宠物在宠物店洗澡时死亡，能要求精神损害赔偿吗

宠物在宠物店洗澡时死亡，能要求精神损害赔偿吗

本文为法律科普，案例来源于《中国法院年度案例》，人物已做脱敏处理。

案情简介

2020年1月2日凌晨，苏某汉带着自己的宠物猫到一家宠物用品店洗澡，支付了70元服务费。当天下午，苏某汉去店里接猫时，发现猫已经在笼子里死亡。双方就赔偿问题协商不成，苏某汉起诉到法院。

苏某汉提供了购买猫的购物记录和微信朋友圈信息，证明自己为养猫花费了3095.39元，并主张猫的死亡给他造成了精神痛苦。宠物店曾提出赔偿一只猫或者赔偿50元的方案，但苏某汉不同意。

法院怎么判

福建省厦门市海沧区人民法院审理后认为：苏某汉带猫到宠物店洗澡并支付费用，双方之间形成了合同关系。宠物店作为专业服务机构，在服务过程中导致猫死亡，应当承担法律责任。

关于损失认定，法院认为：一是购买猫的费用属于直接经济损失，应予支持；二是苏某汉在养猫期间必然有日常支出，但也享受了养猫的乐趣，这部分不能算作损失；三是猫作为饲养多年的宠物，不同于普通财产，苏某汉投入了时间和感情，与猫形成了亲密关系，猫的死亡确实造成了精神损害。

法院根据《中华人民共和国民法典》第九百九十六条的规定，结合苏某汉养猫的时间和购买成本，酌情判决宠物店赔偿120元。判决后双方均未上诉，判决已生效。

律师解读

这个案例的核心问题是：在合同纠纷（违约之诉）中，消费者能否主张精神损害赔偿？

根据《民法典》第九百九十六条，如果一方的违约行为损害了对方的人格权，并造成严重精神损害，受害方选择要求对方承担违约责任的同时，也可以请求精神损害赔偿。这个规定突破了以往违约责任和精神损害赔偿不能并行的原则。

适用这一规定需要满足三个条件：一是主要适用于侵害人格权的情形，或者以精神利益满足为主要目的的合同；二是违约责任和侵权责任同时存在（责任竞合）；三是违约行为造成了严重的精神损害。

本案中，宠物猫被认定为“具有人身意义的特定物”，因为苏某汉与猫之间形成了亲密关系并寄托了特殊情感。因此，宠物店的违约行为损害了苏某汉的人格权，法院支持了精神损害赔偿的请求。

王德林律师提示：

养宠物的人越来越多，宠物寄养、洗澡、医疗等服务纠纷也日益常见。如果您遇到类似情况，要注意以下几点：一是保留好服务合同、付款凭证等证据；二是及时对宠物死亡原因进行取证，比如拍照、录像或要求第三方见证；三是如果宠物与您有较长时间的情感联系，可以主张精神损害赔偿，但法院会酌情认定金额，通常不会太高。

文山地区的当事人如果遇到类似问题，建议第一时间咨询专业律师，避免因证据不足或诉讼策略不当而影响维权效果。

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市