出反诉，其要求庞某赔偿损失的请求未获支持，但商家仍可另行起诉主张侵权赔偿。

王德林律师提示：

一是消费者在网络购物时，应基于真实消费需求下单，不要滥用退货退款权利，否则可能被认定为恶意行为，导致合同无效，甚至需要赔偿商家损失。二是商家遇到恶意频繁下单、退单的情况，应保留好聊天记录、订单截图、物流信息等证据，并及时向平台投诉或通过法律途径维权。三是如果商家因此遭受损失，应在诉讼中及时提出反诉，要求对方赔偿。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，结合具体情况制定维权方案。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

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