别人用我的信息给我订机票，我能查是谁订的吗

别人用我的信息给我订机票，我能查是谁订的吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2012年7月，蔡某乘坐某航班出差。这张机票是第三方通过乙公司和某票务处代订的，蔡某本人并不清楚是谁帮他订的票。2021年12月，蔡某联系航空公司客服，要求查询订票人的信息，遭到拒绝。蔡某于是起诉航空公司、乙公司和某票务处，要求他们提供订票人的身份信息、付款金额、付款时间、付款方式等。

乙公司和某票务处认为，事情发生在2012年，当时《民法典》和《个人信息保护法》还没施行，不适用这些法律，而且蔡某的起诉已经过了诉讼时效。

法院怎么判

一审法院（广州市黄埔区人民法院）认为：蔡某在2012年就知道有人帮他订了票，但直到2022年才起诉，已经超过两年的诉讼时效，驳回了全部诉讼请求。

二审法院（广州市中级人民法院）认为：

一是法律适用问题。虽然订票行为发生在2012年，但蔡某要求“披露”信息的行为发生在《民法典》和《个人信息保护法》施行之后，而且航空公司等机构对蔡某个人信息的存储延续到了新法施行后。因此，本案可以适用新法。

二是订票付款信息属于个人信息。订票付款信息与蔡某有很强的关联性，包括信息来源的关联性（第三方用了蔡某的身份信息）、主体的关联性（蔡某是服务对象）、权利义务的关联性（订票行为与蔡某权益直接相关）。虽然这些信息单独识别蔡某的能力较弱，但结合其他信息仍有可能识别出蔡某，因此属于个人信息保护范围。

三是诉讼时效问题。蔡某要求行使个人信息查阅复制权，是在新法施行后提出的，并在遭拒绝后一年内起诉，不应认定为超过诉讼时效。一审法院对此认定有误。

四是是否应披露信息。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，航空公司等机构保存客票销售信息的时间不少于3年。蔡某乘机距今已超过10年，远超合理保存期限，且没有证据证明乙公司和某票务处仍保留相关信息。要求他们提供11年前的信息，是过重的义务。因此，蔡某的请求不予支持。

最终，二审法院驳回上诉，维持原判。

律师解读

这个案例对普通人来说，有几点值得注意：

一是个人信息查阅复制权是真实存在的权利。根据《个人信息保护法》，你有权向个人信息处理者查阅、复制自己的个人信息。如果对方拒绝，你可以起诉。

二是诉讼时效不是“一刀切”。如果侵权行为持续到新法施行后，或者你主张的权利是新法赋予的（如查阅复制权），诉讼时效从新法施行后或你提出请求被拒绝时起算，而不是从多年前的侵权行为发生时起算。

三是信息保存期限有限。法律不会要求企业永久保存你的个人信息。一般保存期限为3年（如航空客票信息），超过这个期限，企业没有义务提供。如果你要查询多年前的信息，可能无法实现。

四是第三方订票信息属于个人信息。别人用你的信息帮你订票，订票人的信息（如谁付的钱、什么时间付的）也属于你的个人信息范围，你有权查询。但前提是信息还在保存期内。

王德林律师提示：

如果你发现自己的个人信息被他人使用（如被冒用订票、注册公司等），应当尽快收集证据并主张权利。不要等到多年后才想起来维权，因为信息保存期限有限，超过期限后企业没有义务提供。同时，诉讼时效也是重要问题，越早行动越有利。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，评估是否还在诉讼时效内，以及能否获取相关证据。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市