网上买东西遇到“标错价”，商家不发货怎么办

网上买东西遇到“标错价”，商家不发货怎么办

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

某酒业公司在网络平台卖A品牌酒，正常价格是699元一瓶。但商品页面错误地标注为“699元整箱装”。消费者陈某看到后，一口气下单买了152箱，支付了10万余元。之后陈某多次催促发货，商家却拒绝发货，理由是价格标错了，699元是一瓶的价格，不是一箱的价格。陈某认为合同已经成立，商家必须发货，于是起诉到法院，要求酒业公司继续履行合同，交付152箱酒，同时要求网络平台承担连带责任。

法院怎么判

法院审理后认为，陈某下单成功，双方确实成立了买卖合同关系。但是，陈某的行为违反了诚信原则。699元买一整箱A品牌酒，价格明显低于市场均价，任何理性人都能看出这很可能是标价错误。更关键的是，商家客服在陈某下单后已经明确告知价格标错了，陈某仍然坚持要求发货，这属于恶意缔约。如果法院支持陈某继续履行合同，陈某将获得不当得利，而商家将遭受严重损失，双方利益明显失衡。

最终，一审法院驳回了陈某的全部诉讼请求。陈某不服，提起上诉，二审法院维持原判。

律师解读

这个案例对普通消费者有几点重要启示：

一是合同成立不等于必须履行。虽然你在网上下单付款后，合同就成立了，但如果合同履行会导致一方获得不当得利、另一方遭受严重损失，法院可能不支持继续履行。尤其是当价格明显低于市场价时，法院会考虑是否存在恶意“薅羊毛”的行为。

二是商家标错价可以主张撤销合同。根据《民法典》第一百四十七条，如果商家能证明标价错误属于重大误解，可以请求法院或仲裁机构撤销合同。但要注意，撤销权有时间限制，通常自知道或应当知道撤销事由之日起一年内行使。

三是消费者不能滥用权利。诚信原则是民事活动的“帝王条款”。如果你明知价格错误还大量下单，甚至在被商家告知后仍坚持要求发货，法院会认定你违反诚信原则和禁止权利滥用原则，从而不支持你的履行请求。

王德林律师提示：

网上购物时，如果遇到价格明显低于市场价的情况，要理性判断，不要抱着“薅羊毛”的心态大量下单。否则，不仅可能拿不到货，还可能被法院认定为恶意缔约，白白浪费时间和诉讼成本。如果你真的遇到了商家标错价后拒绝发货的情况，可以要求商家解除合同并退还已付货款，但不要指望法院会强制商家按错误价格发货。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议先收集好订单截图、付款记录、与商家的聊天记录等证据，咨询专业律师后再决定是否起诉。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

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地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市