电商标错价格，买家下单后商家可以不发货吗

电商标错价格，买家下单后商家可以不发货吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2022年10月9日傍晚，王甲在王乙经营的网店下单购买了5部某品牌手机，单价928元，总价4640元，并在下单后6秒内付清了款项。但仅仅23分钟后，王乙就联系王甲，说价格是后台操作错误导致的，要求王甲申请退款。王甲不同意，坚持要求王乙发货。王乙拒绝后，王甲将王乙告上法庭，要求继续履行合同，交付5部手机。

法院在审理中还发现，王甲此前曾以类似理由在全国各地提起过数十次诉讼，每次都是商家声称价格标错，拒绝发货。

法院怎么判

一审法院（重庆市涪陵区人民法院）认为，双方买卖合同成立并生效，王甲已付款，王乙不发货就是违约，判决王乙继续履行合同，交付5部手机。

二审法院（重庆市第三中级人民法院）却推翻了这一判决。二审法院认为，虽然合同在法律上成立，但王甲的行为属于权利滥用。理由有三：

一是该品牌手机刚发布不久，正常市场价远高于928元，王甲作为多次因类似纠纷起诉的“老手”，不可能不知道这个价格有问题。

二是王乙在付款后几分钟内就主动联系王甲说明价格错误，没有证据表明王乙是故意设错价格搞促销。

三是王甲明知价格错误仍迅速下单购买多部手机，目的不是自用，而是利用商家失误牟利。如果强行要求王乙按错误价格发货，会导致双方利益严重失衡，违反诚实信用原则。

最终，二审法院撤销了一审判决，驳回了王甲的诉讼请求。

律师解读

这个案例对普通消费者和电商卖家都有重要启示。

对于消费者来说，网购时遇到“天降馅饼”般的低价，不要以为捡了大便宜。如果价格明显低于市场价，商家事后主张标错价格，法院会综合判断：一是价格差异是否巨大；二是商家是否及时纠正；三是买家是否属于“职业羊毛党”。如果买家明知是错误价格还恶意下单，法院可能不支持继续发货的请求。

对于电商卖家来说，标错价格确实可能构成“重大误解”，但法律上合同已经成立，卖家不能随意单方取消订单。正确的做法是：发现错误后立即联系买家说明情况，协商退款；如果协商不成，可以起诉到法院请求撤销合同。但要注意，如果卖家故意用低价吸引流量再找借口不发货，那就可能构成虚假宣传或欺诈。

核心结论：合同成立不等于必须履行。当一方行使合同权利明显违背诚实信用、造成利益严重失衡时，法院可以限制该权利的行使。法律不保护“恶意薅羊毛”的行为。

王德林律师提示：

如果您是普通消费者，网购时遇到明显低于市场价的商品，建议先和商家确认价格是否准确，避免后续纠纷。如果您是电商卖家，发现价格标错后，务必第一时间截图保存证据，并书面通知买家协商处理。如果对方坚持要求发货，可以咨询律师是否通过诉讼撤销合同。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议保留好订单截图、付款记录、聊天记录等证据，及时咨询专业律师，避免因小失大。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市