社区团购买到缺斤少两的商品，该找谁赔偿

社区团购买到缺斤少两的商品，该找谁赔偿

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2021年3月，董某在某科技公司运营的团购平台上下单购买了一袋“杂粮”，实付0.9元。商品包装上标注净含量为65克，制造商是某食品公司。董某收到货后自己称重发现，连包装一起才52.9克。他委托检测公司检测，结果显示“净含量”检验不合格。按照《定量包装商品计量监督管理办法》，50克至100克的商品允许短缺4.5克，但案涉商品明显超标。

董某找平台协商，平台说实际销售者是某食品商行。但食品商行不承认，还拿出证据证明自己与平台的合作协议是在董某下单之后才签的。食品公司作为生产商，则说因为洪水无法提供出厂检验报告。

法院怎么判

北京互联网法院审理后认为：

一是董某与某科技公司之间成立了信息网络买卖合同关系，合同合法有效。某科技公司虽然辩称自己只是平台，不是销售者，但无法证明在平台上公示了实际销售者信息，货款也是直接付给该公司的，食品商行也不认可自己是销售者。因此，法院认定某科技公司就是实际销售者，应当承担销售者责任。

二是案涉商品净含量明显少于标注，导致董某的合同目的无法实现，法院支持解除合同、退货退款。

三是关于惩罚性赔偿。案涉商品缺斤少两，消费者购买时无法直接发现。食品公司作为生产商，无法提供出厂合格报告，法院推定其存在欺诈故意，判决赔偿董某500元。但某科技公司作为销售者，包装不是它制作的，标注内容也不是它能决定的，不足以认定它有欺诈故意，所以不承担惩罚性赔偿。

四是董某要求某食品商行承担责任，缺乏事实依据，法院不予支持。

判决结果：合同解除，某科技公司退还0.9元货款，董某退还商品；某食品公司赔偿董某500元；驳回其他请求。双方均未上诉，判决已生效。

律师解读

社区团购模式复杂，常见的有四种：一是平台让消费者自主选择商家，类似传统电商；二是平台直接与消费者交易，不披露供货商，类似“自营”；三是平台根据货源替消费者匹配商家；四是由“团长”替消费者选商家，平台只提供交易途径。

不同模式下，责任主体不同。消费者维权时，往往难以确定实际供货方。根据法律规定，消费者只要能证明交易实际发生、收款主体是谁、对外显示的交易主体是谁，就完成了初步举证。此时，社区团购平台经营者需要举证证明实际销售者是别人，否则就要自己承担销售者责任。

《电子商务法》要求平台在显著位置公示自己的营业执照等信息，如果还有其他平台内经营者，也要公示其营业执照。如果平台收了钱，又不披露供货商，消费者也没法自主选择商家，法院就会认定平台是实际销售者，承担销售者责任。

王德林律师提示：

在社区团购中遇到商品质量问题，消费者可以注意以下几点：一是保留好订单截图、支付记录、商品实物和检测报告等证据；二是如果平台不披露实际销售者，可以直接要求平台承担责任；三是对于缺斤少两等明显欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。本案中，消费者仅支付0.9元，但最终获得500元赔偿，说明法律对消费者权益的保护力度很大。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，避免因证据不足或维权方式不当而错失赔偿机会。

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市