银行卡被盗刷，银行说是我没换芯片卡，法院怎么判

银行卡被盗刷，银行说是我没换芯片卡，法院怎么判

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

李某某在某银行办了一张银行卡，卡号尾号1384。2023年1月24日，李某某发现卡里的钱莫名其妙少了，赶紧向公安局报案。公安机关调查发现，从2022年10月30日到2023年1月2日，李某某的银行卡在广东省汕头市多个ATM机上被人取现和转账。调取监控后发现，取款的人戴着头盔、手套、口罩，根本看不清脸，手里拿着一张印有“VIP”字样的蓝色卡片，骑着一辆没有车牌的电动车。李某某被盗刷的存款本金一共146900元，还产生了70元手续费。李某某起诉银行，要求赔偿全部损失。

法院怎么判

江西省铜鼓县人民法院审理后认为：银行作为发卡行，有义务保护储户存款的安全。ATM机没能识别出真卡和假卡，导致李某某的钱被取走。银行辩称李某某没有及时把磁条银行卡换成更安全的芯片银行卡，存在过错。但法院指出，银行自己发公告说“存量磁条卡仍可继续使用”，既然银行允许磁条卡继续用，就得对账户资金尽到安全保障义务。现在银行卡被盗刷，银行应当承担全部赔偿责任。

法院判决：某银行在判决生效后十日内向李某某支付存款本金及手续费合计146970元。判决后双方都没有上诉，判决已经生效。

律师解读

这个案子涉及银行卡伪卡盗刷的责任认定问题。法院在判决中明确了几个对普通人很重要的原则：

一是不能随便推定持卡人泄露了密码。盗刷案件中，持卡人是否泄露信息很难证明。本案中，犯罪分子用一张印有“VIP”字样的蓝色卡片就完成了盗刷，无法直接推定是李某某泄露了信息，也无法排除银行方面泄露的可能。

二是即使持卡人泄露了信息，也不一定就是导致盗刷的直接原因。法律上要求泄露信息和盗刷损失之间有直接的因果关系。而且根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，发生伪卡盗刷时，持卡人可以直接要求发卡行先承担赔偿责任。

三是银行的风险承受能力和社会责任更大。相比普通储户，银行处于更优势的地位，抵御风险的能力更强，也应当承担更多的社会责任。通过判决银行承担责任，也能推动银行升级系统、提高安全保障技术。

王德林律师提示：

银行卡被盗刷后，第一时间要做三件事：一是立即挂失，防止损失扩大；二是到最近的ATM机或银行网点操作一次，证明银行卡在自己身上；三是马上报警，保留报案回执。这些证据能帮助法院认定盗刷事实。如果银行以“你没换芯片卡”“你可能泄露了密码”等理由推卸责任，不要轻易妥协。法院会综合审查证据，不会机械地认定是持卡人的过错。文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，收集好证据，依法维权。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

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