网购快递被放驿站，东西丢了谁赔钱

网购快递被放驿站，东西丢了谁赔钱

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

胡某在某网购平台花8888元买了一块高档手表。收到货后，他觉得手表有质量问题，就和卖家章某协商，把手表寄回厂家检修。厂家检修后说手表没问题，通过某物流公司把手表寄回给胡某，收货地址是胡某家里。

物流公司送货时，没有联系胡某，直接把手表放到了菜鸟驿站。胡某去驿站取回包裹后，发现里面是空的，但快递面单上写着“内物为：手表已验视”。胡某找卖家章某反映情况，章某说自己已经发货，货物丢失应该找物流公司。胡某又找物流公司投诉，物流公司也没给处理方案。胡某于是起诉，要求卖家章某交付手表或退还货款，并要求物流公司和网购平台承担连带责任。

法院怎么判

法院认为，卖家章某委托物流公司把手表寄回给胡某，物流公司是章某的“履行辅助人”，也就是帮章某完成交货的人。物流公司没有按约定地址送到胡某手中，也没让胡某当面验收，而是直接放驿站，这属于没有完成交货义务。因为物流公司是帮章某做事，所以章某要承担违约责任。

法院判决：章某必须在判决生效后十天内，向胡某交付手表（运费由章某承担）；如果章某交不出手表，就要退还胡某8888元货款。胡某要求物流公司和网购平台承担责任，法院没有支持。

章某不服一审判决，提起上诉，后来又撤回了上诉，二审法院裁定同意撤诉。

律师解读

这个案子对网购消费者有重要的参考价值，核心问题有两个：

一是卖家是否构成违约。很多卖家认为，只要把货交给快递公司，就算完成了交货义务，货物在运输途中丢了、坏了，是买家自己和快递公司的事。但根据《民法典》第512条规定，网购商品采用快递方式交付的，收货人签收的时间才是交付时间。也就是说，卖家的交货义务要持续到买家收到货为止。本案中，物流公司没把货送到胡某手里，也没让胡某当面验收，卖家章某就没有完成交货，构成违约，需要继续交货或退钱。

二是快递公司要不要赔。胡某和物流公司之间没有直接的买卖合同关系，所以胡某不能直接要求物流公司赔偿。但卖家章某赔偿胡某后，可以依据和物流公司之间的运输合同，再向物流公司追偿。

三是网购平台要不要赔。本案中，网购平台没有过错，所以不承担责任。

王德林律师提示：

网购收货时，尽量当面验收，特别是贵重商品。如果快递员未经同意把包裹放驿站或快递柜，你有权拒绝提取，并及时联系卖家说明情况。一旦发现包裹破损、内物缺失，要第一时间拍照、录像保留证据，并联系卖家和快递公司。如果卖家推卸责任，可以依据《民法典》第512条，要求卖家承担违约责任。记住，签收之前，交货义务还在卖家身上。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，避免因证据不足或维权方式不当导致损失扩大。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市