电信诈骗中，嘘寒问暖的聊天信息算不算诈骗信息
电信诈骗中，嘘寒问暖的聊天信息算不算诈骗信息
本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。
案情简介
2022年12月，陈某发现一个境外资金盘赚钱教程，里面包含了网络“杀洋盘”的套路和话术。他觉得有利可图，就伙同朋友在某县实施网络“杀洋盘”。陈某购买了虚拟货币、教程、话术模板，以及电话卡、二手电脑、手机等作案工具。他先后邀请张某、彭某、朱某、高某入股，并招募了十多名业务员。
陈某把教程和话术模板发到内部群聊，通过“粉商”（专业引流的人）把境外客户随机引流到业务员的社交软件账号上。业务员把自己包装成手机卡属地的“成功人士”，按照话术模板用翻译软件向对方发送聊天信息。他们通过嘘寒问暖逐步获取信任，再谎称是某平台的高级代理，用话术诱导对方充值会员或拉新人充值获利。等时机成熟，陈某就关闭平台，把客户充值的钱据为己有。截至案发，该诈骗团伙共发送包含关爱性聊天信息在内的诈骗信息共计61148条。
法院怎么判
江西省铜鼓县人民法院审理后认为，陈某、张某、彭某、朱某、高某合资设立专门从事诈骗活动的办公场所，以业务员身份进行诈骗活动时，均按照话术模板以“成功人士”身份进行“杀洋盘”。这些人向客户发送关爱性聊天信息的目的不在于交友，而在于骗取“目标客户”的信任，然后在此基础上诱使客户到某平台充值或拉新人充值获利。此类嘘寒问暖等关爱性聊天信息，虽然不涉及具体的骗取财产内容，但是被告人以诈骗为目的而采用的手段，欺骗性、诱导性强，应认定为诈骗信息。
因此，上述被告人以非法占有为目的，利用电信网络技术虚构事实，对不特定多数人发送了61148条诈骗信息，属于《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定的“其他特别严重情节”，其行为构成诈骗罪（未遂）。法院根据陈某的自首情节，张某、彭某、朱某、高某的从犯情节，作出判决：陈某犯诈骗罪，判处有期徒刑二年，并处罚金人民币5000元；张某、彭某、朱某各判处有期徒刑一年六个月，并处罚金人民币3000元；高某判处有期徒刑一年，并处罚金人民币2000元。作案工具手机五十五部、电脑二十一台、话务本十二本等均予以没收。
律师解读
这个案例的核心争议是：电信诈骗中，业务员通过聊天软件发送的嘘寒问暖等关爱性聊天信息，到底算不算诈骗信息？很多人可能会觉得，这些信息只是日常问候，没有直接要钱，应该不算诈骗。但法院给出了明确的答案：算。
法院从三个角度分析了这个问题：
一是从时间上看。正常的关爱性聊天信息是聊天过程中即时产生的，出于友情关怀。而本案中的关爱性聊天信息，是在实施诈骗活动之初就被设计在话术模板里的，不是即时产生的。业务员发送这些信息的目的不是交友，而是骗取信任，具有很强的针对性和欺骗性。
二是从形式上看。电信诈骗话术模板是一个系统、完整的诈骗信息，其中包含了嘘寒问暖的关爱性聊天信息、骗取钱财的铺垫信息、诱骗处分财产的信息三种类别。它们之间是相互独立又循序渐进的关系，各自在不同时间节点承担不同任务。关爱性聊天信息是话术模板中独立的组成部分，都是为了骗取钱财而实施的虚构事实。
三是从内容上看。电信诈骗成功的关键是博取受害者信任。业务员通过提前设计、伪造的关爱性聊天信息与被害人沟通互动，单方面操纵沟通过程，获得被害人信任，麻痹其防范意识，使其丧失反诈思考能力。一旦信任建立，被害人财产就处于紧迫的危险状态，后续包含处分财产内容的信息只起到顺水推舟的作用。因此，对整个诈骗活动起控制作用的正是这些关爱性聊天信息，其危害性更大，应认定为诈骗信息。
王德林律师提示：
这个案例告诉我们，电信诈骗中的“感情牌”也是诈骗手段的一部分。无论对方发来的信息是嘘寒问暖还是直接要钱，只要其目的是骗取你的信任并最终让你转账汇款，这些信息都属于诈骗信息。对于普通公众来说，要警惕网络上突然出现的“成功人士”或“知心好友”，尤其是对方在短时间内就表现出过分的关心和热情，并引导你进行投资、充值等操作。一旦涉及转账汇款，务必提高警惕，多方核实对方身份。如果发现自己可能被骗，应立即停止转账并报警。
文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，以便更好地维护自身权益。
王德林 律师
云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任
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