快递没保价就丢了，能按原价赔偿吗

快递没保价就丢了，能按原价赔偿吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2021年5月，何某通过网购平台购买了一台电子管耳放设备，支付了150元。因为退货，他通过手机下单，将设备交给快递公司寄回卖家，下单时没有选择保价。快递公司收件后，物流信息就再也没有更新过。何某联系快递公司，对方承认快件丢失。何某向国家邮政局申诉后，快递公司回复说，是业务员贴错单子导致物品遗失。

快递公司在下单页面标注了"未保价物品最高赔7倍运费"，但"保价"一栏不是必填项，寄件人可以不填直接下单。快递公司还提供了一份《快件运单契约条款》，其中写明：未保价快件丢失，公司在7倍运费限额内赔偿，如果寄件人认为不够，应该保价，否则视为托寄物价值不超过1000元。

法院怎么判

北京市昌平区人民法院审理后认为，根据《快递暂行条例》，保价的快件按保价规则赔偿，未保价的快件按民事法律确定赔偿。何某没有保价，所以不能直接适用保价规则。

但法院同时指出，《快件运单契约条款》是快递公司提供的格式条款，快递公司必须对其中免除或减轻自身责任的条款，向寄件人进行明确提示和说明。虽然快递公司在下单首页说明了"未保价最高赔7倍运费"，但"保价"一栏不是必填项，寄件人如果不填，系统就默认不保价。这种做法排除了寄件人的选择权，加重了寄件人的责任。因此，在寄件人没有明确选择"不保价"的情况下，这个条款对何某不产生效力。

最终，法院判决：快递公司赔偿何某损失150元，退还运费51元。

律师解读

这个案例的核心问题是：寄件人没有明确选择是否保价，快递丢失后，快递公司能不能按"未保价最高赔7倍运费"的规则来赔偿？

法院的判决给出了两个关键点：

一是寄件人必须对是否保价作出肯定性勾选。如果寄件人既没选"保价"，也没选"不保价"，就不能推定他同意不保价。保价条款需要双方明确同意才能生效。

二是快递公司对免除或减轻自身责任的条款，必须履行提示和说明义务。如果条款藏在不起眼的地方，或者工作人员没有主动提醒，即使寄件人签了字，这个条款也可能不生效。

本案中，快递公司虽然提示了，但下单流程设计有问题——寄件人不填保价也能完成下单，这等于变相剥夺了寄件人的选择权。所以法院认定，未保价赔偿规则对何某不适用，快递公司应按实际损失赔偿。

王德林律师提示：

寄快递时，如果物品价值较高，建议主动选择保价，并保留好保价凭证。如果快递公司在下单流程中没有要求你明确选择"保价"或"不保价"，而是默认不保价，一旦快递丢失，你可以主张该条款不生效，要求按实际价值赔偿。遇到类似纠纷，可以向国家邮政局申诉，或通过法律途径维权。文山地区的当事人如果遇到类似问题，可以携带相关证据（如快递单、支付记录、沟通记录）咨询专业律师，评估是否起诉。

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市