微信聊天谈生意，算不算网购？能不能七天无理由退货？

微信聊天谈生意，算不算网购？能不能七天无理由退货？

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

一家电子公司的法定代表人胡某，通过同学介绍，联系上服装公司的高管董某。双方为了谈一笔购买口罩的生意，建了一个微信群。在群里，胡某和董某、丁某反复商量了口罩的单价、数量、型号、规格、包装、交货时间等细节。胡某付了全款1540元后，又反悔了，要求退款。服装公司没有同意，还是按约定时间发货了，但电子公司拒收。电子公司起诉到法院，要求退货退款，理由是：这是网购，根据《消费者权益保护法》，我有“七天无理由退货”的权利。

法院怎么判

法院驳回了电子公司的全部诉讼请求。一审和二审法院都认为，电子公司不享有“七天无理由退货”的权利。

法院的理由是：《消费者权益保护法》规定的“七天无理由退货”，是为了保护那些无法和商家面对面充分协商、只能被动接受商品信息的消费者。 而本案中，双方是通过微信这个聊天工具，像面对面谈生意一样，对商品的质量、价格、数量、交货时间等关键内容进行了反复、详细的协商。这本质上是一对一的商业谈判，而不是商家单方面面向不特定人群发布广告、消费者只能选择“买”或“不买”的网络销售模式。因此，这不属于法律意义上的“网络购物”，不能适用“七天无理由退货”。

律师解读

这个案例告诉我们一个重要的区别：“通过微信聊天谈生意”不等于“网购”。

法律上的“网络购物”，指的是商家通过网络、电视、电话、邮购等方式，单方面向不特定的消费者发布商品信息，消费者只能根据这些有限信息做决定，无法和商家就价格、质量等核心条款进行平等协商。比如你在淘宝、京东上买东西，商品详情页是商家定好的，你只能选择数量、颜色、地址，不能和卖家讨价还价。

而本案中，双方是通过微信这个即时通讯工具，像线下谈生意一样，你来我往地商量了所有细节。微信在这里只是一个“通信工具”，而不是一个“交易平台”。所以，这种交易方式不适用“七天无理由退货”的规则。

王德林律师提示：

一是，如果你是通过微信、电话等方式，和商家反复沟通、协商后达成的交易，特别是购买数量较大、金额较高的商品，不要想当然地认为自己享有“七天无理由退货”的权利。这个权利只适用于典型的“网购”场景。

二是，如果你是消费者，在典型的网购平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购物，只要商品不属于法定不适用无理由退货的商品（如生鲜、定制商品、在线下载的数字化商品等），你确实享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。

三是，如果你是商家，通过微信等工具与客户进行定制化、协商式的交易，建议在交易前明确告知对方“本交易不适用七天无理由退货”，并保留好双方协商的聊天记录，以备不时之需。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议咨询专业律师，结合具体交易方式判断是否享有“七天无理由退货”的权利。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市